Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει πρόβλημα με το Ninecasino, το οποίο έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του. Ισχυρίζεται ότι δεν είναι εθισμένος στον τζόγο και δεν έχει δανειστεί χρήματα για τυχερά παιχνίδια, αλλά το καζίνο αρνείται να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ή να επικοινωνήσει μαζί του για το θέμα.
Παίζω για πολύ καιρό σε αυτό το καζίνο, την τελευταία φορά ρωτάω για τον κλειστό λογαριασμό μου επειδή δεν έχω καλό μέρος της ζωής μου είπα ο λόγος είναι βάζω χρήματα αλλά δεν κερδίζω αυτός είναι ηλίθιος λόγος αλλά φυσιολογικό γιατί αυτό είναι καζίνο Παίρνω ρίσκο και μπορώ να αντέξω οικονομικά να παίξω με πραγματικά χρήματα μετά τη δουλειά μου ή όταν έχω χρόνο, αλλά δεν είπα τίποτα δεν είναι εθιστικό για τον τζόγο. μην μου δώσεις .πίσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά το ninecasino δεν μπορεί να μου δώσει πρόσβαση επειδή ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, βοηθήστε με να εξηγήσω το ninecasino δεν είμαι εθιστικός στον τζόγο και δεν λέω τίποτα γι' αυτό, δεν δανείζομαι ποτέ χρήματα για να παίξω παιχνίδια και δουλεύω 6 μέρες την εβδομάδα και μπορώ να αντέξω οικονομικά να παίξω με πραγματικά χρήματα, ρωτήστε εννέα γιατί δεν θέλετε να μου ανοίξετε ξανά λογαριασμό και μην θέλετε να μιλήσετε μαζί μου. Με εκτίμηση Damian W***
Αγαπητέ Damian199615,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας. Μόλις κλείσει ο λογαριασμός σας για οποιονδήποτε λόγο, το καζίνο δεν θα είναι υποχρεωμένο να σας δώσει ξανά πρόσβαση σε αυτόν. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση είναι ατυχής, αλλά δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
