Αγαπητέ Bruno39,
Κατανοήστε ότι εσείς και η μητέρα σας παραβιάσατε σοβαρά τους βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου. Πρώτον, κανένα λογικό και σοβαρό καζίνο δεν επιτρέπει σε δύο άτομα να μοιράζονται έναν λογαριασμό. Κάθε χρήστης/παίκτης πρέπει να δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο δικό του όνομα και να επαληθεύσει τον λογαριασμό με τα δικά του έγγραφα.
Επιπλέον, το άτομο που δημιουργεί τον λογαριασμό δεν μπορεί να μοιραστεί τα στοιχεία σύνδεσής του με κανέναν.
Τέλος, το όνομα του κατόχου του λογαριασμού πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του τρόπου πληρωμής. Αυτό αναφέρεται επίσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή άλλη μέθοδο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστωθεί ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την αποφυγή κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση και το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη και ακόμη και να κλείσει αυτόν τον λογαριασμό. Συνιστώ σε όλους να δημιουργήσουν μεμονωμένους λογαριασμούς, να τους επαληθεύσουν με αντίστοιχα έγγραφα και να χρησιμοποιήσουν μια μέθοδο πληρωμής που εκδίδεται στο ίδιο όνομα με τον κάτοχο του λογαριασμού του καζίνο. Ποτέ μην μοιραστείτε ξανά λογαριασμό με άλλο άτομο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Αυτόματη μετάφραση:
