Nordicasino - Ο παίκτης επικρίνει τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Γεια σας, πρώτη φορά μετά προσπάθησα να αποσύρω μετά την εβδομάδα που μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω έγγραφα που τους στέλνω φαίνονται εντάξει μετά από δύο εβδομάδες είπαν ότι πρέπει να στείλω ένα ακόμη έγγραφο και το έκανα, μετά από περισσότερες 2 εβδομάδες είπαν ότι έχουν κάποια προβλήματα και εγώ πρέπει να τα στείλετε ξανά και να περιμένετε 5 ημέρες. Το έκανα και έφυγαν μετά από δύο εβδομάδες, είπαν ότι δεν το έλαβαν και πρέπει να στείλω ξανά όλα τα έγγραφα, έτσι το έκανα, τώρα είναι περίπου 3 μήνες και είτε με αγνοούν είτε σε ζωντανή συνομιλία ζητούν να έρθουν την επόμενη μέρα γιατί η χρηματοοικονομική ομάδα δεν λειτουργεί . Και η ίδια ιστορία κάθε μέρα, έχω πολλά μηνύματα με την «υποστήριξη» και την «ομάδα χρηματοδότησης» τους ... δεν είμαι σίγουρος πώς να λάβω βοήθεια

Αγαπητέ Λίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Προσπαθήσατε να ζητήσετε μια πλήρη λίστα εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, με επικοινώνησαν ξανά τηλεφωνικά λέγοντας ότι είχαν ξανά τεχνικά προβλήματα και ζήτησαν να στείλουν έγγραφα 6η φορά, τώρα τους στέλνω όλα σωστά αυτό που ζήτησαν σε μορφή jpeg και το επόμενο μήνυμα μόλις πρόσθεσε φωτογραφίες στη συνομιλία και απάντησαν ξανά ότι δεν μπορούν να τα δεις ή να τα ανοίξεις, αλλά είναι ωραία και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους, κάπως με συρτάρουν, στέλνοντας πολλά προσωπικά στοιχεία σχεδόν 10 φορές και ζητούν να στείλουν μέσω διαφορετικών μηνυμάτων. Έκανα επαλήθευση σε διαφορετικά καζίνο και δεν είχα ποτέ προβλήματα

Ευχαριστώ πολύ, Λίνας, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Λίνα,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nordicasino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητό σκανδιναβικό καζίνο,

Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Αγαπητέ Λίνα,

Σας ευχαριστούμε που παρέχετε τα στιγμιότυπα οθόνης. Κατανοώ την κατάσταση και θα σας ενημερώσω εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες. Δεν έχουμε λάβει απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Κάποιος διευθυντής μου τηλεφώνησε σε 10 λεπτά, κάναμε πολύ ακριβή και ενέκρινε την απόσυρση.

Μεγάλο ευχαριστώ γκουρού καζίνο. Ζήτησε να επαναλάβει το παράπονό του, αλλά ίσως μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να λάβω χρήματα στον λογαριασμό μου και θα ενημερώσω αμέσως αυτό το θέμα πριν το επιλύσω;

Ευχαριστώ, linasfrn, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 10 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλες νέες εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας.

Γεια σας, έλαβα πληρωμή. Μεγάλο ευχαριστώ γκουρού καζίνο

Σας ευχαριστούμε, linasfrn για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru