Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι το καζίνο συνδύασε τα πραγματικά χρήματα με το υπόλοιπο μπόνους, αναγκάζοντας τα στοιχήματα υψηλών αποδόσεων να ξεκλειδώσουν χρήματα. Αν και η υποστήριξη αναγνώρισε το ζήτημα, δεν επέστρεψαν τα πραγματικά χρήματα παρά τους όρους που δηλώνουν διαφορετικά. Ο παίκτης παρείχε αποδείξεις, αλλά απέτυχε να απαντήσει σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Απατεώνες! Με το πρώτο μπόνους, αναμειγνύουν τα πραγματικά σας χρήματα με το υπόλοιπο μπόνους ακόμα κι αν κερδίσετε το στοίχημα με πραγματικά χρήματα. Το αναφέρετε στην υποστήριξη και συμφωνούν μαζί σας, αλλά δεν επιστρέφουν τα πραγματικά σας χρήματα. Σας αναγκάζουν να στοιχηματίσετε τα πραγματικά χρήματα με υψηλές αποδόσεις για να ξεκλειδώσετε τα πάντα. Αυτό δεν αναφέρεται πουθενά. Σύμφωνα με τους όρους τους, λέει ότι τα κέρδη από τα πραγματικά χρήματα είναι ξεχωριστά από τα χρήματα μπόνους.
Γεια σου carloscg195,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους διεκδίκησες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι βασικά δεν είναι σημαντικό ποια χρήματα αφαιρούνται πρώτα, καθώς ισχύουν οι κανόνες του μπόνους ακόμα κι αν παίζετε με πραγματικά χρήματα κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ναι επαληθεύτηκε, χθες έκανα την πρώτη κατάθεση, έβαλα λίγα χρήματα για να δω πώς λειτουργεί αυτό το καζίνο και αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα, την ίδια στιγμή μίλησα με την υποστήριξη, παρόλο που συμφωνούν μαζί μου και γνωρίζουν ότι δεν πρέπει να συνδυάζουν πραγματικά χρήματα με χρήματα μπόνους (έχω αποδείξεις), η μόνη απάντησή του είναι ότι αν δεν μου αρέσει, να τα ρουφήξω και να μην παίξω άλλο.
Παρακαλούμε προωθήστε την αναφερόμενη απόδειξη σε nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
