Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η καθυστέρηση αρχικά αποδόθηκε σε κανονικούς χρόνους επεξεργασίας και πιθανή επαλήθευση KYC. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε αργότερα να ακυρώσει την ανάληψη και να ξοδέψει τα χρήματα πίσω στο καζίνο, ζητώντας να κλείσει η καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Γεια, έχω ένα πρόβλημα με έναν από τους συνεργάτες σας και δεν ξέρω πια από πού να ζητήσω βοήθεια. αφού την περασμένη Δευτέρα τα πράγματα ήταν τέλεια, μπορούσα να αποσύρω χρήματα από το εννέα καζίνο. Την περασμένη Δευτέρα ήθελα να ζητήσω απόσυρση από το ninecasino, δεν λειτούργησε περίμενα όπως μου είπαν. Επικοινώνησε μαζί μου για να προσπαθήσω ξανά. Μάγισσα έκανα. Συνεχίζω να προσπαθώ 2 φορές την ημέρα να κάνω ανάληψη και δεν λαμβάνω καμία απάντηση, απλώς η ανάληψη απορρίφθηκε από το σύστημα. Δοκίμασα όλες τις μεθόδους ανάληψης. Συνεχίζω να περιμένω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε βασικά έκανα τα πάντα και οι πράκτορες λένε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου το τμήμα πληρωμών. Έχω επικοινωνήσει μαζί μου τους είπα και εξακολουθούν να λένε να περιμένω, αλλά να περιμένω τι; Η απλή πληρωμή του μειώθηκε 50 φορές. Μην ανησυχείς συνέχισε να περιμένεις. Αυτή είναι η ίδια απάντηση που παίρνω και καμία λύση που ανέφερα πριν όταν αυτό λειτουργούσε. Μου ζήτησαν swift/bic + IBan τώρα μου ζητάνε μόνο iban. Επίσης το skrill δεν λειτούργησε ως nettler ή crypto. Κάποια βοήθεια παρακαλώ;
Κανείς δεν φαίνεται να κάνει τίποτα, ίσως κάτι να άλλαζε πράγματι αν προερχόταν από εσάς που είστε σύντροφοί τους.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Χριστίνα. Όχι, δεν το έκανα Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Τώρα το δοκίμασα μετά από πολλές ακυρώσεις. Με τη μέθοδο ανάληψης κρυπτογράφησης και είναι σε εκκρεμότητα δεν έχει καν εγκριθεί, λένε ότι πρέπει να προωθήσουν επιπλέον ελέγχους.
Μπορούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση παρακαλώ; Το παράτησα. Για πολύ χρόνο αναμονής ξόδεψα τα χρήματα πίσω στο καζίνο και θα ολοκληρώσω με το καζίνο
Φυσικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
