NineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα στο κλείσιμο του λογαριασμού.

Γεια σας, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε στην ακύρωση του λογαριασμού μου; Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά δεν απαντούν στα email μου. Είναι τρομερά στη διαγραφή λογαριασμού.

Αγαπητέ Caniggia2021,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του NineCasino και βρήκα αυτό:

10.ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

1. Οι χρήστες μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό χρήστη τους επικοινωνώντας μαζί μας μέσω support@ninecasino.com . Το Ninecasino θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα από τον Λογαριασμό Χρήστη. Ο τρόπος αποπληρωμής θα επιλεγεί κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας.
2. Προκειμένου να διασφαλιστούν μέτρα καταπολέμησης της απάτης, αποτροπή νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και χρηματοδότησης τρομοκρατίας και κατάχρησης εκ μέρους του Χρήστη, το Ninecasino διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητα του Χρήστη κατά τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού του χρήστη. Σημαίνει ότι το Ninecasino δικαιούται να ζητήσει ενημερωμένα έγγραφα από τους Χρήστες, να πραγματοποιήσει συνέντευξη (κλήση Skype ή κλήση Zoom) με έναν Χρήστη, να ζητήσει επιβεβαίωση της πηγής κεφαλαίων ή/και μια υψηλής ανάλυσης και ορατή φωτογραφία ενός selfie του χρήστη με τα ενημερωμένα έγγραφά του κοντά στο πρόσωπό του, παρόλο που ο Χρήστης έχει περάσει επαλήθευση ταυτότητας στο παρελθόν.
3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Χρήστη σας και να σας επιστρέψει χρήματα από το υπόλοιπο του Λογαριασμού Χρήστη, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της NineCompany και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έστειλα τα αιτήματα στο email σας, είναι τρομερά για όλα.

Ευχαριστώ, μπόρεσα να διαγράψω τον λογαριασμό από αυτό το τρομερό καζίνο. Δεν προτείνω αυτήν την εταιρεία

Αγαπητέ Caniggia2021,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru