Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία της Γερμανίας είχε προβλήματα με μια ανάληψη 50 € που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό και ένα ποσό που χρεώθηκε αλλά δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης το έλυσε με το καζίνο.
Καλημέρα, έχω άλλο ένα πρόβλημα με πληρωμή 50€ στις 7 Ιουλίου στις 21:45 με τον αριθμό 989690792269882545 ακόμα δεν έχει έρθει. Και σήμερα στις 09.07 στις 10:14 LTD 1395449225 δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό του παιχνιδιού αλλά έχει ήδη χρεωθεί. Δεν νομίζω ότι αυτό που συμβαίνει είναι σωστό, δεν ξέρουν απλώς 💰 debit. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Με εκτίμηση Marzena
Γεια σου tarantomarzena,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας Παίζω εδώ και πολύ καιρό και είμαι επαληθευμένος και χωρίς μπόνους. Ελπίζω να τα καταφέρουν και είναι κρίμα να εμφανίζονται ξανά και ξανά τα ίδια προβλήματα. Κανονικά θα έπρεπε να πάρω και ένα μικρό ευχαριστώ για όλο τον κόπο. Χαιρετισμούς Marzena
Θέλω να σας ενημερώσω ότι όλα τελείωσαν. Ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων
Αγαπητή ταραντομαρζενά,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
