NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και δεν είναι δυνατή η ανάληψη.

Γεια σας, είμαι παλιός παίκτης του ninecasino αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη (29 Οκτωβρίου) και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, οπότε δεν ξέρω γιατί το έκαναν

Ζήτησαν αποδεικτικά κεφαλαίων αυτό που έστειλα στις 4 Νοεμβρίου και από τότε δεν πήρα καμία απάντηση από αυτούς, τους έγραψα πολλές φορές

Επίσης, δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 5.000 ₮ (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έπαιξα τα πάντα

Είναι ευρώ, απλά δεν το βρήκα στη λίστα

Ναι, μερικά από αυτά, αλλά όχι πολλά

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Drakkor. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, ζήτησαν απόδειξη χρηματικών ποσών, τους έστειλα τα κέρδη μου από άλλα καζίνο, επίσης, δεν πήρα καμία απάντηση από αυτούς σε 4 ημέρες, λένε ότι προσπαθούν να επιλύσουν, αλλά δεν ξέρω τι χρειάζεται πολύς χρόνος για να κάνω, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθεύτηκε

Όχι, απλώς λένε ότι ελέγχουν τον λογαριασμό μου και σπάνια απαντούν σε email, αλλά το κάνουν αυτό από τον Οκτώβριο

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη από άλλα καζίνο είναι το μοναδικό σας εισόδημα;

Ναι τους τελευταίους 3 μήνες και ρωτάνε για τους τελευταίους 3 μήνες

Επίσης, φαίνεται ότι το δέχτηκαν, αλλά ελέγχουν τον λογαριασμό μου και έχουν περάσει 20 μέρες τώρα

Σας ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Drakkor,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ NineCasino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυσή του με τρόπο δίκαιο και ικανοποιητικό και για τα δύο μέρη.

Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται επιμελώς για αυτό το ζήτημα. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι αυτό για εσάς και το αντιμετωπίζουμε με ύψιστη προτεραιότητα για να διασφαλίσουμε μια διεξοδική και δίκαιη επίλυση.

Ζητούμε συγγνώμη για τον παρατεταμένο χρόνο αναμονής και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόησή σας και που μας γνωστοποιήσατε αυτό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Αγαπητέ NineCasino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλούμε απαντήστε το συντομότερο δυνατό με τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και για τη συνεχή υπομονή σας.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται επιμελώς για την περίπτωσή σας. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Λάβαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα από την πλευρά σας και το θέμα βρίσκεται υπό εξέταση.

Να είστε βέβαιοι ότι θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις έχουμε νέες πληροφορίες να μοιραστούμε. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Καζίνο Nine

Αγαπητέ NineCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Απαντήστε μόλις ελέγξετε τον λογαριασμό του παίκτη και ενημερώστε μας για τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή και δεν καταβλήθηκαν τα κέρδη.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας και που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας εξετάζει διεξοδικά την περίπτωσή σας για να διασφαλίσει ότι όλες οι πτυχές αξιολογούνται προσεκτικά. Η επίλυση αυτού του ζητήματος παραμένει κορυφαία προτεραιότητα για εμάς και εργαζόμαστε επιμελώς προς μια δίκαιη επίλυση.

Στόχος μας είναι να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα με τρόπο που να ωφελεί και τα δύο μέρη και να αποτρέψει παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

Στο μεταξύ, εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Αγαπητέ Drakkor,

Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Παρακαλούμε να ενημερωθείτε για την ακόλουθη παράγραφο από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.

Ο λογαριασμός σας θα κλείσει με διοικητική απόφαση. Αποσύρετε τα χρήματα από το υπόλοιπό σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Αγαπητέ Drakkor,

Πρέπει να υποβάλετε αίτημα ανάληψης από τον λογαριασμό σας, καθώς δεν πρόκειται για μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων από την πλευρά μας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Γεια σου Drakkor,

Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Πήρα τα χρήματά μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας casino.guru

Αγαπητέ Drakkor,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru