Nordis Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση την Πέμπτη 23 Δεκεμβρίου. Ποσό περίπου 109 ευρώ. Δεν έλαβα καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου ή σχετικά με την πληρωμή. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται καθόλου.

Το καζίνο δεν πλήρωσε την ανάληψη.

Στο λογαριασμό μου στο καζίνο μπορώ να δω τη λίστα με τα παιχνίδια μου (765 περιστροφές συνολικά). αλλά δεν φαίνεται ούτε η κατάθεσή μου ούτε η πληρωμή.

Έχω στείλει ήδη 4 μηνύματα και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ Robert,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο αόρατη κατάθεση και πληρωμή;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Καταλαβαίνω ότι οι αναλήψεις χρειάζονται μερικές φορές πολύ χρόνο. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν απαντά ούτως ή άλλως. Ούτε οι ερωτήσεις θα απαντηθούν ούτε θα κοινοποιηθεί η διαδικασία για την απόσυρση.

Ακόμη και το ιστορικό λογαριασμού σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις δεν δείχνει τίποτα. Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης με, που δείχνει "δεν υπάρχουν αποτελέσματα" σχετικά με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.

Στην ιστορία, μπορώ απλώς να δω τη λίστα με τις περιστροφές μου, συνολικά 765 περιστροφές. Κανένα άλλο αποτέλεσμα. Είμαι χαρούμενος που είχα κάνει 2 στιγμιότυπα οθόνης που σας έχω ήδη στείλει.

Λαμβάνω ταυτόχρονα προωθητικά email από το ίδιο καζίνο τα οποία φυσικά θα σταλούν αυτόματα.

Θα ήμουν ευτυχής αν μπορούσα να δω ότι το καζίνο ζει και υπάρχει μια ελπίδα να λάβω την απόσυρση.

Ευχαριστώ και ευχές για το νέο έτος,

Ροβέρτος

Γειά σου!

Απάντησα και πρόσθεσα ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δείχνει ότι το οικονομικό ιστορικό του λογαριασμού μου δεν έχει πληροφορίες σχετικά με κατάθεση και αναλήψεις.

Τις καλύτερες ευχές,

Ροβέρτος

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ρόμπερτ. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Γεια σου Κριστίνα,

Όχι, αυτή θα ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Σχετικά με την επαλήθευση KYC, δεν μπόρεσα να βρω κανένα σύνδεσμο στην αρχική σελίδα (μόνο μια μεγάλη σελίδα πληροφοριών, αλλά όχι συγκεκριμένος σύνδεσμος για τη μεταφόρτωση των εγγράφων). Ως εκ τούτου, σκέφτηκα ότι μετά το αίτημα ανάληψης θα λάβω πληροφορίες από το καζίνο όπου πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα επαλήθευσης. Περίμενα 4 μέρες και δεν έλαβα καμία απάντηση, καμία πληροφορία.

Έχουν περάσει ήδη 10 μέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης. Ούτε αυτό το αίτημα ούτε οι άλλες 3 ερωτήσεις μου έχουν απαντηθεί. Κάθε φορά που έλαβα έναν αριθμό εισιτηρίου με αυτό το μήνυμα στο τέλος: "Το εισιτήριό σας δημιουργήθηκε. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Καλή σας μέρα!"

Τις καλύτερες ευχές για το νέο έτος,

Ροβέρτος

Ευχαριστώ πολύ Robert για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ρόμπερτ,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nordis Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Βίλιαμ,

μια μικρή ενημέρωση: Έχω συνδεθεί στο καζίνο, για να ελέγξω αν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με το οικονομικό ιστορικό.

Είδα ότι έχω πάρει 20 Ευρώ στον λογαριασμό μου. Καμία ιδέα, γιατί; Δεν έχω λάβει κανένα email ή πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Νομίζω ότι προστίθεται ως προώθηση κ.λπ. Ίσως το καζίνο προσπαθεί να δεσμεύσει την απόσυρσή μου με αυτήν την προσφορά ότι πρέπει να ολοκληρώσω οποιοδήποτε ποντάρισμα που είναι συνήθως 99% αδύνατο.

Δεν θα παίξω βέβαια με αυτό το 20 ευρώ.

Το ότι το καζίνο δεν δίνει καμία απάντηση από το μήνυμά σας 5 μέρες πριν, είναι πραγματικά ενδιαφέρον.

Νομίζω ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτό το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ροβέρτος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Καλό απόγευμα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχουμε λάβει τα έγγραφα kyc.

Στείλτε τα στο kyc@nordiscasino.com και θα κάνουμε την πληρωμή. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Robert,

στείλτε τους έγγραφα KYC και ενημερώστε με για την πρόοδο, παρακαλώ.

Γεια σου Βίλιαμ,

Έχω ήδη στείλει έγγραφα kyc (ταυτότητα και στις δύο πλευρές και λογαριασμός καλωδιακής τηλεόρασης ως επαλήθευση διεύθυνσης).

Ελπίζω ότι το καζίνο κάνει την πληρωμή.

Ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.

Ροβέρτος

Γειά σου!

Εδώ και τρεις μέρες έχω στείλει τα έγγραφα του kyc και φυσικά δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Και σοκαρίστηκα όπως είδα, ότι αυτό το καζίνο είναι καταχωρημένο ως ένα από τα καλύτερα καζίνο από έναν φρικιό 😉

Απίστευτος.

Μπορώ να φανταστώ πώς αποκτούν αυτό το καθεστώς.

Τις καλύτερες ευχές,

Ροβέρτος

Αγαπητέ Robert,

ήταν Σαββατοκύριακο και πολλοί άνθρωποι δεν εργάζονται αυτές τις μέρες. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Επίσης, η επαλήθευση είναι μακρά και σημαντική διαδικασία.

Μπορείτε να μου πείτε πού είδατε το Nordis Casino ως ένα από τα καλύτερα καζίνο;

Γεια σου Βίλιαμ,

Έλαβα την απόσυρση σήμερα. Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειες.

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/nordis-casino-review

Απίστευτο, ότι αυτό το καζίνο έχει ήδη 126 ψήφους χρυσών μεταλλίων.

Μπορώ να φανταστώ πώς παίρνουν αυτό το χρυσό μετάλλιο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ροβέρτος

Αγαπητέ Robert,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru