Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σας, ανεβάζω τις φωτογραφίες μου για επαλήθευση για περισσότερο από μια εβδομάδα.
Έχετε ελέγξει όλες τις απαιτήσεις και, για παράδειγμα. Επιστολές που δεν είναι παλαιότερες των 90 ημερών αποστέλλονται όπου αναγράφεται η διεύθυνσή μου.
Δυστυχώς δεν συμβαίνει τίποτα, κατόπιν αιτήματος με τη ζωντανή συνομιλία λέει: είναι σε διαδικασία.
Μετά από αυτό, όλα τα έγγραφα επισημάνθηκαν αμέσως με κόκκινο και άχρηστα.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Ταραντομαρζενά
Αγαπητέ ταραντομαρζενά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Ποια έγγραφα έχετε δώσει; Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν απορριφθεί;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ ταραντομαρζενά,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.