Αρχική σελίδαΠαράποναNords Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Nords Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Nords Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/10/2024 | Επιλύθηκε : 20/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία τόνισε ένα ιστορικό αυτο-αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά σημείωσε ότι η LCS Ltd. Group επέτρεψε τα ανοίγματα λογαριασμών παρά το γεγονός αυτό. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούσαν να αποδείξουν τα αιτήματά τους για αυτοαποκλεισμό και ανέφεραν ένα αίτημα που αγνοήθηκε από το 2022 στο Nordscasino. Ο παίκτης ζήτησε αποζημίωση για ποσά συνολικού ύψους 100€, 2700€ και 500€. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και πρόσφερε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ήμουν εθισμένος στον τζόγο για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά κατάφερα να μπλοκάρω τον εαυτό μου και να περιορίσω τη δραστηριότητά μου επανειλημμένα. Πάντα ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Ο Όμιλος LCS Ltd. δεν με εμπόδισε ποτέ να ανοίξω νέους λογαριασμούς παρόλο που γνώριζα για τον εθισμό μου.

Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό είναι μόνο 100 €, αλλά σε άλλες περιπτώσεις, είναι 2700 €, 500 € κ.λπ.

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να αποκτήσω σταδιακά αποδείξεις για τα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό. Για παράδειγμα, έχω τώρα έναν αυτοαποκλεισμό από το 2022, ο οποίος αγνοήθηκε από το Nordscasino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ chacoeur,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό https://nordscasino.com/templates/responsible_gaming :

"Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τηρείται η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι δεν αποστέλλεται διαφημιστικό υλικό σε πελάτες που έχουν αποκλειστεί από το παιχνίδι. Ωστόσο, ο πελάτης αποδέχεται ότι είμαστε σε δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του πελάτη ή οποιουδήποτε τρίτου εάν συνεχίσει να παίζει με τυχόν προστιθέμενους λογαριασμούς, στους οποίους έχει αλλάξει στοιχεία εγγραφής (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων στις οποίες ο πελάτης ανοίγει λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία αλλά εισάγονται διαφορετικά στο το έντυπο εγγραφής) ή εάν του προωθηθεί ακούσια διαφημιστικό υλικό. Συνιστούμε επίσης ανεπιφύλακτα στον Πελάτη να αναζητήσει επείγουσα επαγγελματική βοήθεια εάν βρει τρόπο να συνεχίσει να παίζει κατά τη διάρκεια της περιόδου Αυτοαποκλεισμού.

Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Nords Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ζήτησα απευθείας απαγόρευση σε όλα τα καζίνο από το LCS Lmt. - και τα ενεργά και όλα τα μελλοντικά.

Για παράδειγμα, πήρα επιστροφή χρημάτων από την Betstro, η οποία ανήκει στην ίδια ομάδα. Και αυτό συνέβη επειδή είχα αποκλειστεί από άλλα καζίνο της ομάδας. Το ίδιο το καζίνο ενήργησε προφανώς παρά τις οδηγίες του.

Τώρα έχω αποκλειστεί από το NordsCasino επειδή ζήτησα αυτόν τον πλήρη αυτο-αποκλεισμό.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι μπορεί να φαίνεται ότι οι άνθρωποι προσπαθούν να παίξουν για χρήματα χωρίς να διακινδυνεύσουν. Θα ήθελα να επισημάνω ότι το να παραδεχτείς έναν εθισμό στον τζόγο δεν είναι εύκολο και το να ζητήσεις απαγόρευση απαιτεί πολύ θάρρος.

Είναι εντελώς γελοίο το γεγονός ότι κάτι τέτοιο πρέπει να συζητηθεί και μπορεί ουσιαστικά να αποκλειστεί από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Το ίδιο το καζίνο λέει ότι δεν κάνει δεκάρα για αυτό.

Επειδή όλα τα καζίνο LCS Ltd. έχουν την ίδια υποστήριξη. Όταν ζητώ δεδομένα, ο ίδιος υπάλληλος μου απαντά μέσα σε λίγα λεπτά από όλες τις πλατφόρμες.

Είναι τόσο μπλεγμένα που όταν έκανα ένα αίτημα στη Nucleonbet, μου εστάλησαν τα δεδομένα από το SonsOfSlots. Αυτό μάλλον είναι κάτι για τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, σωστά; Διότι είτε αυτά τα καζίνο είναι αυστηρά διαχωρισμένα και δεν γνωρίζουν τίποτα το ένα για το άλλο (κάτι που μιλάει κατά της επιστροφής χρημάτων) είτε είναι όλα ένα γραφείο και η γνώση του εθισμού στον τζόγο είναι γνωστή εκεί. Μπορείτε να μαντέψετε τι υποθέτω.

Παρεμπιπτόντως, αν γράφω παράνομους Όρους και Προϋποθέσεις, αυτό δεν σημαίνει τίποτα για μένα.

Όλοι, το καζίνο, εσύ κι εγώ ξέρουμε ότι το ξέρουν πολύ καλά και απλά xxx...


LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ chacoeur, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Πότε δημιουργήσατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο και στην ομάδα;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


το ποσό επιστράφηκε. Ωστόσο, μάλλον θα χρειαστεί να ανοίξω περαιτέρω παράπονα σχετικά με ιστότοπους συνεργατών. Ο χειριστής δίνει πληροφορίες μόνο λίγο-λίγο και δεν ερευνά ανεξάρτητα αν έχει κάνει λάθος. Θα τους ήταν εύκολο να το κάνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ chacoeur,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα