Ο παίκτης από την Ιταλία έχασε χρήματα στον τζόγο σε ένα καζίνο, ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά η διαδικασία καθυστέρησε από το καζίνο. Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ, μου έφτασαν αυτά τα καζίνο με έδρα το Κουρασάο... Αφού στοιχημάτισα σε μια κατάσταση με ένα καζίνο που με είχε απαγορεύσει, προσπάθησα να συνδεθώ και με άφησαν να καταθέσω χρήματα πριν καταλάβω το λάθος τους... Δυστυχώς, αυτό με οδήγησε να αρχίσω να παίζω ξανά. Βρήκα άλλο ένα δόλιο καζίνο... φυσικά έχασα χρήματα και ζήτησα αυτοαποκλεισμό λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, αλλά η λειτουργία συνομιλίας δεν υπάρχει καν, είναι ένα εικονικό BOT. Έτσι, έστειλα email και μου απάντησαν και με απέκλεισαν μετά από 3 ημέρες και έστειλα πολλά email κατά τη διάρκεια αυτών των 3 ημερών. Θέλω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου μετά την αποστολή του email, καθώς η απάντησή τους καθυστέρησε. Δεν είναι σωστό ότι αυτοί οι απατεώνες καταστρέφουν τις ζωές των ανθρώπων έτσι, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά σας
Γεια σου luxor83,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nine Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα καταθέσατε αφού ζητήσατε αποκλεισμό; Είχατε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η τυπική διαδικασία αυτο-αποκλεισμού διαρκεί έως και 48 ώρες και το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για τις καταθέσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητοί άνθρωποι, δεν πρέπει να παίξετε το παιχνίδι τους. Τους πήρε 3 μέρες. Το παραδέχονται ακόμη και στο chat. Μετά πάντως από τον κανονισμό τους λένε ότι απαντούν εντός 24 ωρών το πολύ. Και σε κάθε περίπτωση στο chat πρέπει να λάβουν μέτρα άμεσα ή σε κάθε περίπτωση να έχουν τμήμα για να αποκλείονται όπως οι Ιταλοί. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης της αποδοχής τους
δείτε οι ίδιοι να παραδέχονται αίτημα αποκλεισμού στις 15 ,Γεια σου luxor83,
Καθώς έχετε ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό το Σαββατοκύριακο, δεν έχει περάσει ούτε μία εργάσιμη ημέρα και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας. Με βάση όλα τα στοιχεία μέχρι στιγμής, το καζίνο έκανε τα πάντα σωστά και σύμφωνα με τους όρους του.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Λάβετε επίσης υπόψη την προηγούμενη ανάρτησή μου ότι χρειάζονται 2 εργάσιμες ημέρες για να εξαιρεθεί ένας λογαριασμός, ειδικά εάν το ζητήσετε την Παρασκευή ή τα Σαββατοκύριακα, καθώς το προσωπικό του καζίνο μπορεί να είναι σύντομο και να έχει δεκάδες αιτήματα κάθε μέρα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
