Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 499 € στις 08/05 και δύο ακόμη των 100 € έκαστος στις 13/05, οι οποίες εκκρεμούν ακόμη. Παρά την επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Τον ενημέρωσαν ότι δεν μπορούσε να κλείσει τον λογαριασμό του ενώ εκκρεμούσε αναλήψεις.
Χαίρετε
έχω κάνει αίτημα ανάληψης για 499ε από τις 08/05 και δεν έχω λάβει ακόμη τα λεφτά μου. Έχω κάνει και αίτημα για 2 αναλήψεις των 100ε στις 13/05.Η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθάει στο θέμα μου και στα email που έχω στείλει δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Εν τω μεταξύ ,οι αναλήψεις μπορούν να ακυρωθούν ανα πάσα στιγμή στη προσωπική μου καρτέλα. Σε ερώτηση μου για το τι γίνεται σε περίπτωση που θέλω να κλείσω άμεσα το λογαριασμό μου ,μ ενημέρωσαν πως κάτι τέτοιο δεν είναι δυνατό οσο υπάρχουν τα αιτήματα αναλήψεων.
Πραγματικά απίστευτοι.
Αγαπητέ kostisgov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Πριν από 20 λεπτά πιστώθηκαν τα λεφτά στον λογαριασμό ενω συνομιλούσα με τη ζωντανή επικοινωνία. Δεν ξέρω αν σχετίζεται με το γεγονός οτι την ανάρτησή μου εδώ. Εν αναμονή των δύο άλλων αναλήψεων των 100ε η καθεμία.
Θ'ελω να επισημάνω τη κάκιστη επικοινωνία που είχα με το συγκεκριμένο καζίνο. Προτρέπω τους παίκτες να μην επιλέγουν καζίνο που τα διέπουν τέτοιου είδους όροι και προϋποθέσεις .
Το θέμα θεωρείται λήξαν απο τη μερία μου.
Ευχαριστώ!
Υ.Γ 14 παράπονα σε διάστημα 2 μηνών και η βαθμολογία συνεχίζει να είναι 8.0/10 για ενα καζίνο, με όριο ανάληψης 500ε/μέρα ,μέγιστο 7.000/μήνα και σχεδόν κανένα υπεύθυνου στοιχηματισμού.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε και τις δύο επιπλέον αναλήψεις;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
