Αρχική σελίδαΠαράποναNovibet Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Novibet Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.010 €

Novibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/09/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/11/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα ακύρωσε τα μπόνους του λόγω παραβίασης των κανόνων προσφοράς.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ηρακλής,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής ανακοίνωσης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή έχετε ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση για το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί η απόσυρσή σας ακυρώθηκε;


Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Καλησπέρα δεν ενεργοποίησα κάποιο μπόνους, 10 δωρεάν φρι σπιν μου έδωσαν τα οποία έδωσαν 3.48 ευρώ. Στην συνέχεια με στοιχήματα και φρουτάκια τα έκανα 1010. Απ' το πρώτο ευρώ έγραφε αναληψημα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Επίσης έχω ζητήσει 2 φορές την αναλυτική των κινήσεων μου απ'το πρώτο κι όλας ευρώ μέχρι το τελευταίο και δεν έχουν προβεί σε καμία ενέργεια, μου λένε ότι θα το προωθήσουν στο ανάλογο τμήμα.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ηρακλής, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Ναι κατέθεσα 10 ευρώ τα οποία μου τα επέστρεψαν πίσω στο λογαριασμό μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κατατέθηκαν αυτά τα 10 € για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας αφού ζητήσατε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Πρώτα επαλήθευσα και κατέθεσα 10 ευρώ και μετά ζήτησα ανάληψη

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτή είναι η προώθηση που έχετε ενεργοποιήσει;


https://www.novibet.gr/en/casino/promotions


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Ναι βεβαίως, να σας ξανατονισω ότι το ποσό είναι αναληψημο και στο live chat μου είπαν ότι μπορώ να κάνω κανονικά ανάληψη τα χρήματα

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν δωρεάν μπόνους/χωρίς κατάθεση από αυτό το καζίνο και έχετε ενημερωθεί για τη μέγιστη εξαργύρωση που θα ίσχυε για τη συγκεκριμένη προσφορά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Όχι όχι ποτέ ήταν η πρώτη φορά που μπήκα στο καζίνο χωρίς κανένα μπόνους. Μόνο με τα 10 δωρεάν.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχετε ενημερωθεί για τη μέγιστη εξαργύρωση που θα ίσχυε για τη συγκεκριμένη προωθητική προσφορά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Ναι δεν υπάρχει όριο εξαργύρωσης. Δεν αναφέρει πουθενά τίποτα

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Ηρακλής, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ματέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Ευχαριστώ πολύ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ηρακλής.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τι ακριβώς συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Novibet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ηρακλής.

Καταφέραμε να συνδεθούμε με το καζίνο μέσω Skype και εργάζονται για την περίπτωσή σας. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Ναι βεβαίως

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Είμαστε ακόμα σε επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ηρακλή.


Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες - περιμένουμε την αναφορά από μια από τις ομάδες του καζίνο. Λυπάμαι που αργεί τόσο πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ηρακλή.


Αφού συζητήσαμε την υπόθεση με τον εκπρόσωπο του καζίνο, συμφωνήσαμε ότι το καζίνο θα μας παράσχει την απαραίτητη απόδειξη την Τρίτη. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί μέχρι τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Βεβαίως περιμένω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ηρακλή

Το καζίνο μας έδειξε τα στοιχεία από τα οποία είναι σαφές ότι δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και τους χρησιμοποιήσατε για να παίξετε ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Θέλω να δω κι εγώ τα στοιχεία γιατί κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Επειδή δηλαδή έχω κάνει αποκλεισμό εγώ δεν μπορεί να παίξει κανένας γύρω μου;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σχετικά με την περίπτωσή σας και τις αποδείξεις:

Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε να δείτε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά εδώ είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό δεν είναι δυνατό:

Δυστυχώς, δεν παίζει κάθε παίκτης με τους κανόνες. Ορισμένοι παίκτες εμπλέκονται εν γνώσει τους σε δραστηριότητα που όχι μόνο απαγορεύεται από όρους και προϋποθέσεις αλλά δυνητικά παράνομη, που εμπίπτει στους τυπικούς ορισμούς της απάτης.

Αυτοί οι παίκτες γνωρίζουν πριν υποβάλουν καταγγελία ότι έχουν παραβιάσει τους κανόνες και απλώς ελπίζουν ότι ο χειριστής δεν θα έχει αρκετά στοιχεία για να πείσει ένα τρίτο μέρος ότι παραβίασαν τους όρους.

Εάν δείξουμε τα στοιχεία από το καζίνο σε αυτούς τους παίκτες, τότε την επόμενη φορά θα είναι πιο εξελιγμένοι και για το καζίνο, θα είναι πολύ πιο δύσκολο να τους πιάσουν.

Εξαιτίας αυτού, τα καζίνο ή εμείς δεν μπορούμε να μοιραστούμε κανένα από τα στοιχεία (όπως και η ρυθμιστική αρχή)

Απορρίψαμε την υπόθεσή σας επειδή το καζίνο παρουσίασε επαρκή στοιχεία σχετικά με τους πολλούς λογαριασμούς σας. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή. (αλλά η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας δείξει δεδομένα, μόνο την απόφαση)

Τα στοιχεία, σε αυτή την περίπτωση, ήταν αρκετά ξεκάθαρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Δηλαδή όταν καταθέτω τα παίρνουν κανονικά τα λεφτά κι αν παίζω με απάτη όπως λένε, αν έχανα 1010 ευρώ θα έπρεπε να μου τα επιστρέψουν πίσω; Όλα υπέρ των εταιρειών αλλά δεν πειράζει πήρα ένα καλό μάθημα να μην ξαναασχοληθω ποτέ με διαδικτυακες πλατφόρμες που κλέβουν τους πελάτες τους. Βάλτο ότι επιλύθηκε και ευχαριστώ για το μάθημα που μου δώσατε.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ηρακλή.


Εάν ένας παίκτης έκανε πολλές φορές δωρεάν περιστροφές εγγραφής και τελικά κέρδισε, τότε συνεχίστε με αυτά τα χρήματα και κερδίστε ακόμα περισσότερα. Δεν έχει σημασία ότι το ποσό των χρημάτων από τις δωρεάν περιστροφές είχε ήδη στοιχηματιστεί. Η προέλευση των χρημάτων είναι από απάτη.


Δυστυχώς στην περίπτωσή σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ, την επόμενη φορά, κάντε τις δωρεάν περιστροφές μόνο μία φορά.

Απορρίπτουμε αυτή την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα