Γειά σου
Παίζω στο nine καζίνο εδώ και πολύ καιρό, επιβεβαιώθηκα όταν άρχισα να παίζω και έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις από τότε. Αυτόν τον μήνα από το πουθενά μου ζήτησαν να κάνω εκ νέου επαλήθευση, το βρήκα λίγο περίεργο αφού ήμουν τόσο ενεργός παίκτης, αλλά καταλαβαίνω ότι έχουν συγκεκριμένες διαδικασίες, οπότε έστειλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα.
Έστειλα το αποδεικτικό κατάθεσης (που είναι το μηνιαίο αντίγραφό μου) και το απορρίπτουν επειδή θέλουν ένα έγγραφο που πρέπει να έχει το όνομά μου, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (ή IBAN), το ποσό συναλλαγής, το όνομα του παραλήπτη, το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ημερομηνία. Τους εξήγησα ότι τέτοιο έγγραφο δεν υπάρχει, στον Καναδά όλες οι συναλλαγές μας εμφανίζονται σε μηνιαίο αντίγραφο κίνησης και ότι οι καναδικές τράπεζες δεν κάνουν τέτοια έγγραφα που ζητούν. Ωστόσο, πήρα χρόνο από το πολυάσχολο πρόγραμμά μου για να πάω στην τράπεζα και να ζητήσω αυτό το "υποτιθέμενο" έγγραφο.
Όπως τους εξήγησα, η τράπεζα επιβεβαίωσε αυτό που είπα, μου είπαν ότι όλες οι συναλλαγές εμφανίζονται σε ένα μηνιαίο αντίγραφο κίνησης, δεν γίνεται πιο επίσημο από αυτό.
Είμαι βέβαιος ότι δεν είμαι ο μόνος Καναδός παίκτης στο καζίνο τους και είμαι σίγουρος ότι γνωρίζουν ότι τέτοιο έγγραφο δεν υπάρχει, γιατί το κάνουν αυτό δεν ξέρω. Το αστείο μέρος σε όλο αυτό είναι ότι είχα ήδη επαληθευτεί και έστειλα την ίδια μηνιαία δήλωση (τότε) που δεν δέχονται τώρα)
Παρακαλώ casinoguru να με βοηθήσει να λύσω αυτήν την κατάσταση
hello
ive been playing on nine casino for a very long time now, i got verified when i first started playing and have done many deposits and withdrawls since then. This month out of nowhere they asked me to re verify, i found it a little odd after being such an active player but i understand they have certain procedures so i re sent all the requested documents.
i sent in my proof of deposit (which is my monthly statement) and theyre rejecting it because they want a document that has to have my name, bank account number (or IBAN), transaction sum, receiver's name, transaction ID, and date. I explained to them that such document doesnt exist, in canada all our transactions are shown on a monthly statement and that candian banks dont do such documents that they ask for. Nonetheless i took time from my busy schedule to go to the bank and ask for this "supposed" document.
Like i explained to them the bank confirmed what i said, they told me all transactions are shown on a monthly statement, it doesnt get more official than that.
Im sure im not the only canadian player on their casino and im sure they know that such document doesnt exist, why are they doing this i dont know. The funny part in all this is that i was already verified and i sent the same monthly statement (at the time) that theyre not accepting now)
Please casinoguru help me sort out this situation
Αυτόματη μετάφραση:
