NineCasino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν αναγνωριστεί.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιήσετε αυτό το καζίνο καθώς δεν πληρώνει τα στοιχήματά του. Ήμουν έκπληκτος που έβαλα ένα στοίχημα σε περιστροφές Monopoly Live για 10 λίρες και το καλύτερο αναγνωρίστηκε αλλά δεν πληρώθηκε. Μοιράστηκα το στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη της απάτης και όπως μπορείτε να δείτε το ποσό του στοιχήματος αλλά όχι κέρδος (κάτι που είναι αδύνατο λαμβάνοντας υπόψη όταν ο μονοπωλιακός άνδρας στέκεται). Η υποστήριξη NineCasino το κατέγραψε και κλιμάκωσε, αλλά επέστρεψε με το συμπέρασμα ότι αυτός ο γύρος δεν ήταν κέρδος, ανεξάρτητα από την εικόνα του γύρου και την απόδειξη του μπόνους. Έχω μοιραστεί όλες τις συνομιλίες και τα στιγμιότυπα οθόνης για να βγάλετε τα συμπεράσματά σας

Αγαπητέ phillipmcilwee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο στοίχημα βάλατε στον συγκεκριμένο γύρο; Έχετε αντιμετωπίσει άλλες δυσκολίες όταν παίζετε αυτό το παιχνίδι; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε το ιστορικό gaming του Monopoly Live;

Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν περισσότερα στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω επισυνάψει τα πάντα εδώ:

Νομίζω ότι αυτό είναι το στοίχημα.

Νόμιζα ότι είχα ένα προηγούμενο πρόβλημα με την πληρωμή, αλλά δεν μπορούσα να το αποτυπώσω εγκαίρως, γι' αυτό είχα υπόψη μου πιθανά προβλήματα, επομένως καταγράφω το στιγμιότυπο οθόνης αυτήν τη φορά. Υπήρχαν περιπτώσεις που πληρωνόμουν, το συνολικό υπόλοιπό μου αντικατόπτριζε αυτό... τότε ξαφνικά το συνολικό υπόλοιπο θα μειωνόταν (σαν να μην κέρδιζα τόσο πολύ).

Με βάση την εικόνα του άνδρα της Monopoly, το στοίχημά σας ήταν 10 £, όχι 20 £ όπως στο στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε αργότερα. Μπορείτε να το ελέγξετε για άλλη μια φορά; Ευχαριστώ.

Ναι, 10 £ ήταν το ποσό που στοιχημάτισα σε 4 ρολά, τα άλλα 10 £ ήταν μοιρασμένα σε άλλους αριθμούς. Έτσι το συνολικό στοίχημα για τον γύρο ήταν £20. Το ποσό σε 4 ρολά ήταν £10, επομένως αυτό είναι το ποσό που χρησιμοποιούν οι πολλαπλασιαστές για να υπολογίσουν τις νίκες. Το γεγονός ότι μπορείτε να δείτε το ποσό του στοιχήματος δείχνει ότι το στοίχημα έγινε αποδεκτό και αναγνωρίστηκε. Το γεγονός ότι βλέπετε ένα μηδέν στη νίκη δείχνει ότι κάτι δεν πάει καλά.

Λυπάμαι, αλλά επειδή το στοίχημα αξιολογήθηκε ως χαμένο στοίχημα και από το στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε ότι δικαιούσατε να κερδίσετε, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.