Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία έχει αποκλειστεί. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή του. Τα υπόλοιπα χρηματικά ποσά από τον λογαριασμό του καζίνο ύψους 800€ κατασχέθηκαν. Ωστόσο, ο παίκτης κατάφερε να λύσει το πρόβλημά του εκτός αυτού του thread και ήδη έλαβε τα επίμαχα 800€. Ο λογαριασμός του παραμένει κλειστός. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια, καταθέτω 800 EUR στο Nomini και παίζω, κάνω 1600 EUR, ζητάω ανάληψη και ζητώ από εμένα έγγραφα και στέλνω και εγκρίνω, αλλά βλέπω ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και λαμβάνω μόνο την κατάθεσή μου 800 EUR.
Γιατί έκλεισα τον λογαριασμό μου και γιατί δεν λάβω 1600 EUR;
Βάζω ένα στοίχημα παίζω ζωντανό καζίνο, δεν λαμβάνω κανέναν λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου έκλεισε και γιατί μου δίνουν μόνο 800 EUR;
Αγαπητέ rikiboss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, παίζω χωρίς μπόνους μόνο με πραγματικά χρήματα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, rikiboss. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να μου το προωθήσετε;
Καταθέτω 800 ευρώ και παίζω ζωντανό καζίνο χωρίς μπόνους κάνω 1600 ευρώ και ζητώ να κάνω ανάληψη, ζητώ από εμένα έγγραφα και στέλνω και εγκρίνω και μετά έκλεισε ο λογαριασμός μου και βλέπω να κάνω νέο αίτημα από το καζίνο 800 ευρώ ανάληψη και αποστολή στο εμένα μόνο 800 που κατέθεσα, επικοινωνώ μέσω email δεν λαμβάνω κανέναν λόγο γιατί δεν πλήρωσα τα κέρδη μου και γιατί έκλεισα τον λογαριασμό μου, στη ζωντανή συνομιλία τίποτα δεν λέω απλά σύντομα μπορείτε να λάβετε email και να πάρετε 1 εβδομάδα οτιδήποτε 
Και επιτρέπεται ο παίκτης από τη Μακεδονία γιατί πριν από 2 ημέρες ζητάω στο live chat να το επιβεβαιώσω και να πω ότι επιτρέπεται
Ευχαριστώ πολύ, rikiboss, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, rikiboss,
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τελική λύση στο πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχετε λάβει και τα υπόλοιπα 800 € από το αμφισβητούμενο ποσό; Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;
Εντάξει, rikiboss. Με βάση την τελευταία σας ανάρτηση και την εξέταση της καταγγελίας σας για τους AG (διαθέσιμο ΕΔΩ ), σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Το επίμαχο ποσό θα ενημερωθεί σε 800 €. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
