Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο από το 30% της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany had his winnings cancelled due to placing a single bet greater than 30% of the last deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο από το 30% της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, παρακαλώ όλοι προειδοποιούν πολύ διεφθαρμένους και εγκληματίες. Δεν έχω μπόνους ή οτιδήποτε άλλο έχω χρησιμοποιήσει περισσότερα από 200 ευρώ καταθέσαμε συνολικά 450 ευρώ περίπου. Δεν έκανα μερίδιο 30 τοις εκατό από την τελευταία κατάθεση, ακριβώς 28 τοις εκατό, δηλαδή ένα μέγιστο μερίδιο 28 ευρώ και 6000 ευρώ και ήθελα να πληρώσω 4800 ευρώ λόγω των όρων και προϋποθέσεων με μέγιστο 5000 το μήνα. Έχω συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες των όρων και προϋποθέσεων. Το ποσό μου έχει ακυρωθεί και όλα τα κέρδη έχουν αφαιρεθεί. Λόγος έκανα μερίδιο 30 τοις εκατό, το οποίο είναι ψέμα. Τώρα η χειρότερη ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ σε όλους τους ανθρώπους σχετικά με αυτό το εγκληματικό πακέτο: Όταν ρώτησα την υποστήριξη σχετικά με αυτό, απειλήθηκα ότι έχουν τα δεδομένα μου και τι νομίζω σαν να πληρώνομαι και πρέπει να είμαι πιο προσεκτικός γιατί παίζω κακοί όταν παραπονιέμαι. Σοβαρός εγκληματίας αυτή η βρώμικη τσάντα από το nordicasino. Αυτοί είναι εξαιρετικά εγκληματίες. Έχω τα πάντα σε ασπρόμαυρο. Με προσβολή και απειλή, γι 'αυτό τηλεφώνησα χθες στην αστυνομία και ανέφερα ότι ο άσχημος εγκληματίας έχει τώρα τα έγγραφα ταυτότητάς μου. Θέλω να προειδοποιήσετε τους ανθρώπους και όχι μόνο να τους δώσετε βαθμολογία, προειδοποιήστε για απειλές και προσβολές σε περίπτωση καταγγελίας σε περίπτωση αδικαιολόγητης ακύρωσης της πληρωμής και συμμόρφωσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις. ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΟΒΑΡΙΚΑ ΕΓΚΛΗΜΑΤΑ. Μελέτησα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και συμμορφώθηκα με τα πάντα. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως προσβολές και απειλές, είναι στη διάθεσή μου. Μπορώ να τα στείλω σε εσάς. Αυτό δεν είναι διασκεδαστικό !!!! Ευχαριστώ και χαιρετισμούς Marvin
Hello, please all people warn heavily corrupt and criminal. I have no bonuses or whatever else I have used more than 200 euros deposited a total of 450 euros approx. I did not make a 30 percent stake from the last deposit, exactly 28 percent, i.e. a maximum stake of 28 euros and 6000 euros and wanted to pay out 4800 euros because of of the terms and conditions with a maximum of 5000 per month. I have complied with all the rules of the terms and conditions. My amount has been canceled and all profit has been removed. Reason I made a 30 percent stake, which is a lie. Now the worst WARNING to all people about this criminal pack: When I asked the support about it, I was threatened that they have my data and what I think as if I would be paid out and I should be more careful because I play with the bad guys when I do complain. Serious criminal this dirty bag from nordicasino. These are highly criminal people. I have everything in black and white. I was insulted and threatened, so I called the police yesterday and reported that the badly criminal now have my ID documents. I want you to warn people and not just give them a rating, please warn against threats and insults in the event of a complaint in the event of unjustified cancellation of the payment and compliance with the terms and conditions. CAUTION SERIOUSLY CRIMINALS. I carefully studied the terms and conditions and complied with everything. All evidence, such as insults and threats, is available to me. I can send them to you. This is not fun!!!! Thanks and greetings Marvin
Guten Tag, bitte alle Menschen warnen schwer korrupt und kriminell. Ich habe keine Boni oder sonnst was verwendet habe mehr als 200 Euro eingezahlt gesamt 450 Euro ca. Ich habe von der letzten einzahlung keine 30 Prozent Einsatz gemacht genau 28 Prozent also max. Einsatz 28 Euro und 6000 Euro gewonnen und wollte 4800 Euro aus zahlen wegen der AGB mit max 5000 im Monat. Ich habe alle Regeln der AGB eingehalten. Mein Betrag wurde storniert und der komplette Gewinn entfernt. Begründung ich hab 30 Prozent Einsatz getätigt, was gelogen ist. Nun das schlimmste WARNUNG an alle Menschen vor diesem kriminellen Pack: Als ich den Support drauf angesprochen habe wurde ich bedroht das sie meine Daten haben und was ich denn glaube als würde ich ausgezahlt werden und ich sollte besser aufpassen da ich mit den bösen spiele wenn ich mich beschwere. Schwer Kriminell dieses dreckspack von nordicasino. Das sind hoch Kriminelle Menschen. Ich habe alles schwarz auf weiß. Ich wurde beleidigt und bedroht, so das ich gestern die Polizei angerufen habe und gemeldet habe das schwer kriminelle meine ausweisdokumente nun haben. Ich möchte, dass ihr die Leute Warnt und nicht nur eine Bewertung gebt, warnt bitte vor drohungen und beleidjgung im fall einer beschwerde bei ungerechtfertigter stornierung der Auszahlung und Einhaltung der AGB. VORSICHT SCHWERST KRIMINELLE. Ich habe die AGB genauestens studiert und alles eingehalten. Alle Beweise wie Beleidigungen und Drohungen liegen mir vor. Die kann ich gerne ihnen senden. Das ist kein Spaß!!!! Danke und Gruß Marvin
Αγαπητή Marvin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση του https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=el ;
«Κανόνες στοιχημάτων
10.1. Το καζίνο σας περιμένει να ακολουθήσετε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση των κερδών και των μπόνους για παραβίαση των Κανόνων Στοιχήματος.
10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Η απόκτηση μιας δυνατότητας αγοράς εντός του παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών με κόστος αγοράς ίση ή μεγαλύτερη από το ανώτατο όριο στοιχήματος 30% θεωρείται ως ακανόνιστο παιχνίδι. "
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Was the following rule used to cancel your https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en?
"Betting Rules
10.1. The casino expects you to follow the rules of each game while playing at the casino. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate the winnings and bonuses for violation of the Betting Rules.
10.3. Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play is prohibited. Acquiring an in-game Buy Feature to trigger free spins for a buy-in cost equal to or over the 30% max bet limit is considered as irregular play."
Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε δυσκολίες να απαντήσετε στην καταγγελία σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μου ένα email ( petronela.k@casino.guru ) και θα δημοσιεύσω την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
I'm sorry you're experiencing difficulties replying to your complaint. If the problem persists, please send me an email (petronela.k@casino.guru) and I will post your reply.
Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit? Thank you very much in advance.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλή μέρα,
Δυστυχώς δεν μπορώ να απαντήσω και χρησιμοποιώ πάντα τον σύνδεσμο και είμαι επίσης συνδεδεμένος, γιατί αυτό δεν είναι δυνατό; Πάρτε ένα στιγμιότυπο οθόνης, το μήνυμα σφάλματος έρχεται πάντα παρόλο που χρησιμοποιώ τον ακριβή σύνδεσμο που ανέφερα στο μήνυμα σφάλματος και είμαι συνδεδεμένος.
Η απάντησή μου είναι:
Όπως είπα, ακολούθησα όλες τις οδηγίες του T & C. Έχω καταθέσει 100 ευρώ συνολικά, 450 ευρώ. Στην τελευταία συνεδρία που έπαιξα υπήρχε κατάθεση 100 ευρώ και μέγιστο ποντάρισμα 28 ευρώ, δηλαδή 28 τοις εκατό του στοιχήματος. Ακυρώθηκε επειδή φέρεται να έκανα περισσότερα στοιχήματα, κάτι που είναι εντελώς ψέμα. Επίσης, δεν ξεπέρασα τη μέγιστη πληρωμή των 5000 ευρώ. Όλα λειτούργησαν τέλεια και ήταν καλά εντός του πεδίου εφαρμογής των όρων και προϋποθέσεων. Αλλά κανένα από αυτά δεν μου επιτρέπει να με απειλήσουν και να προσβληθούν από το προσωπικό υποστήριξης. Αυτό το καζίνο ανήκει στο κλειστό και ο χειριστής στη φυλακή !!!!!
-
Αυτό το μήνυμα εστάλη από το κινητό μου τηλέφωνο Android με GMX Mail. "
Additional comments from the player:
"Good day,
Unfortunately I cannot answer and I always use the link and am also logged in, why is that not possible? Please take a screenshot, the error message always comes even though I use the exact link that I mentioned in the error message and I'm logged in.
My answer is:
As I said, I followed all of the T & C's guidelines. I have deposited 100 euros in total, 450 euros. In the last session where I played there was a deposit of 100 euros and a maximum stake of 28 euros, i.e. 28 percent of the stake. It was canceled because I allegedly made more stakes, which is completely a lie. I also did not exceed the maximum payout of 5000 euros. Everything worked out perfectly and was well within the scope of the terms and conditions. But none of this allows me to be threatened and insulted by the support staff. This casino belongs to closed and the operator in jail !!!!!
-
This message was sent from my Android mobile phone with GMX Mail. "
Additional comments from the player:
"Guten Tag,
Ich kann leider nicht antworten und benutze immer den link und bin auch eingeloggt, wieso geht das nicht? Seueb Sie bitte Screenshot immer kommt die Fehlermeldung obwohl ich genau den link nutze der i der Fehlermeldung erwähnt wird und eingeloggt bin.
Meine Antwort ist:
Wie ich gesagt habe, habe ich alle Richtlinien der AGB eingehalten. Ich habe 100 Euro eingezahlt insgesamt schon 450 Euro. In der letzten Sitzung wo ich gespielt habe waren es 100 Euro Einzahlung und maximaler Einsatz 28 Euro sprich 28 Prozent vom Einsatz. Storniert wurde, weil ich angeblich mehr Einsatz getätigt habe, was vollkommen gelogen ist. Ich habe auch die maximale Auszahlung von 5000 Euro nicht überschritten. Es hat alles genau gepasst und war weit im Rahmen der AGB. All das lässt aber auch nicht zu dass ich von dem supportmitarbeitern bedroht und beleidigt werde. Dieses casino gehört geschlossen und die Betreiber ins Gefängnis!!!!!
--
Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet."
Αγαπητέ MJRRJM,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear MJRRJM,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.