Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Επιπλέον, ο λογαριασμός αποκλείστηκε από την επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας. Οι εκπρόσωποι του καζίνο μας ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν σε εξέλιξη για έλεγχο ασφαλείας, αφού ολοκληρώθηκε ο παίκτης κατάφερε να λάβει τα κέρδη και το παράπονο λύθηκε
Καλή μέρα,
Κέρδισα 490 ευρώ στο Nordslot.
Wantedθελα να ρωτήσω την υποστήριξη γιατί μπορώ να πληρώσω μόνο με το Paysafe επειδή αυτή η λειτουργία δεν λειτουργεί και ήθελα να ρωτήσω για την επαλήθευση. Μετά από αυτό θα με έδιωχναν από τη συνομιλία και πιθανότατα θα με απαγόρευαν επειδή δεν μπορώ πλέον να καλέσω υποστήριξη. Δεν έχω τρόπο να επαληθεύσω ή να αποσύρω τον εαυτό μου.
Ζητώ βοήθεια
Αγαπητέ Dizzaya,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού με επιτυχία; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα,
Κέρδισα τους κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους. Είμαι εγγεγραμμένος εκεί από τις 8/6/21. Η επαλήθευση συνήθως απαιτείται μόνο στο Gammix από 2000 ευρώ και αν ναι, κατόπιν αιτήματος.
Wantedθελα να εξαργυρώσω και ξαφνικά μόνο η Paysafe δούλευε. Στη συνέχεια προσπάθησα να πληρώσω μέσω Paysafe, κάτι που ήταν ήδη δυνατό χωρίς κανένα πρόβλημα μέσω του ίδιου παρόχου (Gammix π.χ. Crazeplay). Στο Nordslot, ωστόσο, εμφανίζεται πάντα το μήνυμα σφάλματος ότι αυτό δεν είναι δυνατό.
Με το πρώτο αίτημα, η συνομιλία απλώς έκλεισε. Εν τω μεταξύ, η επαφή αξίζει επαίνου, αλλά κανείς δεν είναι διατεθειμένος να με πληρώσει.
Ξανά και ξανά μου λένε ότι είναι δυνατό μόνο με αυτόν τον έναν τρόπο πληρωμής, αν και το Crazeplay (ο ίδιος πάροχος) έχει επίσης 3 επιλογές. Πλήρωσα στο Nordslot με αξιόπιστη Klarna και επειδή πίστευα ότι θα ήταν δυνατό να πληρώσω με το Paysafe μέσω του λογαριασμού.
Δεν καταλαβαίνω γιατί είστε τόσο εχθρικοί προς τους πελάτες και είστε τακτικοί στο Gammix. Άλλα καζίνο προσφέρουν στη συνέχεια να πληρώσουν μέσω skrill και Eco επειδή είναι το ίδιο μοντέλο με το Paysafe.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη επεξεργασία της υπόθεσής μου
Ο λογαριασμός μου δεν ήταν αποκλεισμένος .. αλλά η σύνδεση με την υποστήριξη δεν ήταν πλέον διαθέσιμη σε μένα .. τώρα μπορώ να γράψω ξανά στην υποστήριξη αλλά δεν υπάρχει λύση στο πρόβλημα. Θέλω απλώς να διατηρήσω τα νόμιμα κέρδη μου και να μην βλάψω κανέναν, αλλά δεν είχα άλλη επιλογή παρά να δημοσιοποιήσω την υπόθεση.
Ευχαριστώ πολύ, Dizzaya, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Dizzaya!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του NordSlot Casino σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν να λύσουμε το ζήτημα.
Πολλά ευχαριστώ.
Είμαι περίεργος αν κάποιος έρθει σε επαφή.
Αγαπητέ παίκτη,
Ο λογαριασμός σας έχει απαγορευτεί προσωρινά για να κάνει επιπλέον έλεγχο του ζητήματος από την ομάδα προστασίας παικτών μας. Τώρα η πρόσβαση στον λογαριασμό σας έχει ήδη αποκατασταθεί. Η πλατφόρμα ζήτησε από εσάς τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και η ανάληψη θα σας αποσταλεί με μη αυτόματο τρόπο. Η τεχνική ομάδα μας εντόπισε το πρόβλημα με το Paysafe και τώρα εργαζόμαστε για να το διορθώσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και συγχωρήστε μας για τα προβλήματά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot
Ναι, έτσι είναι, ο λογαριασμός μου είναι και πάλι δωρεάν. Θα ήμουν ευτυχής να σας ακούσω. Η πίστωσή μου αυξήθηκε από την απογοήτευσή μου (ήθελα να μειώσω τα πάντα) στα 700 ευρώ τώρα. Αυτή η περίπτωση γίνεται για μένα όταν έχω λάβει όλο το πιστωτικό υπόλοιπό μου.
Ελπίζω ειλικρινά ότι θα επιλύσετε το πρόβλημα και ότι μπορείτε να προταθείτε ως νέο καζίνο.
Είμαι έτοιμος να σας δώσω μια δεύτερη ευκαιρία αν όλα πάνε καλά.
Έλαβα ένα email από το καζίνο.
Έχω υποβάλει τα στοιχεία μου και περιμένω την πληρωμή μου.
Γεια σου Dizzaya!
Όπως φαίνεται θα λάβετε την πληρωμή σας τις επόμενες ημέρες, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε θετική εξέλιξη ή όταν λάβετε την ανάληψή σας.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Ναι, η πίστωσή μου ορίστηκε στο μηδέν και η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά έχει λήξει.
Φαίνεται ότι όλα όσα είπε το καζίνο ήταν σωστά ... ο ιστότοπος είχε πραγματικά μια ενημέρωση ... αν τα χρήματα ήταν εκεί, το καζίνο αντέδρασε πολύ καλά εκ των υστέρων και με κράτησε ενήμερο ... δυστυχώς θα είσαι ο εαυτός σου πάντα νευρικός όταν πρόκειται για τη νίκη. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις φτάσουν τα χρήματα.
Τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό σήμερα.
Ευχαριστώ από καρδιάς το Casino Guru.
Ευχαριστώ πολύ το Nordslotcasino.
Το θέμα μπορεί να κλείσει.
Πολλές ευχές
Γεια σου Dizzaya!
Χαίρομαι που βλέπω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
