NordicBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Κατέθεσα 100 ευρώ στη NordicBet και κέρδισα περίπου 3600 ευρώ σε ένα κουλοχέρη, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αφαίρεσαν όλα μου τα κέρδη και μου είπαν ότι είχα παραβιάσει το άρθρο 12.1

"Οποιοδήποτε μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πιστωτικής κάρτας, τραπεζικό λογαριασμό, αριθμό τηλεφώνου, υπολογιστή/συσκευή ή/και διεύθυνση IP."

Κανείς στην οικογένειά μου δεν είχε λογαριασμό NordicBet και ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιούσα ποτέ τον ιστότοπο, επομένως δεν καταλαβαίνω από πού προέρχεται αυτό.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να καταλάβω τι συνέβη και ίσως να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα πίσω. Ευχαριστώ

Αγαπητέ feshayebiniam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ήταν το μπόνους καλωσορίσματος τους,

https://offers.nordicbet.com/en/casino-welcome-offer-row

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 12 Σεπτεμβρίου.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου, feshayebiniam. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση;

Αφαίρεσαν τα χρήματα πριν είχα την ευκαιρία να επαληθεύσω

Σας ευχαριστώ πολύ, feshayebiniam, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, feshayebiniam!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες καθώς φαίνεται ότι αρχίζουμε να δημιουργούμε επαφή με το καζίνο.