Ο παίκτης από τη Σλοβακία δεν έχει περάσει την επαλήθευση λόγω διαφορών μεταξύ των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται κατά την εγγραφή και των υποβληθέντων εγγράφων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, εγγράφηκα σε ένα ξένο καζίνο, αλλά συνέβησαν μερικά τυπογραφικά λάθη κατά την εγγραφή, έτσι το καζίνο εκτίμησε ότι το θεώρησε απάτη και δεν ήθελε να μου πληρώσει τη νίκη, έτσι το ακύρωσε και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τυπογραφικά λάθη που κάνατε; Πόσα τυπογραφικά λάθη έκανες; Πόσο διαφορετικά είναι τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώσατε κατά την εγγραφή σας από τα σωστά;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κατά την εγγραφή, δόθηκαν μόνο το όνομα και ο κωδικός πρόσβασης του παίκτη, αλλά το καζίνο δεν το αξιολόγησε ως λανθασμένη πληροφορία εκείνη τη στιγμή και αποδέχτηκε τη σύνδεση και η ημερομηνία γέννησης ήταν τυπογραφικό λάθος μία ημέρα αντί για 25 καταχωρήθηκε 24. Στο καζίνο Συνέχισα να παίζω οι καταθέσεις επιτρέπονταν και μόλις αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε από την πλευρά του καζίνο. Δεν ξέρω πώς μπορεί να είναι απάτη όταν ακόμη και η επαφή τηλεφώνου που υπάρχει πάνω μου είναι στο όνομά μου. Και δυστυχώς το ίδιο πρόβλημα συνέβη σε μένα σε ένα καζίνο επειδή δεν χρησιμοποίησα αγγλικά και ήταν εξαιρετικά εξυπηρετικοί και μου πλήρωσαν τη νίκη.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Κριστίνα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε το λάθος των πληροφοριών σύνδεσης με περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω τι συνέβη.
Επίσης, ενημερώσατε το καζίνο για τα λάθη αμέσως μετά την εγγραφή;
Γεια σας, το επίσημο όνομά μου δεν ήταν γραμμένο εκεί, αλλά μόνο τα στοιχεία σύνδεσης του καζίνο και η ημερομηνία γέννησης ήταν τυπογραφικό λάθος μιας ημέρας.
Συμπληρώσατε λοιπόν το ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό σας όνομα κατά την εγγραφή σε αυτόν τον πίνακα;
Και δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να εκληφθεί από την πλευρά τους ως απάτη όταν επενδύθηκαν περίπου 3000 ευρώ σε ένα συγκεκριμένο καζίνο, αλλά μόλις πληρωθώ για το πρώτο βραβείο, το καζίνο θα συμπεριφερθεί έτσι. Ακριβώς η ίδια κατάσταση συνέβη σε μένα στο Καζίνο και η προσέγγισή τους ήταν όσο το δυνατόν πιο φιλική, μπορώ εύκολα να αντέξω οικονομικά την επικοινωνία μέσω e-mail. Αυτό μου έρχεται από το nomini casino ως εικασία όταν δεν θέλουν να πληρώσουν χρήματα στους παίκτες για να αφαιρέσουν την άδεια τους.
Λυπάμαι, Κριστίνα, αλλά αυτό δεν είναι απλώς τυπογραφικό λάθος. Εάν δεν παρείχατε σωστές πληροφορίες για τον εαυτό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Κανένα καζίνο δεν χρειάζεται να αποδεχτεί το γλωσσικό εμπόδιο ως δικαιολογία και κάθε παίκτης πρέπει πάντα να παρέχει πλήρη και τρέχοντα προσωπικά στοιχεία ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία είναι και τη γλώσσα που μιλά.
Δεδομένου ότι η αγγλική γλώσσα φαίνεται να είναι το πρόβλημα, καθώς δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε ένα τέτοιο πρόβλημα, το μόνο πράγμα που μπορώ να σας προτείνω είναι να παίζετε σε καζίνο που προσφέρουν τον ιστότοπο στη γλώσσα σας, ώστε να αποφύγετε ένα παρόμοιο κατάσταση στο μέλλον.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
