Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 35.000 €

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία διέγραψε τον λογαριασμό του από απογοήτευση για τα €80.000 που είχε κερδίσει. Είχε ζητήσει 35.000 € από τα κέρδη, αλλά το καζίνο δεν διευκόλυνε την απόσυρση και έκτοτε δεν είχε απαντήσει. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει τα δικά του αιτήματα ανάληψης και συνέχισε να παίζει, μηδενίζοντας το υπόλοιπό του. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν οφείλονταν χρήματα καθώς ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ουσιαστικά, διέγραψα τον λογαριασμό μου από απογοήτευση για τα 80.000€. Ζήτησα 35.000 € από αυτούς, αλλά από τότε δεν έχω ξανακούσει. Προφανώς θέλω να λάβω κάποια από τα κέρδη μου, μεταξύ άλλων δεν διευκόλυναν την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ albertorgpi10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

  1. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  2. Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας;
  3. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας των 80.000 €; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το γιατί;
  4. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  5. Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

1. Απογοητευμένος που δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων ακόμη και εν μέρει όταν σε άλλες περιπτώσεις μπόρεσα να τα αποσύρω χωρίς πρόβλημα

2. Δεν θυμάμαι

3. Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου όταν έκλεισε τον λογαριασμό μου

4. Ναι, χωρίς μπόνους

5. Ναι, η επαλήθευση έγινε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σε ένα έγγραφο συνομιλιών που έγιναν με. Το καζίνο δεν μου αρνείται την κατάσταση. Απλώς εξήγησε και μόλις εξηγήσω τα πάντα. Τότε είναι που σταματούν να απαντούν.

Καταχρηστικές ρήτρες που δεν επιτρέπουν την απόσυρση των κερδών.

Ενθαρρύνετε τον ανεύθυνο τζόγο αναζητώντας ανύπαρκτες τεχνικές πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά μου και μην μπορώντας να αποσύρω τα κέρδη μου.

Μη τήρηση του άρθρου 284 του ποινικού κώδικα.

«εκτελούν μια συναλλαγή, δίνουν εντολή διαπραγμάτευσης ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα ή συμπεριφορά που επηρεάζει, μέσω εικονικών μηχανισμών ή οποιασδήποτε άλλης μορφής εξαπάτησης ή τεχνητής, την τιμή ενός ή περισσότερων χρηματοπιστωτικών μέσων ή μια σύμβαση μετρητών για πρώτες ύλες που σχετίζονται με αυτά».

Δραστηριοποιούνται στην Ισπανία χωρίς άδεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο όπως κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια ή συμμετείχατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ήταν σε φρουτάκια και φρουτάκια δεν ήταν στα στοιχήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, albertorgpi10, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου albertorgpi10,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το NineCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο Nine,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του; Ποιες απαιτήσεις από την πλευρά σας έκαναν τον παίκτη να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό του; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ albertorgpi10,

Πραγματοποιήσαμε διεξοδικό έλεγχο του λογαριασμού σας και ερευνήσαμε τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας. Ωστόσο, δυστυχώς, δεν βρήκαμε λόγο για τον οποίο θα πρέπει να σας επιστραφεί το αμφισβητούμενο ποσό.


Σύμφωνα με τις πληροφορίες που βλέπουμε στον λογαριασμό σας, κάνατε μόνο δύο αναλήψεις £2.500 και £500, οι οποίες στη συνέχεια ακυρώθηκαν από εσάς. Σε κάθε περίπτωση, αυτές οι αναλήψεις δεν θα μπορούσαν να έχουν εγκριθεί καθώς δεν ολοκληρώσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού. Τελικά, χάσατε όλα τα χρήματά σας και κλείσατε τον λογαριασμό σας, χωρίς να αφήνετε υπόλοιπο για επιστροφή χρημάτων.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineCasino.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω μερικά email που δεν λένε το ίδιο πράγμα. Και, αν χρειαστεί, θα τους πάω στο ευρωπαϊκό δικαστικό σύστημα, ώστε η δικαιοσύνη να μην λέγεται ποτέ καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, NineCasino Team.



Αγαπητέ albertorgpi10,

Αφού ελέγξουμε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν είμαστε πλέον σε θέση να συνεχίσουμε την υπόθεσή σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, όντως ζητήσατε δύο αναλήψεις 2.500 € και 500 €, αλλά αυτές ακυρώθηκαν από εσάς. Στη συνέχεια, συνεχίσατε να χρησιμοποιείτε τα χρήματα για περαιτέρω παιχνίδι, με αποτέλεσμα να εξαντλείται το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Μόλις το υπόλοιπό σας φτάσει στο μηδέν, ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Όσον αφορά την απαίτησή σας για το καζίνο που σας οφείλει 35.000 €, δεν υπάρχει καμία βάση για αυτό, καθώς όλα τα κεφάλαια πραγματικών χρημάτων χάθηκαν αρκετά από εσάς. Επομένως, το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει τα χρήματα. Επιπλέον, ακόμα κι αν δεν ακυρώσατε τις αναλήψεις, δεν θα μπορούσατε να τις λάβετε σε εκείνο το σημείο επειδή δεν έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Χαιρετισμοί,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα