NineCasino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο.

Άνοιξα λογαριασμό στις 13/5/24 στο καζίνο. Κατέθεσα 50 £ χρησιμοποιώντας τη Revolut. Πήγα σε συνομιλία απόψε στις 16/5/24 για να ρωτήσω αν μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη, καθώς δεν είχα ελέγξει πλήρως τις κριτικές πριν εγγραφώ στο καζίνο. Παρατήρησα σε μερικές κριτικές ότι σε κάποιους από το Ηνωμένο Βασίλειο είπαν ότι δεν μπορούν να παίξουν στο καζίνο και παρόλα αυτά τους επιτράπηκε να ανοίξουν λογαριασμό και να έκαναν καταθέσεις. Πήγα σε συνομιλία στο καζίνο και μου είπαν να διαβάσω τα ts και cs. Το έκανα και είναι πολύ ασαφείς. Στη συνομιλία μου απόψε με το καζίνο, το πρώτο άτομο είπε ότι έκανε check και δεν είμαι περιορισμένος με κανέναν τρόπο. Στη συνέχεια μίλησα με ένα δεύτερο άτομο και μου είπαν ότι δεν μπορεί να εντοπίσει την κατάστασή μου! Είμαι πολύ ενοχλημένος αυτή τη στιγμή καθώς πρώτα έλεγχα αν επιτρέπεται να παίξω ή όχι και μετά να μου πουν ότι δεν έχουν αρχείο της κατάθεσής μου! Πολύ ύποπτο. Ο τρόπος που το βλέπω είναι ότι περιορίζουν τους ανθρώπους από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά τους αφήνουν να παίξουν ούτως ή άλλως και μετά κρύβουν το depisit. Θέλω πίσω τα 50 £ μου που πλήρωσα στον ιστότοπό τους χρησιμοποιώντας τη Revolut. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου αν θέλετε να τα δείτε.

Αγαπητέ Casbar1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Δοκίμασες να ζητήσεις απόσυρση;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Θα στείλω αντίγραφα των συνομιλιών μου στον σύνδεσμο email που έχετε δώσει. Παρατηρώ ότι στον σύνδεσμο για το καζίνο Nine Casino αλλάζει και ένας σύνδεσμος είχε το 40-Nine Casino και ένα άλλο 72-Nine Casino και δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει αυτό, αλλά αποκτώ πρόσβαση στους συνδέσμους και μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά αν είναι ιστότοπος απάτης θέλω να αφαιρεθούν τα δεδομένα μου. Δεν έχω υπόλοιπο στο καζίνο καθώς κατέθεσα μόνο 50 £ και το χρησιμοποίησα στις 13/5/24 με το πρώτο μου μπόνους. Επρόκειτο να κάνω μια δεύτερη κατάθεση χθες αλλά δεν το έκανα. Έκανα κλικ σε έναν σύνδεσμο για το καζίνο μόλις τώρα https://ninecasino2.com/lobby και έκανα κλικ σε έναν άλλο σύνδεσμο https://40-ninecasino.com/?cxd=35411_1320356%7Cafp10%3Acgx1614315029581506p16m x1614315029581506p16 και οι σύνδεσμοι σας μεταφέρουν στο καζίνο, αλλά έχουν έναν αριθμό μετά το όνομα και δεν είναι σίγουροι για το τι συμβαίνει

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Casbar1. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να ισχύει εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου.

Απλώς νιώθω ότι χρειάζομαι μια οριστική απάντηση από το καζίνο ως προς τους περιορισμούς.

Εννοώ ότι αν πιστεύουν ότι είναι εντάξει η κατάθεση, αλλά στη συνέχεια, αν κερδίσω και προσπαθήσω να αποσύρω, μου αρνηθούν αυτά τα κέρδη, τότε αυτό είναι μια διαφορετική ιστορία. Ρεαλιστικά όμως θα ήσασταν σε θέση να με βοηθήσετε σε αυτή την περίπτωση;

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά όπως εξήγησα, εκτός και αν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή είστε από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι διαφορετική.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.