NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το Nine Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου στον οποίο είχα 1525 ευρώ. Σε ένα email που μου έστειλαν, είπαν ότι δεν θα μου δώσουν τα χρήματά μου και δεν θα μου εξηγήσουν τον λόγο για τον οποίο βασικά τα έκλεψαν μου.

Αγαπητέ mihail777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου.

Ξεκίνησα να παίζω με επαλήθευση και μάλιστα έκανα μια ανάληψη 400 ευρώ χωρίς πρόβλημα.

Δεν έχω αποδεχτεί κανένα μπόνους.

Έπαιξα ζωντανά καζίνο-Black Jack.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, mihail777. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

ΣΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΑ 3 ΜΙΛ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΟΥ ΜΕ ΕΝΝΕΑ ΚΑΖΙΝΟ.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ;

Ευχαριστώ πολύ, mihail777, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ mihail777,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ NineCasino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σε όλους!

Έχουμε στείλει τη διευκρινιστική επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου- stefan.m@casino.guru . Παρακαλώ, ελέγξτε το.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ NineCasino,

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να το στείλετε ξανά;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε!

Το διευκρινιστικό email έχει σταλεί ξανά.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ NineCasino,

Έχω απαντήσει στο email σας. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις απαντήσετε στο email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε!

Το διευκρινιστικό email έχει σταλεί άλλη μια φορά.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ NineCasino,

Ευχαριστώ, έλαβα το email σας.

Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σε όλους!

Έχουμε στείλει μια ακόμη διευκρινιστική επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου-stefan.m@casino.guru. Παρακαλώ, ελέγξτε το.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Καζίνο Nine.

Αγαπητέ NineCasino,

Ευχαριστώ, απάντησα στο email σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε!

Το διευκρινιστικό email έχει σταλεί άλλη μια φορά.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ NineCasino,

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.

Μπορείτε να στείλετε ξανά το email;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε!

Το διευκρινιστικό email έχει σταλεί άλλη μια φορά.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ Καζίνο Nine,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Στέφανε ,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Nine

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ.

Αγαπητέ NineCasino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ, ώστε ο παίκτης να ενημερωθεί για το αποτέλεσμα της συζήτησής μας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σε όλους!

Αποφασίσαμε να επιστρέψουμε το ποσό που κατασχέθηκε, η εργασία επιστροφής χρημάτων δημιουργήθηκε και θα την επεξεργαστούμε εντός 7 ημερών. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Nine

Αγαπητέ NineCasino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Ενημερώστε μας μόλις επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητοί όλοι,

Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων πραγματοποιήθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αγαπητέ mihail777,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

ΛΑΒΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΑΠΟ ΕΝΝΕΑ ΚΑΖΙΝΟ.

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, mihail777, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru