Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση στις 8 του μήνα, αλλά ακυρώθηκε χωρίς την άδειά του και ζητά εξηγήσεις για αυτή την ενέργεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Ninlay Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 800 €
Ninlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.5
Το Ninlay Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7,5, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 22m 38s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
καλησπέρα από τις 8 του μήνα έχω κάνει αίτημα ανάληψης και μου την ακύρωσαν σήμερα χωρίς την άδεια μου. Για ποιο λόγο
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Δουδόπουλο Ιωάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Αφού ακυρώθηκε η απόσυρσή σας, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να κατανοήσετε τον λόγο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας);
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε—κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;
Εάν εξακολουθείτε να περιμένετε την απόσυρσή σας, απαντήστε στις ερωτήσεις που σας έθεσα στην πρώτη μου απάντηση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
doudopoulosioannis: 6d 2h 22m 38s για να απαντήσει
