NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σου ομάδα,

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο ninecasino και ολοκλήρωσα την επαλήθευση μου.

Μετά από αυτά έκανα πολλαπλές καταθέσεις άνω των 3000 ευρώ συνολικά και άντλησα επιτυχώς 300 ευρώ πίσω στο Skrill μου 2 φορές, σε 2 συναλλαγές.

Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν ζήτησα να κάνω ανάληψη 850 ευρώ και μου ακύρωσαν την ανάληψη 4 φορές. Ζήτησα να πληρωθώ στο Skrill μου και δοκίμασα επίσης σε κρυπτογράφηση όπως μου ζήτησαν.

Έλαβα ένα email από αυτούς ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου καθώς είχα άλλον έναν και ότι αποκλείστηκα.

Δεν υπάρχει περίπτωση να είχα άλλο. Πιστεύω ότι πρέπει να υπάρχει σύγχυση καθώς άλλαξαν τη διεύθυνση url του ιστότοπού τους σε www.ninecasino5.com, καθώς η Ελληνική Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών έκλεισε τις προηγούμενες.

Ακόμα κι αν κάνω τόσο λάθος και είχα άλλο λογαριασμό, νομίζω ότι πρέπει να μου επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις που έκανα ως αυτοεξαιρούμενος παίκτης που επαληθεύτηκε και άρχισε να καταθέτει στην εταιρεία τους.

Ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημα. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ RgLoi13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina και ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 4 Μαρτίου και αποκλείστηκε χθες. Στο μεταξύ επαληθεύτηκα και κατάφερα να καταθέσω και να αποσύρω χρήματα.

Θα ήθελα να αναφέρω ότι το καζίνο σταμάτησε να μου απαντά.

Κριστίνα,

Έχω προωθήσει όλα τα μηνύματα από και προς το καζίνο στο email σας.

Παραμένω στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.

Πρέπει να αναφέρω ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου, αναφέροντας ότι το υπόλοιπό μου είναι πραγματικά χρήματα και μου πρότειναν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου για να τα αποσύρω.

Επιμένουν ωστόσο ότι είμαι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς. Μπορεί αυτό να οφείλεται στο γεγονός ότι ίσως χρησιμοποιούσα δημόσια δίκτυα ή κοινόχρηστο wifi;

Η αλληλογραφία τους:

Φαίνεται ότι υπάρχουν και άλλοι λογαριασμοί εγγεγραμμένοι σε εμάς που μοιράζονται είτε τη συσκευή σας, τη διεύθυνση IP ή/και το πρόγραμμα περιήγησής σας, καθώς αυτό είναι ορατό στο σύστημά μας.

Το υπόλοιπό σας στον λογαριασμό είναι πραγματικά κεφάλαια που δεν θα χαθούν. Μπορώ να προτείνω μια λύση η οποία είναι να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης από την πλευρά σας εάν ο λογαριασμός σας ανοίξει ξανά.

Τις καλύτερες ευχές,

Ντακότα

Ομάδα Υποστήριξης NineCasino

Από τότε κανείς δεν ανταποκρίνεται από το καζίνο.

Ο λογαριασμός μου δεν είναι ακόμα προσβάσιμος και τα χρήματά μου είναι κολλημένα εκεί.

Η υπόθεση επιλύθηκε και πλήρωσα την απόσυρσή μου από το Καζίνο

Αγαπητέ RgLoi13,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru