Ο παίκτης από την Ελλάδα επικρίνει τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό σωστά, αλλά αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία.
The player from Greece criticizes responsible gambling practices. The player was advised on how to request self-exclusion properly, but he decided he was no longer interested in our help. Therefore, we closed the complaint.
Ο παίκτης από την Ελλάδα επικρίνει τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό σωστά, αλλά αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία.
Καλημερα. Ειμαι παικτης στο nine cazino . Το εν λογο καζινο δεν με προστατευσε οπως θα επρεπε βαζοντας ορια καταθεσεων με το μηνα . Οταν καποιος βαλει ορια καταθεσεων 50 ευρω ανα μηνα παραδειγμα. Μπορει μεσα σε 24 ωρες να αφαιρεση αυτο το οριο και να χασει παρα πολλα . Το καζινο θα πρεπε να μου επιστρεψει χρηματα . Μονο και μονο γιατι δεν λειτουργει στα ορια καταθεσης οπως θα επρεπε.
Good morning. I am a player at nine cazino. The casino in question did not protect me as it should by setting monthly deposit limits. When someone sets a deposit limit of 50 euros per month, for example. He can remove this limit within 24 hours and lose a lot. The casino should refund my money. Only because it doesn't work on the deposit limits as it should.
Καλημερα. Ειμαι παικτης στο nine cazino . Το εν λογο καζινο δεν με προστατευσε οπως θα επρεπε βαζοντας ορια καταθεσεων με το μηνα . Οταν καποιος βαλει ορια καταθεσεων 50 ευρω ανα μηνα παραδειγμα. Μπορει μεσα σε 24 ωρες να αφαιρεση αυτο το οριο και να χασει παρα πολλα . Το καζινο θα πρεπε να μου επιστρεψει χρηματα . Μονο και μονο γιατι δεν λειτουργει στα ορια καταθεσης οπως θα επρεπε.
Αγαπητέ georgeflas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:
«5. Όρια
5.1. Θέστε ένα όριο
Τα όρια καταθέσεων αποτελούν μέρος της Πολιτικής μας για Υπεύθυνα Παιχνίδια και μπορούν να σας βοηθήσουν να ελέγξετε το ποσό που ξοδεύετε. Μπορείτε να επιλέξετε να εφαρμόσετε ένα ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να εφαρμόσετε έναν συνδυασμό αυτών των ορίων για επιπλέον έλεγχο.
Συνιστούμε στα μέλη να θέτουν ένα όριο στο ποσό των χρημάτων που ξοδεύουν. Μπορείτε να το κάνετε αυτό απλώς στο «Ο Λογαριασμός μου» και μετά στο «Υπεύθυνο Παιχνίδι» εισάγοντας ένα ποσό σε ένα ή περισσότερα από τα πλαίσια «Ημερήσιο όριο», «Εβδομαδιαίο όριο» ή «Μηνιαίο όριο». Είναι καλή ιδέα να δώσετε στον εαυτό σας έναν προϋπολογισμό. Αυτό σημαίνει ότι εάν αρχίσετε να παίζετε περισσότερο από όσο θέλετε, θα ειδοποιηθείτε.
Εάν ορίσετε ένα όριο κατάθεσης, οποιοδήποτε αίτημά σας για αύξηση ή κατάργηση αυτού του ορίου δεν θα ισχύει για 24 ώρες. Αυτό γίνεται για να σας δώσει την ευκαιρία να έχετε μια χρονική περίοδο που θα σας επιτρέψει να επανεξετάσετε εάν θέλετε πραγματικά να αυξήσετε το όριο κατάθεσής σας. Εάν υποβάλετε αίτημα μείωσης του ορίου κατάθεσής σας πριν από τη λήξη της σχετικής περιόδου ή για να ορίσετε ένα όριο, αυτό το αίτημα θα τεθεί σε ισχύ αμέσως. Μπορεί επίσης να θέλετε να ορίσετε Όρια στοιχηματισμού που θα σας επιτρέψουν να ελέγχετε το μέγιστο ποσό που συμφωνείτε να στοιχηματίσετε σε κάθε χρονική περίοδο."
Δοκίμασα επίσης το όριο κατάθεσης και λαμβάνετε σαφώς μια ειδοποίηση ότι θα μπορείτε να αλλάξετε το όριο κατάθεσης μετά από 24 ώρες. Παρακαλώ δείτε εδώ:
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που θα εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Ορισμένα καζίνο διαθέτουν μεγάλη ποικιλία εργαλείων υπεύθυνου τζόγου, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι υποχρεωτικό και, δυστυχώς, ορισμένα καζίνο λειτουργούν χωρίς αυτά εντελώς. Επιπλέον, τα καζίνο έχουν ελεύθερα χέρια όταν σχεδιάζουν τα εργαλεία προστασίας παικτών τους και ενημερωθήκατε ξεκάθαρα για το πώς λειτουργεί αυτό το εργαλείο.
Εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε καλύτερη προστασία, μπορείτε πάντα να επανεξετάζετε την επιλογή του αυτο-αποκλεισμού, αλλά δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να αλλάξουν τα όρια καταθέσεων για να ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες κάθε παίκτη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear georgeflas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the responsible gambling section and I found this:
"5. Limits
5.1. Set a limit
Deposit limits are part of our Responsible Gaming Policy and can help you to control the amount you spend. You can choose to implement a daily, weekly, or monthly limit. Alternatively, you can choose to implement a combination of these limits for extra control.
We recommend that members set a limit on the amount of money they spend. You can do this simply at ‘My Account’ and then ‘Responsible Gaming’ by inserting an amount in one or more of the ‘Daily Limit’, ‘Weekly Limit’ or ‘Monthly Limit’ boxes. It is a good idea to give yourself a budget. This means that if you start to play more than you want to, you will be alerted.
If you set a deposit limit, any request by you to increase or remove that limit will not take effect for 24 hours. This is to give you a chance to have a period of time which will allow you to reconsider whether you really want to raise your deposit limit. If you make a request to lower your deposit limit before the relevant period has ended or to set a limit, this request will take effect immediately. You may also want to set Wagering Limits which will allow you to control the maximum amount you agree to wager in each time period."
I also tested the deposit limit and you clearly receive a notification that you will be able to change your deposit limit after 24 hours. Please, see here:
Unfortunately, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos, and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but none of them is mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely. Furthermore, casinos have free hands when designing their player protection tools and you were clearly notified about how this tool works.
If you feel like you need better protection, you can always reconsider opting for self-exclusion, but we are not in a position to force casinos to change deposit limits to fit each player's individual needs.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid there is nothing more we can do here.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
καλημερα αιτήθηκα κλείσιμο του λογαριασμού μου για πάντα. στις 12 μαρτιου . δεν το πραξανε και με αφησανε να ξανανοιξω το λογαριασμο μου. στις 7 απριλιου . ζητω τις καταθεσεις μου πισω απο τις 7 απριλιου μεχρι σημερα. στο bruno cazino που ειχα λογαριασμο και ζητησα να κλεισει για παντα ακομα και οταν το ζητησα δεν μου τον ξανανοιξαν γιατι καταλαβαν το προβλημα . το ιδιο θα επρεπε να κανουν και αυτοι. εφοσον ειναι στην ιδια επιχείρηση.
Good morning, I requested to close my account forever. on March 12. they didn't and let me reopen my account. on April 7. I am requesting my deposits back from April 7th to today. at bruno cazino where I had an account and I asked for it to be closed forever and when I asked for it they did not reopen it for me because they understood the problem. they should do the same. as long as it is in the same company.
καλημερα αιτήθηκα κλείσιμο του λογαριασμού μου για πάντα. στις 12 μαρτιου . δεν το πραξανε και με αφησανε να ξανανοιξω το λογαριασμο μου. στις 7 απριλιου . ζητω τις καταθεσεις μου πισω απο τις 7 απριλιου μεχρι σημερα. στο bruno cazino που ειχα λογαριασμο και ζητησα να κλεισει για παντα ακομα και οταν το ζητησα δεν μου τον ξανανοιξαν γιατι καταλαβαν το προβλημα . το ιδιο θα επρεπε να κανουν και αυτοι. εφοσον ειναι στην ιδια επιχείρηση.
Ευχαριστώ για την απάντηση, georgeflas. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 12 Μαρτίου και άνοιξε ξανά στις 7 Απριλίου; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Επιπλέον, προωθήστε επίσης οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Ευχαριστώ.
Thank you for your reply, georgeflas. Do I understand correctly that your account was closed on March 12 and reopened on April 7? Could you please forward your self-exclusion request to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Additionally, please also forward any other relevant communication between you and the casino. Thank you.
Καλησπερα . Ας τα παρω λιγο απο την αρχη άνοιξα λογαριασμό τον Δεκέμβριο του 2021 . Τοποθετησα 300 ευρω χωρις μπονους κερδισα ενα ποσο 8500 ευρω . Στην προσπαθεια μου να επαληθευσω το λογαριασμο μου . Μας πηρε 5 μερες τελικα τα καταφερα . Αλλα λογο του παθος μου επαιξα τα χρηματα και καταφερα να κανω ενα μικρο μερος αναληψη χρηματων. Στην συνεχεια εχασα οτι ειχα κερδισει αλλα και πολλα περισσοτερα! Καποια στιγμη αποφασισα να κλεισω το λογαριασμο μου για παντα ! Στα μεσα του 2022 δεν θυμαμε ακριβης ημερομηνια στο λογαριασμο υπηρχε να βαλει καποιος ορια οπως και η επιλογη κλεισιμο λογαριασμου. Επελεξα κλεισιμο για παντα !δεν εχω καποιο screenshot για αυτο! Μετα απο ενα μηνα μιλησα με το τσατ και μπορεσα να τον ξανανοιξω παλυ σε 7 μερες! Συνεχιζα να χανω χρηματα .... εβαλα ορια με το μηνα αλλα δυστηχως δεν λειτουργουσαν ! Τι νοημα εχει να βαλω οριο για ενα μηνα και να μπορω να το αλλαζω σε 24 ωρες? Κανενα οριο ασφαλειας για τους παικτες!αποφασιζω ξανα να κανω παλυ αποκλεισμο για παντα . Μονο που ειχαν αφερεσει πλεον την επιλογη απο το μενου του λογαριασμου. Ετσι μιλησα στο live chat στις 12 μαρτιου και τους ζητησα να μου κλεισουν το λογαριασμο για παντα να μην ξανανοιξει ποτε ! Μου ειπανε ενταξει . Και ο λογαριασμος μου απενεργοποιηθηκε! Βεβαια απο δω και περα βαση της δραστηριότητας μου καταλαβαν οτι ειμαι ενας προβληματικος τζογαδορος, ενα θυμα ! Στις 7 απριλιου ζηταω στο live tsat να ανοιξει παλυ ο λογαριασμος μου . Σε 24 ωρες ο λογαριασμος ηταν παλυ ενεργος . Χανω παλυ αρκετα χρηματα και τους στελνω μηνυμα να μου στειλουν τις καταθεσεις πισω απο 7 απριλιου 2023 μεχρι σημερα. Που μιλαμε . Γιατι τους ειχα ζητησει να κλεισει ο λογαριασμος μου και να μην ξανανοιξει ποτε! Κατι το οποιο δεν πραξανε οπως θα επρεπε! Οι ανθρωποι γραφουνε κανονικα τα δικαιωματα και την επιθυμια του καθε παικτη ! Η συμπεριφορα τους ειναι συμπεριφορα απατεώνων! Κριμα σε όποιον βάλουν στα δίχτυα τους και καταλάβουν την αδυναμία τους αφού κόβουν και ράβουν τα πάντα στα μέτρα τους βάσει της άδειας λειτουργίας τους πού είναι του κώλου! Παρτε και αρθρο για το λεγομενο καζινο... σας στελνω μονο καποιες
Good Evening . Let's start from the beginning, I opened an account in December 2021. I placed 300 euros without bonuses, I won an amount of 8500 euros. Trying to verify my account. It took us 5 days, I finally made it. But because of my passion I played with the money and managed to make a small withdrawal. In the end, I lost what I had won and much more! At some point I decided to close my account forever! In the middle of 2022 we did not remember the exact date on the account, there was someone to set limits as well as the option to close the account. I chose to close forever! I don't have any screenshot for this! After a month I talked to the chat and I was able to open it again in 7 days! I kept losing money... I set monthly limits but unfortunately they didn't work! What is the point of setting a limit for a month and being able to change it in 24 hours? No safety limit for the players! I decide again to make the old ban forever. Only that they had mentioned the option from the menu of the account. So I spoke on the live chat on March 12 and asked them to close my account forever so that it will never be opened again! They told me it was fine. And my account was disabled! Certainly from here and based on my activity they understood that I am a problem gambler, an anger! On April 7th, I ask live tsat to reopen my account. In 24 hours the account was already active. I am already losing a lot of money and I am sending them a message to send me the deposits back from April 7, 2023 to today. Where are we talking? Because I had asked them to close my account and never open it again! Something they didn't do as they should! People normally write down the rights and wishes of each player! Their behavior is that of fraudsters! Shame on anyone they put in their nets and realize their weakness since they cut and sew everything to their measurements based on their license to operate where the hell! Take an article about the so-called casino... I am sending you only some
Καλησπερα . Ας τα παρω λιγο απο την αρχη άνοιξα λογαριασμό τον Δεκέμβριο του 2021 . Τοποθετησα 300 ευρω χωρις μπονους κερδισα ενα ποσο 8500 ευρω . Στην προσπαθεια μου να επαληθευσω το λογαριασμο μου . Μας πηρε 5 μερες τελικα τα καταφερα . Αλλα λογο του παθος μου επαιξα τα χρηματα και καταφερα να κανω ενα μικρο μερος αναληψη χρηματων. Στην συνεχεια εχασα οτι ειχα κερδισει αλλα και πολλα περισσοτερα! Καποια στιγμη αποφασισα να κλεισω το λογαριασμο μου για παντα ! Στα μεσα του 2022 δεν θυμαμε ακριβης ημερομηνια στο λογαριασμο υπηρχε να βαλει καποιος ορια οπως και η επιλογη κλεισιμο λογαριασμου. Επελεξα κλεισιμο για παντα !δεν εχω καποιο screenshot για αυτο! Μετα απο ενα μηνα μιλησα με το τσατ και μπορεσα να τον ξανανοιξω παλυ σε 7 μερες! Συνεχιζα να χανω χρηματα .... εβαλα ορια με το μηνα αλλα δυστηχως δεν λειτουργουσαν ! Τι νοημα εχει να βαλω οριο για ενα μηνα και να μπορω να το αλλαζω σε 24 ωρες? Κανενα οριο ασφαλειας για τους παικτες!αποφασιζω ξανα να κανω παλυ αποκλεισμο για παντα . Μονο που ειχαν αφερεσει πλεον την επιλογη απο το μενου του λογαριασμου. Ετσι μιλησα στο live chat στις 12 μαρτιου και τους ζητησα να μου κλεισουν το λογαριασμο για παντα να μην ξανανοιξει ποτε ! Μου ειπανε ενταξει . Και ο λογαριασμος μου απενεργοποιηθηκε! Βεβαια απο δω και περα βαση της δραστηριότητας μου καταλαβαν οτι ειμαι ενας προβληματικος τζογαδορος, ενα θυμα ! Στις 7 απριλιου ζηταω στο live tsat να ανοιξει παλυ ο λογαριασμος μου . Σε 24 ωρες ο λογαριασμος ηταν παλυ ενεργος . Χανω παλυ αρκετα χρηματα και τους στελνω μηνυμα να μου στειλουν τις καταθεσεις πισω απο 7 απριλιου 2023 μεχρι σημερα. Που μιλαμε . Γιατι τους ειχα ζητησει να κλεισει ο λογαριασμος μου και να μην ξανανοιξει ποτε! Κατι το οποιο δεν πραξανε οπως θα επρεπε! Οι ανθρωποι γραφουνε κανονικα τα δικαιωματα και την επιθυμια του καθε παικτη ! Η συμπεριφορα τους ειναι συμπεριφορα απατεώνων! Κριμα σε όποιον βάλουν στα δίχτυα τους και καταλάβουν την αδυναμία τους αφού κόβουν και ράβουν τα πάντα στα μέτρα τους βάσει της άδειας λειτουργίας τους πού είναι του κώλου! Παρτε και αρθρο για το λεγομενο καζινο... σας στελνω μονο καποιες
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν αποθηκεύσατε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Φοβάμαι ότι αυτό είναι κρίσιμο αποδεικτικό στοιχείο για να προχωρήσουμε σε μια καταγγελία όπως αυτή και εάν δεν είστε σε θέση να την παράσχετε, οι επιλογές μας για βοήθεια είναι πολύ περιορισμένες.
Do I understand correctly that you didn't save your account closure request? I am afraid that this is crucial evidence for us to proceed with a complaint like this and if you are not able to provide it, our options to help are very limited.
Λαβατε το email που σας εστειλα? Στο email σας. Με την απαντηση τους προς εμενα? Και καποια screenshot? Μπορειτε να τους καλεσετε δημοσια να βαλουν εδω την συνομιλία στις 12 μαρτιου που καναμε στο live chat με εκπρόσωπο τους? Αυτοι εχουν αντιγραφο τις συνομιλιας για το κλεισιμο του λογαριασμου μου στις 12 μαρτιου! Ειναι υποχρεωμενοι να το κανουν ! Εκτος αν αποδεχονται οτι ειναι απατεωνες !
Did you receive the email I sent you? In your email. With their response to me? And any screenshots? Can you publicly invite them to put here the conversation on March 12 that we had on the live chat with their representative? They have a copy of the conversations about closing my account on March 12th! They are obliged to do it! Unless they accept that they are frauds!
Λαβατε το email που σας εστειλα? Στο email σας. Με την απαντηση τους προς εμενα? Και καποια screenshot? Μπορειτε να τους καλεσετε δημοσια να βαλουν εδω την συνομιλία στις 12 μαρτιου που καναμε στο live chat με εκπρόσωπο τους? Αυτοι εχουν αντιγραφο τις συνομιλιας για το κλεισιμο του λογαριασμου μου στις 12 μαρτιου! Ειναι υποχρεωμενοι να το κανουν ! Εκτος αν αποδεχονται οτι ειναι απατεωνες !
Ναι, φυσικά, είδα τα email και τα στιγμιότυπά σας, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι το αρχικό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού. Το μόνο που μπορώ να δω είναι ότι αντιμετωπίζετε το καζίνο που σας άφησαν να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό, παρόλο που τους ζητήσατε να τον κλείσουν στο παρελθόν.
Φοβάμαι ότι εάν δεν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας στο αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε μόνο εάν εκφράσατε ξεκάθαρα τα προβλήματά σας (τα οποία δεν βλέπω να αναφέρονται πουθενά στα μηνύματά σας) και το καζίνο αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό σας.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω σε αυτό το σημείο είναι να στείλετε ένα άλλο αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετισμούς xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός/πρόβλημα στον τζόγο)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε ένα άλλο email στο NineCasino και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Yes, of course, I saw your emails and screenshots, but none of it is the initial request for account closure. All I can see is you confronting the casino that they let you reopen the account, even though you asked them to close it in the past.
I am afraid that if you did not inform the casino about your gambling problem in the initial self-exclusion request, you are not entitled to any refunds. We could help only if you clearly expressed your problems (which I don't see mentioned anywhere in your messages) and the casino refused to close your account.
If you still have access to your account, the only thing I can recommend at this point is to send another self-exclusion request. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction/problem)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to NineCasino and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Καλημερα . Αν ηξερα τι απατεωνες ειναι θα ειχα κρατησει στιγμιοτυπα. Αλλα δεν βλεπω να δινει στιγμιοτυπα το nine cazino! Ουτε 5 ευρω ξανα σε κλεφτες σε κανενα καζινο! Καταγγελια στην ελληνικη επιτροπη ελενχου παιγνιων. Κλειστε αυτη την συζητηση θα τους πολεμησω με αλλο δρομο!
Good morning . If I knew what scammers they are I would have taken screenshots. But I don't see nine cazino giving snapshots! 5 euros again to thieves in any casino! Complaint to the Greek Gaming Control Commission. Close this discussion, I will fight them in another way!
Καλημερα . Αν ηξερα τι απατεωνες ειναι θα ειχα κρατησει στιγμιοτυπα. Αλλα δεν βλεπω να δινει στιγμιοτυπα το nine cazino! Ουτε 5 ευρω ξανα σε κλεφτες σε κανενα καζινο! Καταγγελια στην ελληνικη επιτροπη ελενχου παιγνιων. Κλειστε αυτη την συζητηση θα τους πολεμησω με αλλο δρομο!
Καταλαβαίνω και ελπίζω ειλικρινά ότι οι συμβουλές μου για το πώς να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό θα σας φανούν χρήσιμες στο μέλλον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση και θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I understand and I honestly hope that my advice on how to request self-exclusion will be helpful to you in the future. I am sorry we could not be of more help on this occasion and I will now close this complaint as per your request. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.