Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, κέρδισα 10.000 € στο nomini casino. Αμέσως υπέβαλα όλα τα έγγραφα για έλεγχο και αυτό κράτησε πάνω από μια εβδομάδα.
Στις 24 Απριλίου έκανα αίτηση για 500 € κάθε 24 ώρες, όπως λένε οι κανόνες.
Μόνο 3 αναλήψεις μπορούν να γίνουν ταυτόχρονα και πρέπει πάντα να μεσολαβούν 24 ώρες μεταξύ τους.
Η πρώτη μου πληρωμή ήρθε στις 05/05 τη 2η στις 05/06 και την 3η στις 05/09.
Αυτή τη στιγμή έχω υποβάλει 3 αναλήψεις η μία είναι από 05.05 η άλλη από 06.05 και από 09.05 αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Αλλά αυτό δεν είναι σωστό από το καζίνο, οι πληρωμές υπάρχουν για πάνω από 1 εβδομάδα και το καθένα εξακολουθεί να αντιμετωπίζεται ξεχωριστά!
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, ο χρόνος διεκπεραίωσης είναι 3 ημέρες .... οπότε αν ζητήσω 3 πληρωμές θα πρέπει να πάρω μία την ημέρα αλλά αυτό δεν συμβαίνει.
Όπως είπα, χρειάστηκαν 2 εβδομάδες για 3 πληρωμές και αν ρωτήσεις παίρνεις μόνο τυπικές απαντήσεις.....τεχνικά προβλήματα ή έχουμε πολλά να κάνουμε.
Θέλουν να με σταματήσουν μέχρι να είναι όλα παιχνιδιάρικα.
Αυτό δεν είναι δίκαιο!
Και αν τους υπενθυμίσετε τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, απλώς λένε "εργαζόμαστε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, το οικονομικό τμήμα θα έρθει σε επαφή", αλλά απλά δεν θα έρθουν σε επαφή. Επομένως, αυτό το καζίνο σίγουρα δεν συνιστάται.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Αγαπητέ Φραντς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σας,
Μπορώ πάντα να κάνω αίτηση μόνο για 500 € και οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι ο χρόνος επεξεργασίας για μια πληρωμή είναι 3 ημέρες.
Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, απλώς καθυστερεί.
Μόλις ρώτησα στη συνομιλία αν μπορώ να περιμένω πληρωμή σήμερα και ήρθε η απάντηση ...Η πληρωμή σας έχει προγραμματιστεί για αυτήν την εβδομάδα και την επόμενη.
Οπότε δεν νομίζω ότι είναι σωστό, τι κάνεις όταν έχεις κερδίσει 1.000.000 €, τότε η πληρωμή διαρκεί μέχρι να συνταξιοδοτηθείς.
Η φήμη του Nomini Casino είναι ΣΙΓΟΥΡΑ πολύ υψηλή, πάρα πολύ υψηλή.
Αλλά ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Θερμοί χαιρετισμοί
Φραντς Ι***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Φραντς. Ωστόσο, δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Γεια, έλαβα μια πληρωμή στις 26 Απριλίου 27 και 28 Απριλίου τίποτα από τότε.
Είναι πάνω από 3 εβδομάδες τώρα.
Μπορώ να στείλω φωτογραφίες για να το αποδείξω.
Αγάπη από
Φραντς Ι***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Γεια σας τώρα πέρασαν πάνω από 4 εβδομάδες και δεν συμβαίνει τίποτα.....απλώς δικαιολογώ...πάρα πολλά να κάνουμε.....το τμήμα οικονομικών είναι υπό πίεση....μετατροπή στο νέο σύστημα πληρωμών... .δεν γίνεται τίποτα απολύτως!
Πολλές ευχές
Φραντς Ι***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Ευχαριστούμε πολύ που μας κρατάς ενήμερους, Φραντς. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη περάσει την επαλήθευση;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Γεια σας,
Ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω ήδη λάβει πληρωμές.
Αλλά περνούν ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ πριν συμβεί κάτι και ακούς μόνο δικαιολογίες.
Συνολικά έχω ακόμα 4500€ να πάρω και έχω ήδη λάβει 2500 σε πληρωμές 500€.
500€ είναι το μέγιστο στο καζίνο.
Θα στείλω την επικοινωνία στη διεύθυνση email που παρέχεται.
Αγάπη από
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Βλέπω ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα στοιχεία πληρωμής ήταν λανθασμένα. Έχετε ζητήσει ξανά την απόσυρση όπως προτείνεται; Έχετε επί του παρόντος κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Ναι, το καζίνο με ενημέρωσε σχετικά.
Αλλά μόνο μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες... Και τότε η πληρωμή απλώς ακυρώθηκε.
Ναι, έχω ζητήσει απευθείας 3 νέες πληρωμές (1500€} αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Εφόσον έχετε ζητήσει νέες αναλήψεις, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Όπως εξήγησα νωρίτερα, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες για την επεξεργασία κάθε πληρωμής. Ως εκ τούτου, θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν υπάρχει κάτι νέο ή ακυρωθεί ξανά η απόσυρσή σας, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Εντάξει... αλλά η τελευταία πληρωμή ήταν σε "επεξεργασία" για πάνω από 2 εβδομάδες και στη συνέχεια ακυρώθηκε.
Εάν δίνουμε πάντα στο καζίνο 2 εβδομάδες και μπορούν να ακυρώσουν την πληρωμή μου λίγο νωρίτερα, θα συνεχίσουν έτσι για πάντα.
Αγάπη από
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Άρα, σύμφωνα με τον υπολογισμό σας, είναι θεμιτό ότι η πληρωμή ενός κέρδους 10.000 € μπορεί να διαρκέσει 40 εβδομάδες;
Το κατάλαβα καλά;
Και αυτός που κερδίσει 50000 € θα περιμένει μέχρι τη σύνταξη 😅
Μην με παρεξηγείτε, αλλά δεν είναι αυτό το νόημα της «νίκης».
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο λένε "3 ημέρες" σε ασπρόμαυρο και όχι 2 εβδομάδες. Αν το θεωρείτε αληθινό, εντάξει, αλλά θα πρέπει να είναι και στη βαθμολογία του καζίνο.
Τότε ξεχάστε το παράπονό μου, θα περιμένω και θα δω. Είτε περιμένω 6 μέρες εδώ για μια απάντηση που δεν με βοηθάει είτε για την πληρωμή από το καζίνο....το ίδιο βγαίνει.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Αγαπητέ Φραντς,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.