NineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης.

Το καζίνο μου ζητά να προσκομίσω απόδειξη κατάθεσης προκειμένου να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου. Ζητούν:

- Όνομα αποστολέα

- Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (ή IBAN)

- Ποσό συναλλαγής

- Όνομα παραλήπτη

- Αναγνωριστικό συναλλαγής

- Ημερομηνία συναλλαγής

Τους έχω πει πολλές φορές ότι πρόκειται για συναλλαγή blockchain και επομένως δεν μπορώ να τους παράσχω όλες τις ζητούμενες πληροφορίες (συγκεκριμένα το όνομα του αποστολέα, το όνομα παραλήπτη και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού) απλώς με στέλνουν σε κύκλους ζητώντας μου το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, φαίνεται ότι δεν φτάνω πουθενά. Ελπίζω ότι ο γκουρού του καζίνο θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος, παρακαλώ.

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής και νόμισμα χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο; Ήταν μέσω μιας εφαρμογής ή ίσως ενός πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια δήλωση που δείχνει τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία που συνδέουν το προφίλ πληρωμών σας με τη συναλλαγή που έγινε με το καζίνο;

Τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία μέχρι στιγμής;

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της κατάθεσής σας στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια, ευχαριστώ που με επανήλθες. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας USDT στο δίκτυο tron. Έδωσα στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής στο tronscan.org και του έδωσα επίσης το αναγνωριστικό συναλλαγής σε απλό κείμενο. Αυτό θα πρέπει να είναι περισσότερο από αρκετό για την επαλήθευση της κατάθεσής μου. Όλα τα άλλα έγγραφα που ζήτησα έχουν επαληθευτεί μέχρι στιγμής.

Έχω προωθήσει την αλληλογραφία μου μέσω email με το καζίνο σε εσάς.

Το καζίνο μου πλήρωσε την απόσυρσή μου. Κλείστε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ bim900129,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru