Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της συναλλαγής έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας Έκανα αίτηση για πληρωμή στις 04/03/2022 δεν έχω λάβει κανένα πραγματικό σχόλιο μέχρι στιγμής και ακόμα περιμένω τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, μέχρι στιγμής δεν έχουν ζητηθεί έγγραφα κ.λπ. και θα σας αποσταλεί με email στο τελευταίο email ότι το wirhdrawl έφτασε στο τελικό στάδιο, αλλά δεν μπόρεσε να δοθεί ημερομηνία πληρωμής.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου Αλέξανδρε. Δυστυχώς, μερικές φορές μπορεί να είναι λίγο χρονοβόρο η επεξεργασία μιας ανάληψης, ειδικά αν είναι η πρώτη ή εάν ένας παίκτης προσπαθεί να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων σε μία συναλλαγή.
Ωστόσο, θα συνιστούσα να δώσουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Φαίνεται ότι επιτέλους είμαστε στο σωστό δρόμο! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Υπέροχα νέα Αλέξανδρε! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.