Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το αίτημα ακυρώθηκε επειδή δεν έχει ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη τα χρήματα έχουν ληφθεί από το υπόλοιπο του καζίνο μου, αλλά δεν βρίσκονται στον λογαριασμό μου στο skrill. Μπόρεσα να μιλήσω με κάποιον στο facebook messenger και μου είπαν ότι δεν πληρούσα τις απαιτήσεις μπόνους, οπότε έπαιξα περισσότερο και μετά μου είπαν χωρίς μπόνους ότι είχα 77 ευρώ στον λογαριασμό μου από 370, εντάξει, οπότε έπαιξα τουλάχιστον άλλα 1500 τώρα δεν θα απαντούν σε email στο fb messenger είχα την τύχη να λάβω ζωντανή συνομιλία και μετά από δύο ερωτήσεις έφυγαν και η συνομιλία δεν ήταν πλέον διαθέσιμη. Μου αρέσει αυτό το καζίνο, η επιλογή του παιχνιδιού είναι πολύ καλή, τα μπόνους είναι επίσης καλά, αλλά τα άλλα πράγματα το καταστρέφουν. Θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα δίκαια
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ.
Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πήρες χθες 63 ευρώ και 73,50 ευρώ αυτό ήταν το μπόνους που έστειλαν. αλλά δεν το ζήτησα, απλώς μπαίνει αυτόματα στο υπόλοιπο, αλλά ακόμα και μετά από αυτό το all in ive πιθανότατα έπαιξε 7000 που καλύπτει το μπόνους και πολλά άλλα. Γεια σαςΜετά την ανάληψη των ποσών μπόνους που λάβατε και την ακύρωση των κερδών από τα ποσά μπόνους, το υπόλοιπό σας είναι 77 από 450 ευρώ . (τους την Παρασκευή το πρωί) εντάξει, οπότε έπαιξα μερικές ακόμη χιλιάδες μετά ξανά, οπότε το μπόνους που έμεινε για να παίξω ήταν 373, το οποίο έχει παιχτεί πολλές φορές η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά ούτε στα email.
Ευχαριστώ πολύ Mark για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτό απλά δεν είναι αλήθεια. 
που ήταν από χρήση Παρασκευή της περασμένης εβδομάδας το υπόλοιπο τότε ήταν 470 ive έπαιξα χιλιάδες από τότε. Και κέρδισα περισσότερα, έτσι τώρα προσπάθησα να αποσύρω 500
Γεια σου Mark,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Nordis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια, έλαβα χρήματα χθες επιλύθηκαν όλα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Mark,
Αυτά είναι καλά νέα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αντιμετώπισα πρόβλημα με το 24casino1.bet, μου είπαν στις 2 Φεβρουαρίου ότι μια επιστροφή χρημάτων που είχε εγκριθεί θα γινόταν στην τράπεζά μου εντός 30 ημερών, και κατά τη διάρκεια των 30 ημερών συνέχισαν να μου έλεγαν ότι διεκπεραιώνεται και να περιμένω, μετά χθες είπαν ότι έλαβα την επιστροφή χρημάτων στις 4 Φεβρουαρίου, το οποίο είναι εντελώς ψέμα και σήμερα είπαν ότι επεξεργάζεται ξανά αυτό συνεχίζεται σχεδόν 3 μήνες τώρα.
Γεια σου Mark,
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε περαιτέρω προβλήματα. Επειδή αυτό το νήμα είναι πλέον κλειστό και αφορά επίσης ένα διαφορετικό καζίνο, θα μπορούσα να σας ζητήσω να υποβάλετε μια νέα καταγγελία; Στη συνέχεια, φυσικά θα το εξετάσουμε αυτό για εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
