Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα, τα οποία οδήγησαν στο να μην πληρωθούν τα κέρδη τους. Το καζίνο διερεύνησε αργότερα το ζήτημα και πίστωσε τα χρήματα που λείπουν στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».
γεια
Έπαιξα περιστροφές ειρήνης που έπαιρνα όταν έπαιζα, οπότε κέρδισα 1087,50 USD τότε είχα στο λογαριασμό μου 2065 USD, ξαφνικά τα 2065 USD μου εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου μετά από μερικά δευτερόλεπτα που επέστρεψα στον λογαριασμό παιχνιδιού αλλά όχι η νίκη 1087,50 καθώς κέρδισα σε περιστροφές ειρήνης, ήμουν σε επαφή μαζί τους μέσω συνομιλίας και στη συνέχεια είπαν ότι δουλεύουμε σε αυτό και προσπαθούμε να λύσουμε το πρόβλημα, μετά από 24 ώρες όλη την ώρα που λένε το ίδιο πράγμα, άρχισα να κουραστείτε με αυτά που λένε και δεν γίνεται τίποτα, τότε το είπα αυτό θα το αναφέρω τόσο στη Σουηδία όσο και στη Μάλτα. Μετά όταν το είπα σε εκείνους δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και δεν έχουν ακούσει από μένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε έχω εικόνα της ιστορίας ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει
Αγαπητέ 3242ashi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ενδεχομένως το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη από Δωρεάν περιστροφές δεν έχουν ανταμειφθεί σωστά;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε πολύ, 3242ashi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ 3243ashi ,
Θα ασχοληθώ με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα;
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του NordSlot Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.
Αγαπητέ καζίνο NordSlot ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση και να εξηγήσετε γιατί φαίνεται ότι τα κέρδη 3242ashi των 1087,50 $ δεν πιστώθηκαν σωστά στο υπόλοιπο του λογαριασμού του; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία μέσω e-mail. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .
Αγαπητέ Παίκτη,
Η υπόθεσή σας εξετάζεται. Σύντομα θα μπορείτε να λάβετε την πληρωμή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο NordSlot
Ευχαριστώ, NordSlot Casino, για την απάντηση. Ενημερώστε μας μόλις αναθεωρηθεί η υπόθεση του 3243ashi. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Γειά σου!
Ο παίκτης πήρε επιστροφή χρημάτων και επικοινωνήθηκε με την ομάδα προστασίας παικτών για τον λογαριασμό του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο NordSlot
Λάβαμε αυτό το e-mail από το 3242ashi
« Γεια σας
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας τώρα έχω τα χρήματά μου
Mvh J *** "
Ευχαριστούμε, NordSlot Casino, για την ενημέρωση.
Και σας ευχαριστώ, 3242ashi, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αντρέι, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
