Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Δυστυχώς, το ιστορικό των τυχερών παιχνιδιών έδειξε ότι έχασε τα χρήματά του παίζοντας κανονικά, επομένως απορρίπτουμε αυτή την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, από πλήξη πλήρωσα 50€ στο διαδικτυακό καζίνο Nomini μέσω Paysafe, μετά από σύντομο χρονικό διάστημα κέρδισα ένα τζακ ποτ άνω των 7.000€! Στη συνέχεια έβαλα μια πληρωμή 2.000 € ως μέγιστο ποσό, το οποίο θα έπρεπε να μεταφερθεί στον λογαριασμό μου. Η πληρωμή επιβεβαιώθηκε, χρειάστηκε 3-5 ημέρες. Μετά από 10 ημέρες έλαβα ένα email.. Η πληρωμή ακυρώθηκε! Αιτιολόγηση...Καμία!
Στη συνέχεια, μιλήστε στο chat, αν ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό, τότε θα εξοφληθεί αμέσως, ζήτησα νέο λογαριασμό.. Η πληρωμή επιβεβαιώθηκε μετά από 12 ημέρες και ακυρώθηκε ξανά!
Μετά από επανειλημμένες ανταλλαγές email και επιστολές, με ανέβασαν μέχρι που δεν μπορούσα πια!
Τότε ξαφνικά υπεξαιρέθηκαν 2000 €, τα οποία δεν ήταν πλέον ορατά στον λογαριασμό μου μετά την ακύρωση!
Για να διατηρήσω τα κέρδη μου, έπαιξα ξανά στο ενδιάμεσο και λέω και γράφω όχι άλλα κέρδη αφού απείλησα με παράπονα με δικηγόρους και δικαιοπάροχους.
Επιπλέον έχω ζημιά κερδών άνω των 5000 € την οποία δεν θα δεχτώ!
Ελπίζω ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Σε κάθε περίπτωση, το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα!
Εάν δεν σας έβγαλα διακανονισμό για μένα, θα πάω στο τελευταίο σημείο και θα προσλάβω μια δικηγορική εταιρεία διαδικτυακού καζίνο.
Κατασκευή Lunte
Αγαπητέ Lunte,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Βλέπω ότι αρνηθήκατε να συνεργαστείτε όταν το καζίνο σας ζήτησε να δημιουργήσετε ένα άλλο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Εάν εμφανίζονται πολλές επιλογές κατά την πληρωμή και εάν είναι επίσης δυνατή η μεταφορά στον λογαριασμό σας, τότε θα το κάνω. Δεν έχω πορτοφόλι ή άλλο λογαριασμό, ειδικά επειδή δεν είμαι υποχρεωμένος επειδή είναι πολύ ανόητοι για να κάνουν μεταφορά!
Και όπως θα μπορούσατε να διαβάσετε στο chat, έπρεπε να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό, κάτι που επίσης δεν πέτυχε.
Λοιπόν, η Nomini θα πρέπει απλώς να διαγράψει την καρτέλα "Τραπεζική μεταφορά"!
Κατασκευή Lars
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lunte. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο, καθώς η συναλλαγή θα μπορούσε εύκολα να επιστραφεί από μια ενδιάμεση τράπεζα.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Επίσης, θα ήθελα να σας παρακαλέσω, να προσέχετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά εάν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την καταγγελία, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση υβριστικής γλώσσας.
Καλημέρα Κριστίνα,
Φυσικά είμαι απογοητευμένος που οι πληρωμές επιβεβαιώνονται αλλά ακυρώνονται ξανά μετά από μέρες χωρίς να αναφέρω κανέναν λόγο!
Τι θα έκανες σε αυτή την κατάσταση και θα συμπεριφερόσουν σε τέτοια επιχειρήματα που κουβαλάει κανείς!
Και αν δεν μπορείτε καν να δηλώσετε τον λόγο ακύρωσης, ποιος είναι σοβαρός από αυτή την άποψη;
Στον λογαριασμό στο λογαριασμό μου, δεν υπάρχουν άλλα χρήματα σε αυτόν.
Καταρχήν λείπουν 2000 €, τα οποία δεν πιστώθηκαν πλέον στον λογαριασμό παίκτη μου μετά τη μία ακύρωση, που σημαίνει «υπεξαίρεση» για μένα.
Το άλλο συνέβη την περασμένη εβδομάδα, ότι συχνά δεν είχα καμία σύνδεση με το τρέξιμο παιχνίδι και έχανα πάνω από 2000 € ως αποτέλεσμα!
Θα τα πάρω πίσω, για να είμαι ασφαλής, έδωσα εκ των προτέρων εντολή στο δικηγορικό μου γραφείο, η οποία είναι ακόμα σε αναμονή, αν δεν δω καμία επιτυχία μαζί σας εναντίον της Nomini.
Κατασκευή Lars
Σας ευχαριστώ πολύ Lunte για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Lunte,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nomini Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων στο διαδικτυακό μας καζίνο.
Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διεκπεραιώσουμε τις αναλήψεις των πελατών το συντομότερο δυνατό, καθώς και να διασφαλίσουμε ότι αυτές θα εκτελεστούν με επιτυχία. Ωστόσο, ορισμένες φορές ενδέχεται να προκύψουν ορισμένα ζητήματα όταν πρόκειται για την επεξεργασία της συναλλαγής από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Δυστυχώς, τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επανειλημμένα από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών λόγω ενός προβλήματος από την πλευρά του. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, όπως διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό (εκτός από το Revolut), Crypto ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι της επιλογής σας.
Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι ελέγξαμε ξανά διεξοδικά το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σας και επιβεβαιώνουμε ότι όλες οι αναλήψεις που απορρίφθηκαν πιστώθηκαν πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο παιχνίδι.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την αναστάτωση για άλλη μια φορά. Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας και θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να αποφύγουμε να συμβεί μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Nomini.com
Γεια, η μεταφορά στον λογαριασμό μου από τη Revolut δεν λειτούργησε, ο υπάλληλος συνομιλίας με ρώτησε αν μπορούσα να ανοίξω άλλο λογαριασμό, ακολούθησε το αίτημα και άνοιξε έναν νέο διαδικτυακό λογαριασμό!
Μετά άλλαξα τα στοιχεία του λογαριασμού για την πληρωμή, ζήτησα πληρωμή...επιβεβαιώθηκε, ακυρώθηκε μετά από 10 ημέρες!
Πώς μπορείς να αξιολογήσεις μια τέτοια ικανότητα;.....καθόλου!
Αν αυτός ήταν ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μου, θα τον είχα βγάλει από την αγορά!!
Κατασκευή Wortmann
Αγαπητέ πελάτη,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Θα θέλαμε να εκφράσουμε για άλλη μια φορά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Επιτρέψτε μας να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και αναζητούμε την ενσωμάτωση των πιο αποτελεσματικών λύσεων για την επεξεργασία των αναλήψεων των πελατών μας.
Στο μεταξύ, ας σας προτείνουμε για άλλη μια φορά να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, όπως ένα Crypto ή οποιοδήποτε είδος ηλεκτρονικού πορτοφολιού διαθέσιμο στο ταμείο, όταν ζητάτε ανάληψη.
Τις καλύτερες ευχές,
Nomini.com
Αγαπητέ Lunte,
προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Καλημέρα William,
Προσπάθησα να μπω στον λογαριασμό μου χθες και δεν μπόρεσα να μπω!
Και όλα τα λεφτά έφυγαν! Υποτίθεται ότι μου έρχεται email από το Nomini, είμαι περίεργος τι θα μου γράψουν.
Λοιπόν, για να είμαι ειλικρινής, αναγκάζομαι από το Nomini να υποβάλω αναφορά απάτης!
Θα αναφέρω μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες.
Κατασκευή Lars
Αγαπητέ Lunte,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Moin Viliam, ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση από το Nomini, και δεν νομίζω να υπάρξει άλλη.!
Πώς πιστεύετε ότι πρέπει να προχωρήσω τώρα;
Κατασκευή Lars
Αγαπητέ Lunte,
Ας το συνοψίσουμε - Το Casino σας έδωσε σαφείς οδηγίες και σας ζήτησαν να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, το κάνατε;
Έχετε γράψει ότι δεν μπορούσατε να μπείτε στον λογαριασμό σας και είστε σε επαφή μέσω email με το Καζίνο.
Σου μπλόκαραν τον λογαριασμό;
Δεν μπορώ να κάνω άλλη επιλογή πληρωμής γιατί τα χρήματα στον λογαριασμό μου έχουν φύγει!
Δεν αναγράφεται πλέον, αυτό είναι το πρόβλημα!
Κατασκευή Lars
Αγαπητέ Καζίνο,
τι έγινε με τα κέρδη του παίκτη, παρακαλώ;
Γεια σου Βίλιαμ,
Είμαι ενθουσιασμένος και με αυτό!
Εάν δεν συμβεί τίποτα από τη Nomini, πρέπει να υποβάλω αναφορά απάτης;
Κατασκευή Lars
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης του τελευταίου πελάτη απορρίφθηκε από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών λόγω προβλήματος από την πλευρά του στις 12.02.2022 και ο πελάτης ενημερώθηκε σχετικά από το Οικονομικό μας Τμήμα και του συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο τυχερών παιχνιδιών του πελάτη και χρησιμοποιήθηκαν από αυτόν στα παιχνίδια.
Κατά τη στιγμή της υποβολής της τρέχουσας καταγγελίας, δηλαδή στις 16.02.2022, δεν υπήρχαν πλέον χρήματα στο υπόλοιπο τυχερών παιχνιδιών του πελάτη.
Επίσης, όπως επιβεβαιώθηκε σε μία από τις προηγούμενες απαντήσεις μας, όλες οι αναλήψεις που είχαν απορριφθεί προηγουμένως πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιού του πελάτη αναλόγως.
Ο πελάτης μπορεί επίσης να ελέγξει το ιστορικό υπολοίπου του στο προφίλ του στον ιστότοπό μας εφαρμόζοντας τα αντίστοιχα φίλτρα.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Nomini.com
Είναι απλά τρελοί!
Αν δεν έχω λάβει πληρωμή, πού είναι η πίστωσή μου;
Αγαπητέ Lunte,
τι πίστωση εννοείς, παρακαλώ; Φοβάμαι ότι αν έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματά σας στα παιχνίδια δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω.
Δεν έχω χάσει την πίστη μου!
Είχα ακόμα συνολικά 4000€
Μετά ζήτησα πληρωμή, μετά θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου μετά από λίγες μέρες, 10 μέρες μετά ήρθε η ακύρωση, αφού τότε δεν φαίνεται πλέον στον λογαριασμό μου!
Τι περιστρέφει το καζίνο αντιμετωπίζει!
Θα δώσω στον δικηγόρο μου το πράσινο φως για να υποβάλει μήνυση.
Τώρα έχω βαρεθεί πολύ το μαγαζί!
Κατασκευή Lars
Αγαπητέ Καζίνο,
στείλτε μου το ιστορικό τζόγου του παίκτη στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Αγαπητέ Βίλιαμ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Τα δεδομένα που ζητήσατε έχουν σταλεί στη διεύθυνση email σας.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Lunte,
Έλαβα το ιστορικό τζόγου σας και έδειξε ότι χάσατε τα κέρδη σας παίζοντας. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
