The player from Poland did not receive a promised 100% bonus and 20 free spins after making a deposit of PLN 105 at NovaJackpot casino. Despite contacting support, they have been waiting for over a day for the bonus to be activated.
Ο παίκτης από την Πολωνία δεν έλαβε το υποσχόμενο 100% μπόνους και 20 δωρεάν περιστροφές αφού έκανε μια κατάθεση 105 PLN στο καζίνο NovaJackpot. Παρά το γεγονός ότι ήρθαν σε επαφή με την υποστήριξη, περίμεναν για πάνω από μία ημέρα για να ενεργοποιηθεί το μπόνους.
Γεια σας, έχω πρόβλημα με το NovaJackpot καζίνο. Έλαβα ένα SMS με μπόνους 100% +20 δωρεάν περιστροφών, ελάχιστη κατάθεση 45 PLN, έκανα κλικ στον σύνδεσμο και έκανα κατάθεση 105 PLN, αλλά δεν έλαβα το μπόνους. Έγραψα για υποστήριξη και περίμενα να ενεργοποιηθεί το μπόνους για 1 μέρα. και σε κάνουν να περιμένεις όλη την ώρα. παρακαλώ παρέμβετε. επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης
Hello, i have problem with NovaJackpot casino. I received an SMS with a 100% +20 free spins bonus, minimum deposit PLN 45, I clicked the link and made a deposit of PLN 105, but I did not receive the bonus. I wrote to support and have been waiting for the bonus to be activated for 1 day. and they make you wait all the time. please intervene. screenshots are attached
Γεια σου RR1892,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NovaJackpot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Hello RR1892,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NovaJackpot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Thank you for your understanding.
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Έγραψα σήμερα και πρέπει να περιμένω. μέχρι την 3η μέρα, έχω τον λογαριασμό πάνω από μισό χρόνο, έχω ήδη πληρώσει πολλές καταθέσεις.
I wrote today and I have to wait. by the 3rd day, I have had the account for over half a year, I have already paid a lot of deposits.
Καζίνο στείλτε μου email σήμερα, μπόνους όχι στην πραγματικότητα...
Casino send me email today, bonus not actually...
Γεια σου RR1892,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η κατάθεση εξακολουθεί να είναι στον λογαριασμό σας στο καζίνο - ανέγγιχτη;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία μέσω e-mail σχετικά με αυτήν την υπόθεση (και η απάντηση του καζίνο) στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello RR1892,
Can you please advise if the deposit is still on your casino account - untouched?
Additionally, please forward any additional e-mail communication regarding this case (the casino's response too) to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Dear RR1892,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
