Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Nomini Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.850 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή κοινότητα,
αρχικά έμεινα πολύ ικανοποιημένος με το Nomino Casino. Ωστόσο, τώρα αντιμετωπίζω τεράστια προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έτσι ξεκίνησαν όλα... Στις 7 Νοεμβρίου 2022 έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το kyc@nomino.com πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έλαβα τότε τα έγγραφα αμέσως στις 07.11. υπό την προϋπόθεση. Δεδομένου ότι αρχικά κατέθεσα στη Revolut και χρησιμοποιούσα πιστωτικές κάρτες μίας χρήσης, έπρεπε να ανεβάσω κάθε αντίγραφο κίνησης. Θα το κάνω λοιπόν στις 11/10. ζήτησε να παράσχω όλα τα αντίγραφα κίνησης από τις εικονικές κάρτες μου. Το πήρα στις 10.11. παρέχεται σε μορφή φερμουάρ. Φαίνεται ότι δεν μπορούσατε να αποσυμπιέσετε το αρχείο. Μετά εγώ πάλι στις 10.11. όλα τα έγγραφα αποστέλλονται αποσυμπιεσμένα. Η απόδειξη της αλληλογραφίας είναι πάντα με:
Γεια σου Τιμ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Nomini.
Ευχαριστούμε για τα έγγραφα που παρασχέθηκαν.
Έχουμε στείλει τα έγγραφα στο αρμόδιο τμήμα.
Θα ειδοποιηθείτε για τα αποτελέσματα της επαλήθευσης μέσω email.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email support@Nomini.com ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εξυπηρέτηση Πελατών Nomini.com
εγκρίθηκε. Στις 11/11/2022 θέλατε να λάβετε άλλη κάρτα. Στη συνέχεια, το έστειλα πίσω για υποστήριξη την ίδια μέρα. Το Σαββατοκύριακο είναι στον αέρα. Πες kyc@... το οικονομικό τμήμα δεν φτάνει. Αλλά θα επανέλθω σε αυτό αργότερα. Σήμερα, στις 15 Νοεμβρίου 2022, λαμβάνω το μήνυμα από την υποστήριξη που θα ήθελα να παρέχω όλες τις καταστάσεις λογαριασμού Revolut των τελευταίων 3 μηνών. Όπως περιγράφεται παραπάνω, έχω ήδη δώσει τα πάντα στις 10 Νοεμβρίου 2022.
Αυτή τη στιγμή έχω από 06.11. ; 07.11 και 13.11 2022 Εκκρεμείς πληρωμές που δεν διεκπεραιώνονται.
Υποστήριξη Ζωντανής συνομιλίας θεμάτων:
Η υποστήριξη είναι φιλική, γρήγορη και εξυπηρετική αλλά τίποτα περισσότερο. Πρώτα λένε ότι το τμήμα οικονομικών λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. Λίγες μέρες αργότερα, το τμήμα οικονομικών λειτουργεί μόνο από τις 7:00 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ. Θα αναβληθείτε για πάντα, ανεξάρτητα από το για το αν επικοινωνείτε στα αγγλικά ή στα γερμανικά.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Tim W***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Timme1405,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Δεν έχω την πληρωμή. Αλλά με ενδιαφέρει πολύ περισσότερο η επαλήθευση. Το καζίνο έλαβε όλα τα δεδομένα. Η επιβεβαίωση επαλήθευσης εξακολουθεί να εκκρεμεί.
χαιρετισμός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Timme1405. Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Timme1405,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
