Αρχική σελίδαΠαράποναNovibet Casino MX - Οι μεγάλες αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Novibet Casino MX - Οι μεγάλες αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$16.299

Novibet Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/12/2023 | Επιλύθηκε : 17/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει δύο σημαντικές αποσύρσεις στις 6 Δεκεμβρίου 2023, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί εντός του τυπικού χρονικού πλαισίου των 30 λεπτών. Ο παίκτης είχε ακυρώσει αυτές τις αναλήψεις και είχε ξεκινήσει νέες σε μια προσπάθεια να διορθώσει την καθυστέρηση, αλλά παρέμειναν στην ίδια κατάσταση. Αφού επαλήθευσε τον αριθμό τηλεφώνου του και έδωσε μια selfie με την ταυτότητά του, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του. Παρά την αρχική καθυστέρηση, το ζήτημα είχε λυθεί και ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ελπίζω να με βοηθήσετε, παρακαλώ. Στις 6 Δεκεμβρίου 2023, έκανα δύο αναλήψεις, μία για $1500 και μια άλλη για $12370. Κανονικά, είχα κάνει άλλες μικρότερες αναλήψεις που εμφανίζονταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός χρονικού πλαισίου 30 λεπτών, αλλά δεν συνέβη αυτή τη φορά, καθώς έχουν περάσει τρεις ημέρες και η ανάληψη μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έκανα την ανάληψη μέσω SPEI, που σημαίνει ότι μόλις επεξεργαστούν το αίτημα, τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά ακόμα περιμένω. Ένα άλλο βασικό σημείο είναι ότι πρόσφατα ακύρωσα και τις δύο αναλήψεις και ξεκίνησα άλλες δύο, μία για 15000$ και μία για 1299$, σε μια προσπάθεια να διορθώσω την καθυστέρηση, νομίζοντας ότι ίσως δεν είχε γίνει σωστή επεξεργασία. Ωστόσο, παραμένει στην ίδια κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luisg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας, σε αυτήν την περίπτωση έλαβα ήδη την απόσυρσή μου αλλά μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω ότι ο αριθμός τηλεφώνου ανήκε σε εμένα και επίσης μια selfie με την ταυτότητά μου και μόλις χθες έληξε η ανάληψη μου, δεν ξέρω γιατί το κάνουν αν ήταν ήδη επαληθευμένο τους είχα στείλει ακόμη και αντίγραφο κίνησης, τουλάχιστον ήμουν τυχερός και έχω ήδη τα χρήματά μου, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, εκτιμώ την προσοχή σας και ελπίζω να μην έχω παρόμοια κατάσταση όπως συμβαίνει στο μέλλον με κάποιο άλλο καζίνο, μετά από αυτό το πικρό ποτό νομίζω ότι θα αλλάξω καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Luisg, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru




Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα