Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω υπεύθυνης προστασίας από τον τζόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που έκανε ενώ ο λογαριασμός του έπρεπε να είχε κλείσει.
Έλαβα ένα e-mail ότι μόνο 23 μπορούσαν να παίξουν πληρωμένα στις 17 Δεκεμβρίου μέχρι τις 22 Δεκεμβρίου περιμένετε
από 17 έως 22 Δεκεμβρίου έλεγα κάθε μέρα θέλω λεφτά
πολύ θυμωμένος ξανά 22 Δεκεμβρίου Έχω σπαταλήσει όλα τα χρήματα που δεν θα πληρώσουν το ταχυδρομείο ήταν 23 Δεκεμβρίου, οπότε με απάτησαν θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Χασάν,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το NordSlot Casino.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα είναι ενεργός μετά την τήρηση μιας περιόδου υπαναχώρησης 7 ημερών. Θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στις 23/12/2021.
Θα θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι απολαμβάνετε τα υψηλότερα πρότυπα και ότι το παιχνίδι σας είναι ασφαλές και δίκαιο. Γι' αυτό θα θέλαμε να σας παρουσιάσουμε το δικό μας Σελίδα Responsible Gaming και Responsible Gaming Settings , σε περίπτωση που θέλετε να ελέγξετε το επίπεδο του τζόγου σας.
Το Responsible Gaming Tools μας προσφέρει πολλές ρυθμίσεις ορίων, τις οποίες μπορείτε να ορίσετε μόνοι σας ή με τη βοήθεια της εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορείτε να επιλέξετε από διαφορετικά είδη ορίων, όπως όρια κατάθεσης, καθαρών ζημιών και περιόδων σύνδεσης και μπορείτε να τα ορίσετε για μια επιλεγμένη περίοδο, όπως ημερήσια, εβδομαδιαία ή/και μηνιαία. Για να ελέγξετε και να ορίσετε τα όριά σας, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, στο Responsible Gaming και Ορίστε τον προϋπολογισμό για τον τζόγο ή απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Επιπλέον, προσφέρουμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, εάν θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές αυτο-αποκλεισμού, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@nordslot.com .
Η χρήση εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού σημαίνει ότι έχετε τον έλεγχο του τζόγου σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των ορίων και του αυτο-αποκλεισμού μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot.
Ομάδα Προστασίας Παικτών
Αγαπητέ Χασάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω υποψίας για πρόβλημα τζόγου; Πότε λάβατε το προαναφερθέν email από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η πληρωμή διαρκεί πολύ και δεν ακολουθούν τους κανόνες
Ένιωσα υποχρεωμένος να παίξω. πληρωμή δεν μπορούν
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί από τις 16 έως τις 23;
Μπόρεσα να συνδεθώ και να καταθέσω χρήματα
Ναι έχεις δίκιο
Ειλικρινά λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω. Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος;
Το πρόβλημα είναι ότι με απάτησαν αυτό οφείλεται στο θέμα
το nordslot με βιδωσε καλα
ρώτα αν θέλουν να πληρώσουν για να μην πληρώσουν, πες κάτι άλλο
ολόκληρο το Nordslot έχει φύγει
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω. Ο λογαριασμός σας έπρεπε να αποκλειστεί; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
ο λογαριασμός έπρεπε να αποκλειστεί δεν ήταν μπλοκαρισμένος Έπαιξα χρήματα επειδή η πληρωμή δεν γινόταν επεξεργασία κάθε φορά δικαιολογίες
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος, δεν μπορώ να συνδεθώ
22 Δεκεμβρίου Έπαιξα χάθηκαν τα πάντα 23 Δεκεμβρίου Δεν μπορώ πια να συνδεθώ
Έχασες τα χρήματά σου στις 23;
Έχετε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί εκείνη την ημέρα, σωστά;
στις 22 Δεκεμβρίου έπαιξα μέχρι τις 22 Δεκεμβρίου μπορούσα να συνδεθώ
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δεν μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο nordslot χωρίς σύνδεση, δεν μπορώ να το στείλω
Παίξατε και χάσατε το ενεργό υπόλοιπό σας ή τα χρήματα που κατατέθηκαν πρόσφατα;
17 Δεκεμβρίου έχω 400 ευρώ και 18 Δεκεμβρίου έχω καταθέσει 17 ευρώ
400 ευρώ που πλήρωσα την ίδια μέρα στις 17 Δεκεμβρίου δυσκολεύονταν με την πληρωμή χρημάτων 22 Δεκεμβρίου δεν είχε πληρωθεί ακόμα
Εντάξει, απλώς μια σύντομη ανακεφαλαίωση για να επιβεβαιώσω ότι κατάλαβα σωστά την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα συμβάντα;:
Ναι σωστά
Έλαβα αυτό το email στις 17 Δεκεμβρίου
Λόγω αυτού του μηνύματος που είχα καταθέσει χρήματα μέχρι τις 22 Δεκεμβρίου δεν μπορούσα να παίξω αλλά κατέθεσα χρήματα
Γειά σου!
Ο λογαριασμός σας είναι πλέον ανοιχτός. Χρησιμοποιήστε προσεκτικά την ενότητα Όρια την επόμενη φορά.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat ή e-mail.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Nord Slot
Ομάδα υποστήριξης
Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτό το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Έχετε θέσει κάποια όρια στον λογαριασμό σας;
μου είπαν να αλλάξω όριο
για να μπορέσετε να παίξετε μετά από αυτό είπαν ότι δεν μπορείτε να παίξετε μέχρι τις 23 Δεκεμβρίου
Ευχαριστώ πολύ, Hasan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Χασάν,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το NordSlot Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών από αυτούς, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί στη συνέχεια να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Το καζίνο Nordslot είναι απλώς σκουπίδια
Γεια σας,
Ελέγχουμε την υπόθεση με ύψιστη προτεραιότητα.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot
Αγαπητέ NordSlot Casino,
Θα περιμένουμε να μας δώσετε κάποιες πληροφορίες για την υπόθεση. Θα ρυθμίσει το χρονόμετρο σε 7 ημέρες.
Νικ κοίτα πώς αντιδρούν
Η πληρωμή δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία
δείτε πώς είναι οι απατεώνες Nordslot
δεν πληρώνουν χρήματα σε αναγκάζουν να παίξεις
Γεια σου Χασάν,
Επικοινωνούμε μαζί σας από την Ομάδα Προστασίας Παικτών λόγω της πρόσφατης επαφής σας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών σχετικά με αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε επιστρέψει 417,00 € για τις καταθέσεις που έγιναν στις 17.12.2021. Αφήστε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι σας έχουμε αποκλείσει οριστικά από τις υπηρεσίες μας, η οποία χαρακτηριστικό ισχύει για τη διασπορά. Επομένως, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς σε άλλες επωνυμίες/ιστοτόπους που ανήκουν και διαχειρίζονται η Gammix Ltd.
Επίσης, μην επιχειρήσετε να ανοίξετε άλλους λογαριασμούς, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κατάπτωση οποιωνδήποτε κεφαλαίων που έχουν κατατεθεί ή παιχτεί.
Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να χρειάζεστε βοήθεια με τον τζόγο σας, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να επισκεφτείτε τις ακόλουθες σελίδες και να ζητήσετε συμβουλές από αυτούς τους ανεξάρτητους οργανισμούς:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Υπάρχουν επίσης διαθέσιμα διάφορα τεστ αυτοαξιολόγησης που μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τις συνήθειές σας στο παιχνίδι. Κάνοντας ένα τεστ αυτοαξιολόγησης, μπορείτε επίσης να λάβετε συμβουλές για το πώς μπορείτε να ελέγξετε το παιχνίδι σας με καλύτερο τρόπο. Μπορείτε να κάνετε το τεστ κάνοντας κλικ εδώ: http://gamtest.se/v3/gamcare
Θα συνιστούσαμε επίσης να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε άλλα καζίνο στα οποία μπορεί να έχετε εγγραφεί, ώστε να μπορούν επίσης να σας αποκλείσουν μόνιμα και να διασφαλίσουν ότι δεν παίζετε επίσης μαζί τους.
Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτήν την ευκαιρία για να σας ευχηθούμε ότι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειές και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Προστασίας Παικτών.
Πήρα τα χρήματά μου πίσω,😱😱😱😱😱
Ευχαριστώ Νίκο για όλα όσα έκανες
Δεν είχα καμία ελπίδα ότι θα μου έδιναν χρήματα πίσω
Γκουρού του καζίνο σας ευχαριστούμε για όλη την προσπάθειά σας
σου αξίζουν 5 αστέρια
Γεια σας,
Είμαστε χαρούμενοι που το θέμα του επιλύθηκε.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot
Γεια σου Χασάν,
Χαίρομαι που τα χρήματά σας επιστράφηκαν. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και το NordSlot για τη συνεργασία. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
