The player from Spain had placed bets and lost money before discovering that the casino's policy did not accept players or deposits from Spain. When he enquired, the casino deactivated his account. We had attempted to reach out to the player for further clarification and had extended the response time. However, due to the player's lack of response, we were unable to proceed with the investigation. Consequently, the complaint was rejected.
Ο παίκτης από την Ισπανία είχε βάλει στοιχήματα και είχε χάσει χρήματα πριν ανακαλύψει ότι η πολιτική του καζίνο δεν δεχόταν παίκτες ή καταθέσεις από την Ισπανία. Όταν ρώτησε, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρίνιση και είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Η πολιτική τους αναφέρει ότι δεν δέχονται παίκτες ή καταθέσεις από παίκτες στην Ισπανία, και προφανώς ούτε αναλήψεις.
Έκανα εγγραφή και στοιχημάτισα και έχασα χρήματα, μέχρι που έτυχε να διαβάσω την πολιτική του καζίνο, μετά το είδα.
Ζήτησα την υποστήριξη του καζίνο και η απάντησή τους ήταν να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου.
Να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτούς τους ανθρώπους, δεν είναι αξιόπιστοι.
Their policy states that they do not accept players or deposits from players in Spain, and obviously neither withdrawals.
I registered and bet, and I lost money, until I happened to read the casino's policy, then I saw it.
I asked the casino's support and their response was to deactivate my account.
Be very careful with these people, they are not trustworthy.
En su política dice que no aceptan jugadores ni depositos de jugadores de España, y obviamente tampoco retiradas.
Yo me registré y aposté , y perdí dinero, hasta que me dio por leer la política del casino, entonces lo vi.
Le pregunté al soporte del casino y su respuesta fuer desactivar mi cuenta.
Mucho cuidado con está gente, no son de fiar.
Αγαπητέ Hereje666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN ή οποιοδήποτε λογισμικό κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Έχετε βάλει όλες τις σωστές πληροφορίες όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι εάν μπορέσατε να εγγραφείτε και να παίξετε στο καζίνο, παρόλο που η χώρα σας περιορίζεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους και καταλήξατε να χάσετε όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορούμε να προσφέρουμε καμία βοήθεια. Ωστόσο, εάν κερδίσατε χρήματα αλλά το καζίνο αρνήθηκε να σας πληρώσει λόγω της τοποθεσίας σας, θα ερευνούσαμε το θέμα. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι εάν χάσατε όλα τα χρήματά σας παίζοντας και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μηδενικό, δεν θα δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε διαφορετικά αυτή η καταγγελία θα κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Hereje666,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with NineCasino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you used a VPN or any IP-masking software when accessing the casino website?
Did you put all the correct information when you opened your casino account?
Please note that if you were able to register and play at the casino even though your country is restricted by their Terms and Conditions, and you ended up losing all the money in your account, we won't be able to offer any assistance. However, if you won money but the casino refused to pay you out due to your location, we would investigate the matter. It's important to keep in mind that if you lost all your money playing and your account balance is zero, you won't be eligible for any refunds.
Please let me know if there is anything else we can assist you with or this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Dear Hereje666,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
