NineCasino - Πρόβλημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη λόγω Gamstop.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων λόγω του ότι είμαι στο gamstop και δεν έπρεπε να μου επιτραπεί καν να κάνω κατάθεση. Προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων πριν από 2 εβδομάδες, έδωσα τραπεζικά στοιχεία για να σταλεί. Δεν άκουσα τίποτα δεδομένου ότι δεν υπήρχαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να απαντούν, απλά συνεχίστε να ενημερώνεστε ότι εξετάζεται στη ζωντανή συνομιλία. Κάποιος που γνωρίζω έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε λιγότερο χρόνο, ζήτησε επιστροφή χρημάτων μετά από εμένα και πήρε τη δική του. Τι συμβαίνει με την επιστροφή χρημάτων μου;; Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σου Jessb96,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Πόσο καιρό μετά από αυτό υποσχέθηκε η επιστροφή χρημάτων; Πόσα καταθέσατε εκεί συνολικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ακούσατε από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Έκλεισα τον λογαριασμό μου στις 29 Ιανουαρίου 2024 λόγω προβλημάτων τζόγου, όπως υποδείχθηκε στη ζωντανή συνομιλία.

Η επιστροφή χρημάτων μου υποσχέθηκε στις 9 Φεβρουαρίου 2024.

Κατέθεσα περίπου 1180 £

Έμαθα από αυτούς σήμερα το πρωί, αλλά εξακολουθώ να ζητάω τα στοιχεία μου που έχω ήδη δώσει και η συμβουλή επιστροφής χρημάτων θα παραμείνει στο 20%

Ζήτησα πλήρη επιστροφή χρημάτων καθώς ο φίλος μου έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ο οποίος επίσης παρακολουθεί το GA μαζί μου. Απλώς φαίνεται άδικο και δεν φαίνεται να λαμβάνω επιστροφή χρημάτων ακόμη.

Ευχαριστώ

Γεια σου Jessb96,

Καθώς το καζίνο δεν έχει UKCG, η εγγραφή σας στο gamstop δεν έχει καμία επίδραση στο καζίνο. Βασικά, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μόνο για το ποσό που κατατέθηκε 48 ώρες μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από το καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία αναφοράς του εθισμού στον τζόγο στο καζίνο και πόσα καταθέσατε μετά από αυτό το αίτημα;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και την επιστροφή χρημάτων nikolas.b@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή Jessb96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.