Αγαπητέ MAX10ARGENTINA,
Μετά από διεξοδική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να συνεχίσω περαιτέρω την υπόθεσή σας. Παρόλο που μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ιδανικά κάθε σύστημα καζίνο δεν θα πρέπει να σας επιτρέπει να δημιουργείτε λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα και γενικά υποστηρίζουμε την ιδέα ότι όλοι οι περιορισμοί ή οι περιορισμοί που σχετίζονται με τον περιορισμό χώρας ή τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα στο επίπεδο λογισμικού για την αποφυγή ακούσιων παραβιάσεων από τους παίκτες, ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι πάντα εφικτό λόγω των διαφορετικών πλατφορμών που χρησιμοποιούνται από διαφορετικά καζίνο και δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο του κλάδου. Οι παίκτες πρέπει να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν δημιουργήσουν τους λογαριασμούς τους. Ανοίγοντας έναν λογαριασμό, τελικά συναινείτε με αυτούς τους κανόνες.
Τυχόν ασυμφωνίες αυτής της φύσης εντοπίζονται συνήθως κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία συνήθως ενεργοποιείται όταν υποβάλλεται αίτημα ανάληψης. Δυστυχώς, καθώς είστε κάτοικος μιας περιορισμένης χώρας, δεν δικαιούστε να διεκδικήσετε τα κέρδη. Η ομάδα του καζίνο έχει κάνει το κατάλληλο βήμα επιστρέφοντας τις καταθέσεις σας και, δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει σε αυτό το σημείο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία σας θα κλείσει καθώς απορρίφθηκε.
Θα συνιστούσα να αναζητήσετε καζίνο που διαθέτουν άδεια που έχει εκδοθεί από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC) ή που δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Dear MAX10ARGENTINA,
After thoroughly reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am unable to pursue your case further. Although I can agree with you that ideally every casino system shouldn't allow you to create an account from a restricted country and we generally support the idea that all restrictions or limitations associated with country restriction or bonus terms and conditions should be automatically enforced at the software level to prevent unintentional breaches by players, however, we recognize that this may not always be feasible given the diverse platforms utilized by different casinos and is not yet a industry standard. Players are required to acquaint themselves with the casino's terms and conditions prior to creating their accounts. By opening an account, you are ultimately consenting to these rules.
Any discrepancies of this nature are typically identified during the verification process, which is generally triggered when a withdrawal request is made. Unfortunately, as you are a resident of a restricted country, you are not eligible to claim the winnings. The casino team has taken the appropriate step by refunding your deposits, and regrettably, there is nothing further that can be done at this point. As such, your complaint will be closed as rejected.
I would recommend seeking out casinos that hold a license issued by the United Kingdom Gambling Commission (UKGC) or that accept players from the UK to avoid similar issues in the future. I regret that I could not be of more assistance. Please feel free to reach out if you encounter issues with this or any other casino in the future, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: