Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο απάντησε ζητώντας από τον παίκτη να ολοκληρώσει την επαλήθευση, ώστε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Φαίνεται ότι το θέμα μπορεί να λύθηκε, αλλά ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έκανα 100 ευρώ και δεν έλαβα τίποτα. Έχω ήδη επαληθευτεί με αυτό το καζίνο. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές και κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο και συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην το κάνει κανένας άλλος. Πολύ φρικτή εξυπηρέτηση πελατών.
Αγαπητές δεσποινίδες204,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Υπήρχε μόνο μία επιλογή που μου έδωσε το καζίνο για ανάληψη, η οποία ήταν η skrill, ωστόσο δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση με αυτήν, για να μην αναφέρω ότι δεν είχα ποτέ λογαριασμό skrill. Η απόσυρση λέει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. που δεν μου βγάζει νόημα βλέποντας ότι έδωσα/δεν είχα πληροφορίες να τους δώσω με το skrill.Επίσης μετά το πάτημα της αποχώρησης δεν υπήρχε καμία επιβεβαίωση ότι ήταν αυτό που ήθελα, απλώς το έκανα. Αυτό που με εκνευρίζει είναι ότι κανένα από τα δεκάδες μηνύματά μου δεν έχει απαντηθεί, απλώς αγνοήθηκε εντελώς.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Misskisses204. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ακόμα καμία απάντηση από τη Nordis, τόσο απογοητευμένη. Πήραν εντελώς τα κέρδη μου, θα νόμιζες ότι τα χρήματα θα σταλούν πίσω από τη skrill, όπως λέει στις αναλήψεις του ιστορικού μου που πέρασαν, αλλά απλώς με μπερδεύει. βλέποντας ότι δεν έχω λογαριασμό skrill. Είτε οι nordis είναι απατεώνες είτε το skrill, είτε πλήρωσα για να παίξω, κατέθεσα χωρίς μπόνους και με έκλεψαν, δεν είναι καλό συναίσθημα.
Γεια σας Misskisses204,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε το Nordis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα ήταν υπέροχο, ευχαριστώ. Ελπίζω πραγματικά ότι ο Nordis θα είναι εκτός αυτής της συνομιλίας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα. Και πάλι ευχαριστώ που με βοηθήσατε.
Γεια σας, για να αποδεχτείτε την ανάληψη σας, πρέπει να στείλετε τα έγγραφα kyc σας στη διεύθυνση email μας kyc@nordiscasino.com . Να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Με εκτίμηση, Nordis Team
Αγαπητές δεσποινίδες204,
Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας; Έχετε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα όπως σας ζητήθηκαν από το καζίνο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητές δεσποινίδες204,
Ενημερώστε μας σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Τους έστειλα την ταυτότητά μου 3 φορές κατόπιν αιτήματος και επαληθεύονταν κάθε φορά. Ακόμα δεν έχω δει ούτε ένα σεντ. Εξακολουθώ να τους στέλνω μηνύματα και συνεχίζουν να με αγνοούν. Ζήτησα ακόμη και τα κέρδη μου να επιστρέψουν στον λογαριασμό μου στο Nordis, ώστε να μπορώ να το παίξω και να τελειώσω μαζί τους, αλλά δεν μπορούν καν να το κάνουν. Ειλικρινά θα ένιωθα καλύτερα αν το έχανα στα παιχνίδια αντί να μου κλέψουν τα χρήματά μου. Επίσης, θέλω απλώς να το πετάξω εκεί που κατέθεσα χωρίς κανένα μπόνους, επομένως τα κέρδη μου υποτίθεται ότι ήταν δικά μου χωρίς περιορισμούς, αλλά προφανώς το να κερδίσω οτιδήποτε περιορίζεται με αυτά. Είμαι πολύ αναστατωμένος όχι μόνο λόγω των χρημάτων, αλλά η ομάδα υποστήριξης δεν έχει δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών για να επικοινωνήσει μαζί μου ή απλώς έχει την ευπρέπεια να απαντήσει σε οποιοδήποτε από τα μηνύματά μου. Η υποτιθέμενη ομάδα υποστήριξης δεν είναι καθόλου υποστηρικτική με οποιονδήποτε τρόπο. Το nordis casino είναι το χειρότερο καζίνο που έχω συναντήσει ή ακόμα και έχω ακούσει ποτέ.
Αγαπητές δεσποινίδες204,
Έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης στο e-mail μου adam.m@casino.guru .
Καλημέρα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης έστειλε το kyc και έλαβε τα κέρδη.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε, Nordis Casino
Αγαπητές δεσποινίδες204,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας και ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
