Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση 1.000 ευρώ, αλλά έλαβε μόνο 200 ευρώ. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη των παικτών διερευνώνται. Παρόλο που το καζίνο δεν απάντησε απευθείας σε αυτό το παράπονο, το ζήτημα του παίκτη εξετάστηκε και τελικά επιλύθηκε, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".
Αγαπητέ Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα υπόλοιπα κέρδη σας (800€) επιστράφηκαν στον λογαριασμό παίκτη σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα,
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Τα υπόλοιπα 800€ δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό.
Πήρα ένα μπόνους 350% και εκπλήρωσα την απαίτηση να παίξω την κατάθεση + 60x μπόνους. Έστειλα ένα email με την προώθηση που χρησιμοποιήθηκε.
Τις καλύτερες ευχές,
Λιλιάνα Μ***
Σας ευχαριστώ πολύ Li1979 για την απάντηση και το email σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
Ευχαριστώ πολύ Li1979 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γειά σου! Σήμερα το Nordis Casino με ενημέρωσε ότι η κατάσταση της έρευνας θα επιλυόταν και ότι η πληρωμή μου θα διεκπεραιωθεί. 
Γεια σου Li1979!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Πρώτον, σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε για την κατάσταση και δεύτερον, καθώς η απόσυρσή σας υποτίθεται ότι θα είναι καθ' οδόν τις επόμενες ημέρες, θα ήθελα να προτείνω, να περιμένουμε να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Πολύ καλά. Σας ενημερώνω αμέσως μόλις γίνει η πληρωμή.
Καλημέρα, έρχομαι ξανά να ζητήσω τη βοήθειά σας. Δεν μπορώ πλέον να συνομιλώ με το καζίνο καθώς προωθείται σε ένα αυτόματο σύστημα που δεν ανταποκρίνεται. Αν και μου είπαν ότι το θέμα της έρευνας λύθηκε, η πληρωμή μου δεν έχει γίνει. Την τελευταία φορά που μπόρεσα να μιλήσω με έναν χειριστή, η απάντηση ήταν ότι είχαν πολλά αιτήματα εξαργύρωσης για επεξεργασία... Μπορείτε παρακαλώ να ρωτήσετε το καζίνο για διευκρίνιση; 
Αγαπητέ Li1979,
Ας προσκαλέσουμε εκπροσώπους του Nordis Casino σε αυτήν την καταγγελία και ελπίζουμε ότι θα λάβουμε κάποιου είδους διευκρίνιση σχετικά με το τι συμβαίνει με την πληρωμή.
Καλημέρα, μόλις έλαβα 400€ από το καζίνο, με τα υπόλοιπα 400€ να λείπουν.
Είναι φυσιολογικό να πληρώνω με δόσεις;
Τώρα έλαβα ένα email από το καζίνο. Νομίζω ότι με πλήρωσαν μέχρι το τέλος της εβδομάδας. 
Γεια σου Li1979!
Ενημερώστε μας, έχετε καταφέρει να λάβετε χρήματα ή υπάρχουν νέα;
Γεια σου Μάρτιν,
τίποτα ακόμη. Έστειλα email στο καζίνο, αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει.
Γεια σου Li1979!
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Καλημέρα,
Μόλις έλαβα την πληρωμή των υπόλοιπων 400€.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
φιλοφρονήσεις,
Λιλιάνα Μ***
Γεια σου Li1979!
Χαίρομαι που βλέπω τα σπουδαία νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
