Ο παίκτης από την Ισπανία είχε βάλει στοιχήματα και είχε χάσει χρήματα πριν ανακαλύψει ότι η πολιτική του καζίνο δεν δεχόταν παίκτες ή καταθέσεις από την Ισπανία. Όταν ρώτησε, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρίνιση και είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Η πολιτική τους αναφέρει ότι δεν δέχονται παίκτες ή καταθέσεις από παίκτες στην Ισπανία, και προφανώς ούτε αναλήψεις.
Έκανα εγγραφή και στοιχημάτισα και έχασα χρήματα, μέχρι που έτυχε να διαβάσω την πολιτική του καζίνο, μετά το είδα.
Ζήτησα την υποστήριξη του καζίνο και η απάντησή τους ήταν να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου.
Να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτούς τους ανθρώπους, δεν είναι αξιόπιστοι.
Αγαπητέ Hereje666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN ή οποιοδήποτε λογισμικό κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Έχετε βάλει όλες τις σωστές πληροφορίες όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι εάν μπορέσατε να εγγραφείτε και να παίξετε στο καζίνο, παρόλο που η χώρα σας περιορίζεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους και καταλήξατε να χάσετε όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορούμε να προσφέρουμε καμία βοήθεια. Ωστόσο, εάν κερδίσατε χρήματα αλλά το καζίνο αρνήθηκε να σας πληρώσει λόγω της τοποθεσίας σας, θα ερευνούσαμε το θέμα. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι εάν χάσατε όλα τα χρήματά σας παίζοντας και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μηδενικό, δεν θα δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε διαφορετικά αυτή η καταγγελία θα κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
