Αρχική σελίδαΠαράποναNordis Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει το καζίνο που δεν ανταποκρίνεται μετά την υποβολή εγγράφων KYC.

Nordis Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει το καζίνο που δεν ανταποκρίνεται μετά την υποβολή εγγράφων KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 426

Ποσό: 4.000 €

Nordis Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/09/2023 | Μη επιλυμένο : 16/10/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καθυστέρηση πληρωμής, άγνωστη κατάσταση

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχία δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε απόσυρση στο Nordis Casino παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα KYC. Το καζίνο απέτυχε να επικοινωνήσει ή να απαντήσει σε μηνύματα από τον παίκτη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης δεν ζήτησε ανάληψη και τα κέρδη του εξακολουθούσαν να βρίσκονται στο υπόλοιπό του. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν μπορούσε να ζητήσει απόσυρση καθώς δεν υπήρχε τέτοια επιλογή στο μενού. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της ομάδας παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, δεν υπήρξε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτη', κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν χρειάζεται να ζητήσω απόσυρση από το Nordis Casino, παρόλο που τους έχω στείλει τα πάντα σχετικά με το KYC, ωστόσο, δεν επικοινωνούν μαζί μου και δεν έχουν απαντήσει ούτε σε ένα από τα μηνύματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cacis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, μόλις έλεγξα τη δραστηριότητα του παίκτη, αλλά δεν ζήτησε απόσυρση. Τα κέρδη του είναι στο υπόλοιπό του.


Τα καλύτερα συγχαρητήρια,

Ομάδα Nordis!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αλλά δεν μπορεί καν να μου ζητηθεί να διαλέξω file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cacis, υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές ανάληψης για εσάς εκτός από Τραπεζική Κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να επικυρώσετε τον λογαριασμό σας, να στείλετε το πλήρες kyc στη διεύθυνση email και την απόδειξη του λογαριασμού skrill, ώστε να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή.


Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας μαζί μας, στείλτε τα ακόλουθα έγγραφα KYC στη διεύθυνση kyc@nordiscasino.com :

- Μπροστινό και πίσω αντίγραφο εντύπου ταυτότητας (Αστυνομική Ταυτότητα/Δίπλωμα Οδήγησης/Διαβατήριο)

- Μπροστινά και πίσω αντίγραφα των πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση (Αφήνοντας ορατά μόνο τα

τα πρώτα 4 και τα τελευταία 6 ψηφία του μπροστινού μέρους της κάρτας και καλύπτοντας το CVV στο πίσω μέρος της κάρτας)

- Μια φωτογραφία selfie με την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπο

- Μία απόδειξη της διεύθυνσης (Λογαριασμός κοινής ωφέλειας/Τράπεζα .Μορφή PDF)

- Ο αριθμός τηλεφώνου σας (Προαιρετικό) Ζητήστε την ανάληψη για να το επαληθεύσουμε, τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στο υπόλοιπο του παίκτη σας.


Ζητήστε την ανάληψη για να το επαληθεύσουμε, τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στο υπόλοιπο του παίκτη σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Nordis!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Nordis Casino, σας ευχαριστώ για τη λεπτομερή απάντησή σας.

Αγαπητέ Cacis, ακολουθήστε τις οδηγίες των εκπροσώπων του καζίνο, ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης και υποβάλετε το αίτημα ανάληψης. Επίσης, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη το πακέτο την Παρασκευή και πώς πρέπει να στείλω αίτημα ανάληψης εάν δεν έχω κάτι τέτοιο στο μενού, έχω ακόμα αυτό file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η Nordis εξακολουθεί να μην επικοινωνεί μαζί μου και ακόμα δεν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Nordis Casino,

Μπορείτε να ελέγξετε τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη και να μας ενημερώσετε εάν όλα είναι εντάξει; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο εδώ ( info@gaming-curacao.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( veronika.l@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα