Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
NordSlot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 900 €
NordSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
αφού αύξησα την κατάθεσή μου από 500 ευρώ σε 900 ευρώ, ζήτησα πληρωμή. Μια μέρα αργότερα ήθελα να συνδεθώ για να δω την τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής. Ξαφνικά δεν μπορούσα να συνδεθώ πια και μου έδειξαν ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία από τον ιστότοπο. Απλώς δεν υπάρχει τρόπος. Και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ για να καλέσω τη ζωντανή συνομιλία. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν άκουσα τίποτα από το καζίνο. Έχω ήδη στείλει άλλο ένα email χωρίς αποτέλεσμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Θωμά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Άνοιξα τον λογαριασμό τον Οκτώβριο. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και μάζεψα τα κέρδη χωρίς μπόνους. Παρεμπιπτόντως, σήμερα έγινε κράτηση των 900€ μου. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος για οποιονδήποτε λόγο.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας αλλά ο λογαριασμός σας παραμένει αποκλεισμένος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σωστά. Η υποστήριξη δεν αντιδρά στα email μου και η ζωντανή συνομιλία μπορεί να επιτευχθεί μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι. Τι δεν είναι δυνατό λόγω του αποκλεισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατανοητό. Ωστόσο, θα ήταν χρήσιμο εάν το καζίνο μπορούσε να πει στον παίκτη τον λόγο της αναστολής. Διαφορετικά είναι εντελώς αυθαίρετο. Ως παίκτης, πρέπει να μου πουν τον λόγο. Και επιπλέον, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι δεν απαντώνται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς υποστήριξη. Δεν λαμβάνετε καν μήνυμα ότι έχει ληφθεί το μήνυμα προς υποστήριξη. Έχω συνηθίσει σε πολύ καλύτερη εξυπηρέτηση από άλλα καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω την άποψή σου Θωμά. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν έχουν πληρωθεί όλα τα χρήματα, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό ακόμη και χωρίς να αναφέρει τον λόγο. Συμφωνώ ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσουμε τους παίκτες για τους λόγους, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική διαδικασία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
