Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη πιθανώς λόγω καταθέσεων που έγιναν από έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τα κέρδη του και κατάφερε να αποσύρει τα χρήματα με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έπαιξα στο εννέα καζίνο. Κατάθεση 50 ευρώ. Μετά κέρδισα. Ολόκληρα έγγραφα στάλθηκαν. Πάντα όμως κάτι έλειπε. Μετά έστειλα τα πάντα. Ξαφνικά δεν μπορούσα να συνομιλήσω άλλο, ήταν μπλοκαρισμένο. Η μόνη απάντηση που πήρα στα e-mail ήταν ότι το εισιτήριό σας δημιουργήθηκε, τίποτα περισσότερο. Αλλά το σφυρί έρχεται τώρα κοιτάω τον λογαριασμό πληρωμής και τα χρήματά μου ακυρώνονται. Αλλά όπου δεν υπάρχει καν στον λογαριασμό παίκτη, έχει φύγει τελείως. Και είχα ακόμα μερικά σεντς στον λογαριασμό παίκτη και τώρα είναι εντελώς μηδέν. Βρείτε το πραγματικά λυπηρό
Αγαπητέ Patzilein,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή σας λόγω καταθέσεων που έγιναν από έναν τρόπο πληρωμής τρίτου;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν εσείς και η σύζυγός σας έχετε κοινό λογαριασμό ή εάν έχετε απλώς άδεια από αυτήν να τον χρησιμοποιήσετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, μου ακύρωσαν το έπαθλο των 14.000 ευρώ. Ισχυρίζονται ότι η γυναίκα μου είναι ο 3 πάροχος. Αλλά δεν είναι έτσι. Αυτός είναι ένας κοινός λογαριασμός. Ονομάζονται Wilfried G*** και Ingrid G***. Τα χρήματα προέρχονται από εμένα και από τη γυναίκα. Έχω τα ίδια δικαιώματα με τη γυναίκα μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω μια κατάσταση λογαριασμού καθώς και τα δύο ονόματα είναι παραπάνω. Αν ήταν μόνο ο λογαριασμός της γυναίκας μου, θα έγραφε το όνομά της παρακάτω. Αλλά δεν είναι έτσι. Το μόνο που δεν έχω είναι κάρτα λογαριασμού. Επειδή χρησιμοποιώ της γυναίκας μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τουλάχιστον ένα μέρος του κέρδους. LG Wilfried G***
Και πώς φαίνεται τώρα με το ποσό των κερδών μου.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Patzilein. Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε μου το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ή άλλο έγγραφο που δείχνει ότι τόσο εσείς όσο και η σύζυγός σας είστε νόμιμοι κάτοχοι του τραπεζικού λογαριασμού.
Έχετε ενημερώσει το καζίνο για αυτό το γεγονός; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
γεια
Ναι, τους εξήγησα ότι υπήρχαν χρήματα από εμένα και τη γυναίκα μου. Και ότι δεν απαγορεύεται. Δεν μπορούσα να το διαβάσω. Επειδή είμαστε και οι δύο κάτοχοι λογαριασμού. Μόλις μου έγραψαν, τη γυναίκα μου. Να είστε 3 πάροχοι.
Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τον κοινό λογαριασμό. Μόνο στο ninecasino. Και θέλουν να στείλουν τα 50 ευρώ πίσω στον λογαριασμό μου. Η ιδιοκτήτρια πρέπει να πάρει τα χρήματά της πίσω.
γεια
Ελπίζω λοιπόν να σου έστειλα όλα όσα χρειάζεσαι. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σας και πάλι, αυτά είναι τα ποσά που ακυρώσατε εκτάρια
Επικοινώνησα ξανά μαζί τους, αλλά αυτό είναι το μόνο που λαμβάνω ποτέ ως απάντηση. Δείτε το ιστορικό συνομιλιών και email
Ελπίζω σε μια γρήγορη λύση ευχαριστώ εκ των προτέρων
γεια
Τώρα τουλάχιστον κατάφερα να πάρω τα ακυρωθέντα κέρδη μου στον λογαριασμό του παίκτη. Αλλά αυτό που είναι αστείο είναι ότι πρόκειται για 14.000 ευρώ και όχι για 15.000 ευρώ.
Μου έκαναν κράτηση 15.000 πίσω.
Τώρα όμως έρχεται το επόμενο πρόβλημα. Έχω ανίχνευση προσώπου με διαβατήριο. Ο λογαριασμός Paysafe που αποστέλλεται μπορεί να δει ακόμη και μεταφορτωμένα έγγραφα, αλλά σύμφωνα με αυτούς δεν το έχουν.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας επέστρεψε 1.000 € περισσότερα από όσα έπρεπε; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι τώρα προσπαθείτε να περάσετε την επαλήθευση;
Έχετε κάνει κράτηση για τα ακυρωμένα ποσά πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού. Αλλά είχα πληρώσει 4.000 ευρώ δύο φορές και 3.000 ευρώ δύο φορές. Γιατί με ενημέρωσαν ότι δεν μπορούσα να πληρώσω τόσο μεγάλα ποσά με τη μία. Αλλά δεν έχω καμία πιθανότητα να πιστοποιήσω τον λογαριασμό. Θα σας στείλω τις καταστάσεις λογαριασμού δεν ταιριάζει. Υπάρχουν πάντα 21.7.022 /17.15.44 50 ευρώ με Iban. Έστειλα μια κατάσταση λογαριασμού που δεν ταιριάζει. Μετά θέλουν Dimoco 5,45 Απριλίου 50 ευρώ. Αλλά κοίταξα τον λογαριασμό paysafe και δεν μπορώ να βρω αυτές τις πληρωμές στα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού.
Και αντί για 14.000, μου χρέωσαν 15.000. Έστειλα διαβατήριο. Αναγνώριση προσώπου. αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας. Κατάσταση λογαριασμού. Απόδειξη ότι πρόκειται για περιορισμένο λογαριασμό. Αλλά δεν υπάρχει περίπτωση να κάνετε μια πληρωμή.
Αλλά δεν μπορώ να περάσω την κριτική γιατί βρίσκουν συνέχεια κάτι νέο.
Νομίζω ότι όλα όσα έχω στείλει θα πρέπει κανονικά να είναι αρκετά για να είμαι αυτό το άτομο.
Και τώρα έρχεται το επόμενο πρόβλημα. Πλήρωσα μια φορά με το κινητό μου. Αλλά δυστυχώς δεν έχω πλέον αυτό το συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας. Τι κάνω τώρα. Έχω την ευκαιρία να το ξεπληρώσω τώρα; Γιατί δεν χάνω χρόνο με το καζίνο. Γιατί το αργό είναι αρκετό
γεια
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πολύ για τη βοήθειά σας.
Κατάφερα να αποσύρω τα κέρδη μου. Μια μικρή ώθηση με γκουρού το κατάφερε. λέω ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, Πατζίλεϊν. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
