Αρχική σελίδαΠαράποναNortia Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Nortia Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 9050

Ποσό: 63.000 $

Nortia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/09/2024 | Μη επιλυμένο : 21/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε συνεχή άρνηση αιτημάτων ανάληψης τους τελευταίους τέσσερις μήνες, με τα χρήματα να παραμένουν απρόσιτα. Παρόλο που προηγουμένως δεν είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τις συναλλαγές, αντιμετώπισε καθυστερήσεις που οφείλονται στην αναστολή του Vega Wallet από τη Nortia, ενώ απορρίφθηκαν επίσης αναλήψεις μέσω άλλων μεθόδων. Η συσκευή αναπαραγωγής επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές χωρίς καμία λύση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση αλλά τελικά επισήμανε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τους τελευταίους τέσσερις μήνες, τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίπτονται συνεχώς και τα χρήματά μου παραμένουν απρόσιτα. Πριν από αυτό, δεν είχα κανένα πρόβλημα με την κατάθεση και την ανάληψη χρημάτων, παρόλο που είχα νίκες και ήττες.

Στις 19 Μαΐου, η Nortia ανακοίνωσε προσωρινή αναστολή καταθέσεων και αναλήψεων μέσω της υπηρεσίας Vega Wallet λόγω κάποιων προβλημάτων. Στην αρχή δεν ανησύχησα αφού υποτίθεται ότι ήταν προσωρινό, αλλά έχουν περάσει τέσσερις μήνες και οι συναλλαγές με το Vega Wallet δεν έχουν αποκατασταθεί. Κανένα άλλο καζίνο δεν έχει λάβει τέτοιο μέτρο. Επικοινώνησα επίσης με την Vega Wallet και μου δήλωσαν ότι το πρόβλημα έχει λυθεί και ότι περιμένουν τη Nortia να συνεχίσει τις υπηρεσίες. Αυτό υποδηλώνει ότι η απόφαση της Nortia μπορεί να οφείλεται σε άλλους λόγους.

Επιπλέον, οι αναλήψεις μέσω άλλων μεθόδων, όπως τα κρυπτονομίσματα, έχουν επίσης απορριφθεί, πράγμα που παγώνει τα χρήματά μου.

Κατά τη διάρκεια αυτών των τεσσάρων μηνών, επικοινώνησα επανειλημμένα μαζί τους μέσω email, μόνο και μόνο για να μου λένε «παρακαλώ περιμένετε λίγο ακόμη» κάθε φορά, χωρίς να υπάρχει ένδειξη λύσης.

Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Δεν έχω εμπλακεί σε παραβιάσεις όπως στρατηγικές εκμετάλλευσης ή κακή χρήση μπόνους.


Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των κεφαλαίων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ amebla,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Σας έχουν συμβουλεύσει να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

- Ο λογαριασμός έχει ολοκληρώσει το KYC και μπορεί ακόμα να συνδεθεί.

- Αρνήθηκαν να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου λόγω προβλήματος με το VegaWallet, μια από τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα απευθείας με το VegaWallet, μου είπαν ότι αυτό το ζήτημα επιλύθηκε πριν από αρκετό καιρό και επειδή δεν υπάρχουν άλλα καζίνο που να περιορίζουν τις αναλήψεις για τον ίδιο λόγο, αυτό δεν είναι πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο.

Ζήτησα άλλες μεθόδους ανάληψης, όπως κρυπτονομίσματα, αλλά αρνήθηκαν με την αιτιολογία του ξεπλύματος χρήματος. Αυτό είναι άδικο γιατί παίζω νόμιμα και ήταν το καζίνο που ανέστειλε το VegaWallet μου.

· Αλληλεπίδραση με το καζίνο το προώθησε μέσω email στο.


Σας ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, amebla, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε amebla που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Nortia Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ Πέτρο.

Η τελευταία απάντηση από τη Nortia ήταν ότι αυτή τη στιγμή κάνουν μια σημαντική ενημέρωση συστήματος και θα απαντήσουν αφού ολοκληρωθεί. Ωστόσο, έχουν περάσει ήδη 4 μήνες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και νιώθω ότι περίμενα αρκετά. Ο λόγος δεν είναι σωστός.

Δεν μπορούσα να περιμένω άλλο και έτσι στράφηκα στο CasinoGuru.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Anjouan ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα