Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω υπεύθυνης προστασίας από τον τζόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που έκανε ενώ ο λογαριασμός του έπρεπε να είχε κλείσει.
The player from Netherlands had their account blocked due to responsible gambling protection. The complaint was resolved as the player received a refund of his deposits which he made while his account should have been closed.
Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω υπεύθυνης προστασίας από τον τζόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που έκανε ενώ ο λογαριασμός του έπρεπε να είχε κλείσει.
Έλαβα ένα e-mail ότι μόνο 23 μπορούσαν να παίξουν πληρωμένα στις 17 Δεκεμβρίου μέχρι τις 22 Δεκεμβρίου περιμένετε
από 17 έως 22 Δεκεμβρίου έλεγα κάθε μέρα θέλω λεφτά
πολύ θυμωμένος ξανά 22 Δεκεμβρίου Έχω σπαταλήσει όλα τα χρήματα που δεν θα πληρώσουν το ταχυδρομείο ήταν 23 Δεκεμβρίου, οπότε με απάτησαν θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Χασάν,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το NordSlot Casino.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα είναι ενεργός μετά την τήρηση μιας περιόδου υπαναχώρησης 7 ημερών. Θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στις 23/12/2021.
Θα θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι απολαμβάνετε τα υψηλότερα πρότυπα και ότι το παιχνίδι σας είναι ασφαλές και δίκαιο. Γι' αυτό θα θέλαμε να σας παρουσιάσουμε το δικό μας Σελίδα Responsible Gaming και Responsible Gaming Settings , σε περίπτωση που θέλετε να ελέγξετε το επίπεδο του τζόγου σας.
Το Responsible Gaming Tools μας προσφέρει πολλές ρυθμίσεις ορίων, τις οποίες μπορείτε να ορίσετε μόνοι σας ή με τη βοήθεια της εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορείτε να επιλέξετε από διαφορετικά είδη ορίων, όπως όρια κατάθεσης, καθαρών ζημιών και περιόδων σύνδεσης και μπορείτε να τα ορίσετε για μια επιλεγμένη περίοδο, όπως ημερήσια, εβδομαδιαία ή/και μηνιαία. Για να ελέγξετε και να ορίσετε τα όριά σας, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, στο Responsible Gaming και Ορίστε τον προϋπολογισμό για τον τζόγο ή απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Επιπλέον, προσφέρουμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, εάν θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές αυτο-αποκλεισμού, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@nordslot.com .
Η χρήση εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού σημαίνει ότι έχετε τον έλεγχο του τζόγου σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των ορίων και του αυτο-αποκλεισμού μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot.
Ομάδα Προστασίας Παικτών
I received an e-mail that only 23 could play paid out on December 17 until December 22 wait
from December 17 to 22 I said every day I wanted money
very angry again December 22 I have wasted all the money they will not pay out the mail was December 23 so I have been scammed would like my money back
I hope you can help me thanks in advance
Hello Hasan,
Thank you for choosing NordSlot Casino.
We would like to inform you that your account will be active after observing a 7-day cooling-off period. You would be able to log in to your account on 23/12/2021.
We would like to ensure that you enjoy the highest standards and that your gameplay is safe and fair. Therefore we would like to introduce you to our Responsible Gaming page and Responsible Gaming Settings, in case you wish to control the level of your gambling.
Our Responsible Gaming Tools offers several limit settings, which you can set for yourself or with the help of our customer service. You can choose from different kinds of limits, such as deposit, net loss and session limits and you can set them for a chosen period, such as daily, weekly and/or monthly. To review and set your limits, click on your account settings, then on Responsible Gaming and Set gambling budget or simply contact our customer service team via Live Chat.
Furthermore, we offer to block your account for a certain period of time if you feel like taking a break from gambling. For more information about self-exclusion options, kindly click on your account settings, or simply contact our customer service team via Live Chat or send an email to support@nordslot.com.
Using responsible gaming tools means that you are in control of your gambling.
If you have any questions regarding how our limits and self-exclusion work, you are always welcome to contact our customer service team.
Best regards,
NordSlot Casino.
Player Protection Team
Αγαπητέ Χασάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω υποψίας για πρόβλημα τζόγου; Πότε λάβατε το προαναφερθέν email από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Hasan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that your account has been blocked due to suspicion of a gambling problem? When did you receive the abovementioned email from the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Could you please forward your game history in Excel format? My email address is petronela.k@casino.guru.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Could you please forward your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Εντάξει, απλώς μια σύντομη ανακεφαλαίωση για να επιβεβαιώσω ότι κατάλαβα σωστά την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα συμβάντα;:
Alright, just a short recap to confirm that I understood the whole situation correctly. Could you please confirm the following events?:
Ναι σωστά
Έλαβα αυτό το email στις 17 Δεκεμβρίου
Λόγω αυτού του μηνύματος που είχα καταθέσει χρήματα μέχρι τις 22 Δεκεμβρίου δεν μπορούσα να παίξω αλλά κατέθεσα χρήματα
Γειά σου!
Ο λογαριασμός σας είναι πλέον ανοιχτός. Χρησιμοποιήστε προσεκτικά την ενότητα Όρια την επόμενη φορά.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat ή e-mail.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Nord Slot
Ομάδα υποστήριξης
Yes correct
I received this email on December 17th
because of this mail I had deposited money until December 22nd I couldn't play but did deposit money
Hello!
Your account is now open. Please use the Limits section carefully next time.
For any further assistance, please do not hesitate to contact us via chat or e-mail.
Kind regards,
Nord Slot Casino
Support Team
Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτό το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Έχετε θέσει κάποια όρια στον λογαριασμό σας;
Could you please forward this last email to petronela.k@casino.guru? Have you set any limits inside your account?
Ευχαριστώ πολύ, Hasan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Hasan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Χασάν,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το NordSlot Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello Hasan,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask NordSlot Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών από αυτούς, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί στη συνέχεια να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days from them, we will be forced to close the complaint as unresolved which may then negatively affect the casino's rating.
Νικ κοίτα πώς αντιδρούν
Η πληρωμή δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία
δείτε πώς είναι οι απατεώνες Nordslot
δεν πληρώνουν χρήματα σε αναγκάζουν να παίξεις
Γεια σου Χασάν,
Επικοινωνούμε μαζί σας από την Ομάδα Προστασίας Παικτών λόγω της πρόσφατης επαφής σας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών σχετικά με αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε επιστρέψει 417,00 € για τις καταθέσεις που έγιναν στις 17.12.2021. Αφήστε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι σας έχουμε αποκλείσει οριστικά από τις υπηρεσίες μας, η οποία χαρακτηριστικό ισχύει για τη διασπορά. Επομένως, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς σε άλλες επωνυμίες/ιστοτόπους που ανήκουν και διαχειρίζονται η Gammix Ltd.
Επίσης, μην επιχειρήσετε να ανοίξετε άλλους λογαριασμούς, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κατάπτωση οποιωνδήποτε κεφαλαίων που έχουν κατατεθεί ή παιχτεί.
Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να χρειάζεστε βοήθεια με τον τζόγο σας, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να επισκεφτείτε τις ακόλουθες σελίδες και να ζητήσετε συμβουλές από αυτούς τους ανεξάρτητους οργανισμούς:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Υπάρχουν επίσης διαθέσιμα διάφορα τεστ αυτοαξιολόγησης που μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τις συνήθειές σας στο παιχνίδι. Κάνοντας ένα τεστ αυτοαξιολόγησης, μπορείτε επίσης να λάβετε συμβουλές για το πώς μπορείτε να ελέγξετε το παιχνίδι σας με καλύτερο τρόπο. Μπορείτε να κάνετε το τεστ κάνοντας κλικ εδώ: http://gamtest.se/v3/gamcare
Θα συνιστούσαμε επίσης να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε άλλα καζίνο στα οποία μπορεί να έχετε εγγραφεί, ώστε να μπορούν επίσης να σας αποκλείσουν μόνιμα και να διασφαλίσουν ότι δεν παίζετε επίσης μαζί τους.
Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτήν την ευκαιρία για να σας ευχηθούμε ότι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειές και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Προστασίας Παικτών.
Nick look how they react
payout was never processed
see how nordslot scammer are
they don't pay out money they force you to play
Hi Hasan,
We are contacting you from our Player Protection Team due to your recent contact with our Customer Support Team regarding a refund request.
We would like to inform you that we have refunded you €417.00 for the deposits made on 17.12.2021. Please allow 3-5 working days for this to show in your account.
Please be advised that we have permanently excluded you from our services which feature applies cross-brand. Therefore you will not be able to access any other accounts on other brands/sites owned and operated by Gammix Ltd.
Please also refrain from attempting to open any other accounts as this may result in forfeiture of any funds deposited or gambled.
If you feel you may need assistance with your gambling, we would like to recommend you to visit the following pages and seek advice from these independent organisations:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
There are also various self-assessment tests available that can help you to have a better understanding about your gaming habits. By taking a self-assessment test you can also receive tips on how you can control your gaming in a better way. You can take the test by clicking here: http://gamtest.se/v3/gamcare
We would also recommend that you contact any other casinos you may have registered with so they may also permanently self-exclude you and ensure you do not gamble with them as well.
We would like to take this opportunity to wish you the best in your future endeavours, and please do not hesitate to contact us if you have any further inquiries.
Best regards,
Player Protection Team.
Γεια σου Χασάν,
Χαίρομαι που τα χρήματά σας επιστράφηκαν. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και το NordSlot για τη συνεργασία. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Hasan,
I'm glad that your money was refunded. I would like to thank to NordSlot as well for the cooperation. The complaint will be now closed as resolved. Feel free to contact is if you will come across any other trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.