Ο παίκτης από τη Βουλγαρία, ο οποίος είχε περιορισμό στον τζόγο λόγω εθισμού, έχασε 20.000 BGN στο ninecasino.com, το οποίο δεν επαλήθευσε τους περιορισμούς του. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω του ιστότοπου που του επέτρεπε να παίξει παρά τον αυτο-αποκλεισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Γειά σου,
Έχω περιορισμό στον τζόγο στη χώρα μου, τη Βουλγαρία. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε βουλγαρικούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Κατά τύχη, βρήκα το ninecasino.com. Αυτός ο ιστότοπος δεν επαλήθευσε αν είχα περιορισμούς, παρά το γεγονός ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο. Αμφισβητώ το ποσό των 20.000 BGN που έχασα επειδή αυτός ο ιστότοπος μου επέτρεψε να παίξω παρόλο που έχω περιορισμούς.
Έχω ένα τεράστιο ποσό χρέους που δεν μπορώ να ξεπληρώσω και η τράπεζα πρόκειται να πάρει το διαμέρισμά μου. Ελέγξτε το παράπονό μου και επιστρέψτε τα χρήματά μου.
Γεια σου Kalinkanev,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ζήσατε ποτέ αυτοαποκλεισμό στο NineCasino ή αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο σε αυτά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι είναι ευθύνη του παίκτη που η εγγραφή του και τα καζίνο δεν μπλοκάρουν τους παίκτες βάσει του κανονισμού της χώρας τους. Περιορίζουν ή επιτρέπουν στους παίκτες με βάση την άδεια τους και εναπόκειται στον παίκτη να γνωρίζει τους κανονισμούς της χώρας του.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω περιορισμούς από κοντά. 2 χρόνια
ο ιστότοπος με άφησε να παίξω δεν με έλεγξε αν α
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο.
Θέλω να επιστρέψω όλες τις χαμένες καταθέσεις που έκανα και μου πήραν τα χρήματα παράνομα
Γεια σου Kalinkanev,
Ζητήσατε απευθείας αποκλεισμό από το καζίνο;
Εάν όχι, δεν δικαιούστε κανενός είδους επιστροφή χρημάτων.
Πολλές φορές έχω γράψει στην υποστήριξη ότι θέλω να το απενεργοποιήσω, αλλά δεν το κάνουν.
Γεια σου Kalinkanev,
Παρακαλούμε προωθήστε το e-mail στο οποίο ζητήσατε αποκλεισμό από το καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
