Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Καλή μέρα,
Στις 09/03/2022 παρήγγειλα 1100€ και στις 03/10/2022 1000€ για εξόφληση.
μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει τίποτα.
Οι ερωτήσεις παραπέμπονται πάντα στο «οικονομικό τμήμα». Αυτό απαιτεί ακόμη περισσότερο χρόνο.
Έχω παίξει σε πολλά και δεν μου έχει συμβεί κάτι τέτοιο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Danny D***
Αγαπητέ Dan95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πήρα την 1η πληρωμή στον λογαριασμό μου σήμερα.
Είμαι περίεργος αν το δεύτερο θα είναι το ίδιο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Dan95. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Τώρα έχω λάβει όλες τις πληρωμές.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τον κόπο σας!
Φοβερά νέα, Dan95. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.