Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση πριν από λιγότερο από μία εβδομάδα. Εκκρεμεί έκτοτε. Η καταγγελία έκλεισε καθώς λύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της.
Προσπαθώ να βγάλω τις αναλήψεις μου από το περασμένο Σάββατο. Από την αρχή, αποσύρθηκαν την ίδια μέρα, όλη την επόμενη μέρα. Τότε ξαφνικά έγινε μια στάση. Κατηγορούν συνεχώς διαφορετικά πράγματα, ότι πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, όπως έχουν κάνει ήδη πολύ καιρό πριν. Στη συνέχεια κατηγορούν ότι πρέπει να πάνε και στα 4 σημεία πώλησης αν πωληθούν όλα. Πράγμα που έχει γίνει αρκετές φορές.
Στη συνέχεια κατηγορούν ότι ορισμένες αναλήψεις διαρκούν περισσότερο. Μετά με κατηγορούν για ανθυγιεινό τζόγο. Που δεν έχω. Ω κλείστε τον λογαριασμό μου. Για να μην μπορώ να τους φτάσω στη συνομιλία, η οποία είναι διαθέσιμη μόνο για τα doma που είναι συνδεδεμένα. Ανεξάρτητα, είναι 340 €. Πολλά λεφτά. Ω, τα θέλω πολύ τώρα. Περίμενα σύντομα τις αναλήψεις μου.
Είπα ότι θα κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους, μόλις λάβω τα χρήματά μου. Αλλά ότι το κάνω μόνος μου όταν έχω λάβει τις αναλήψεις μου. Αλλά όχι, κλείνουν τον λογαριασμό και κατηγορούν περισσότερους από τον έναν, από τον άλλον.
Μετά έρχονταν συνεχώς με νέες δικαιολογίες και εξηγήσεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, μερικές φορές κάποιες αναλήψεις διαρκούν περισσότερο. Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημά τους ... όλα διαπραγματεύονται, δεν έχω λάβει κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές όταν έκανα τις καταθέσεις μου .. οπότε δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημά τους. Νιώθω ότι προσπαθούν να με ανατινάξουν με τα χρήματά μου.
Οπότε χρειάζομαι τη βοήθειά σας τώρα, για να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου και να τελειώσω.
Αγαπητέ Αλαντίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι λάβατε επιτυχημένες πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε την καθυστερημένη ανάληψή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, είχα μια ανάληψη πριν. Και ότι η επαλήθευση kyc είναι εγκεκριμένη και έτοιμη.
Ωστόσο, αυτή τη φορά, έχουν βρει πολλές διαφορετικές δικαιολογίες και εξηγήσεις. Στη συνέχεια λένε ότι αυτό το θέμα πρέπει να επιταχυνθεί και να έχει υψηλότερη προτεραιότητα. Αλλά τίποτα δεν συμβαίνει και δεν λαμβάνω ενημερώσεις ή τίποτα. Δεν μπορώ να μπω ούτε στο χαρτί μου, καθώς το έχουν κλείσει. Έτσι, δεν μπορώ να δω την κατάσταση των 4 καταστημάτων, τα οποία δεν έχω λάβει ακόμη.
Και πήραν τις δικές τους προκαθορισμένες αποφάσεις και δηλώσεις, χωρίς καν να με ρωτήσουν. Θλιβερό και λυπημένο.
Ευχαριστώ πολύ, Aladino, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Aladino,
Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το NordSlot Casino να συμμετάσχει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, θα αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Γεια, τελικά πήρα τα χρήματά μου. Μετά από πολύ καιρό.
Ευχαριστώ πολύ για όλα
Με εκτίμηση Αννα
Αγαπητέ Αλαντίνο,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru