NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Ζήτησα μια πληρωμή και, στη συνέχεια, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ρώτησα πόσος χρόνος θα χρειαζόταν για να απαντηθεί η πληρωμή. Ανέβασα την ταυτότητά μου και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.

Γεια σου nataliabiela27,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Πότε ακριβώς συνέβη αυτό; Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή των εγγράφων σας για επαλήθευση; Χρησιμοποίησες κάποιο μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης είναι κάτι συνηθισμένο σε πολλά διαδικτυακά καζίνο. Ενημερώστε μας αν σας απαντούν ακόμα ή όχι.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nataliabiela27,

Όπως βλέπω από στιγμιότυπα οθόνης ζητήθηκε η απόσυρσή σας πριν από 5 ημέρες, οπότε υποθέτω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σχεδόν 4-5 ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες φαινόμενο το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Φροντίστε να τους παρέχετε κάθε έγγραφο που ζητούν να κάνουν για να το επεξεργαστούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Κράτα μας ενήμερους για την υπόθεση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nataliabiela27,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Αγαπητή Ναταλία,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Χαίρετε,

Ούτε εγώ απάντησα γιατί ήθελα να περιμένω 5 μέρες για να δω αν αυτός ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Δυστυχώς είναι ακόμα μπλοκαρισμένο και ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση από το NineCasino. Ανέβασα όλη την τεκμηρίωση για επαλήθευση και στη συνέχεια θα αποκλειστεί.

Αγαπητή Ναταλία,

Καθώς δεν υπάρχει ενημέρωση στην περίπτωσή σας, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ναταλία,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα NineCasino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει και να επαληθεύσει τον λογαριασμό του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαίρετε,

Καθώς έχετε παραβιάσει τους Όρους μας δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιώντας δωρεάν μπόνους εγγραφής σε αυτούς, ο λογαριασμός σας έκλεισε και τα κέρδη χάθηκαν.

Ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους για περισσότερες πληροφορίες:

«Όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά άτομο και την οικογένειά τους, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού, λογαριασμός συστήματος πληρωμών (Neteller, Skrill κ.λπ.), μία ηλεκτρονική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet κ.λπ.)».

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineCasino.

Μπορείτε επίσης να τεκμηριώσετε τους παραπάνω ισχυρισμούς σας με επαρκή στοιχεία;

Θα θέλαμε να δούμε τα προσωπικά δεδομένα των συνδεδεμένων λογαριασμών με ευδιάκριτα τα αναγνωριστικά/email λογαριασμών καζίνο και τις αντιστοιχίσεις δεδομένων, σε μορφή στιγμιότυπων οθόνης. Θα ήταν επίσης καλό να δούμε ποιος λογαριασμός χρησιμοποίησε ποιο μπόνους.

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τα απαραίτητα δεδομένα μέσω email (branislav.b@casino.guru).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το NineCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Καλή μέρα!

Θα σας στείλουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο άμεσο μέλλον. Ευχαριστώ για την αναμονή!

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineCasino.

Γεια σας, ομάδα NineCasino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, αλλά δεν μπορώ να δω εδώ την ανάρτηση που αναφέρατε στο email.

Μπορείτε να στείλετε ξανά τις απαραίτητες πληροφορίες;

Καλή μέρα!

Η επιστολή έχει σταλεί, περιμένουμε την απάντησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

NineCasino Team.

Αγαπητή ομάδα NineCasino,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Απάντησα και προς το παρόν, περιμένω μόνο τις πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξω τους παραπάνω ισχυρισμούς σας. Τότε μπορούμε να προχωρήσουμε σημαντικά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καλή μέρα!

Σας έχουμε στείλει άλλη μια επιστολή.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineCasino.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Αγαπητή Ναταλία,

Μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - εκτός από τη χρήση πολλών λογαριασμών, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους. Χρησιμοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση περισσότερες από μία φορές. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε μια προσφορά μπόνους μόνο μία φορά. Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κέρδη από το μπόνους.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα NineCasino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru